低迷美妆市场下，逆势增长的丝芙兰做对了什么？

爱美之心人皆有之，人类爱美的天性催生了庞大的美妆市场。然而，近几年，美妆巨头们的日子并不好过，整体经济形势颓靡，加之互联网电商的冲击以及众多后起之秀对市场的蚕食，诸多美妆大牌增势放缓、销量走低，更有甚者，利润折损近半……美妆市场可谓危机重重。

即便如此，仍然有品牌能突出重围、打破颓势，美妆零售巨头——丝芙兰Sephora便是其中最卓越的代表，其连年逆势增长的不俗表现，引发业界的强烈好奇。各界人士纷纷猜测，丝芙兰到底做对了什么？

通过对丝芙兰营销模式的研究，笔者发现：长期以来，丝芙兰一直是公认的线上、线下营销与会员管理的先驱。丝芙兰之所以能在美妆巨头纷纷遭遇市场滑铁卢时，依然保持快速增长，很大程度上源于其高效的营销理念和模式。

而在丝芙兰高效营销的背后，是对数据的深刻洞察和全渠道的精准化营销手段。丝芙兰出色的营销系统，可以通过一个营销渠道的互动，联动另一个渠道的销售，为品牌带来意想不到的蝴蝶效应。

当你深入了解丝芙兰这个美妆帝国后，你会发现，这个覆盖世界七大洲30多个国家，拥有1900余家线下门店，年销售50亿美金的美妆帝国，其本质是一家横跨搜索、AI、AR，玩转CRM的科技巨头。

1线上线下数据结合，洞悉消费者购买路径
今天的美妆行业消费者购买决策时间长，信息来源多。百度、淘宝、小红书、YouTube、哔哩哔哩等各渠道信息来源不胜枚举，消费者置身于纷杂的营销环境中。

这就为品牌市场人员带来了一系列的挑战，同时也夹带着潜在的营销机会。而如何深刻理解消费者的这些购买路径，则成为广大美妆品牌能否引流的关键。

为此，在品牌覆盖率最高的新加坡市场，丝芙兰率先与Google开展合作，使线上线下数据相结合，深度洞悉消费者购买路径，制定最符合市场的营销策略。

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（视频来自Modiface CEO- Youtube，如涉及版权请联系编辑删除)

在丝芙兰的智能护肤专区，消费者可通过电子屏或专业美容顾问的周到服务，获得精准细致的肌肤解决方案。如果消费者更喜欢自选，那么也可以在SEPHORA COLLECTION等柜台观看美妆教学视频，获得美妆方案，实现“一站式购物”。

新一代的美妆购物版图中，丝芙兰构建的互动体验可以让消费者在丝芙兰的美妆世界里更自主、更深度地体验各类专业美妆服务及产品；通过科技赋能，帮助每位消费者从内心深处发现、追求和主导美的力量，践行了丝芙兰对中国消费者的美“力”承诺。

这完美贴合丝芙兰“美力由我”的品牌概念，同时也精准、高效地完成了市场营销。

美妆帝国的未来远航：
深度数据洞察+高效会员管理+极致消费体验

任何一个行业头部企业成功的背后，都不是偶然的幸运或机会，而是对消费者的深入关怀，更是对数据的深入洞察、对技术支撑的深化运用。

丝芙兰充分利用科技的便利，与以谷歌 (Google)，雅智捷(Edenred China)，ModiFace为代表的科技企业合作，通过深度的数据洞察细致分析消费习惯、完善会员管理，打造极致消费体验，与会员需求实现高度的契合，从而达成高效的市场营销。

未来，这也将是美妆行业的主流成功营销模式之一。

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低迷美妆市场下，逆势增长的丝芙兰做对了什么？

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