如何评价国有银行，诸如中行、工行之类的，在营业时间内因工作人员大量缺席导致业务缓慢？

国有银行服务态度。

萍碎如歌 · 2018-10-17 22:11:32

看到那么多答案说无效客户的。身为我国四大银行，从起家到挣钱都跟国家政策扯不开关系，难道不应该担负起服务人民的责任吗？
ps:老家小县城里银行的服务态度不错，但永远别指望每个个人业务柜台的后面都坐着人。。。

ashley who · 2018-10-17 22:11:33

一个大型的柜员卖惨现场
说因为各种原因被扣了钱的，难道是客户扣的你钱？还不是你们银行根据自己出台的规章制度扣的钱。
那银行为什么可以运行这么多不合理的规章制度？还不是你们削尖了脑袋也要进去被剥削。
这个问题问的很矫情，你们的回答就更矫情了，压迫你们的明明是银行，找客户撒什么气？

易安 · 2018-10-17 22:11:34

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骆驼力量 · 2018-10-17 22:11:35

正如你们所讲，小储户都是负担，都是成本，为你们服务都是赔钱的，要不是为了社会责任，才不让你们开户呢！
那是不是可以理解如果国家强制你们银行把开户门槛提高到五十万，你们银行就会竞争力大增？利润大增？毕竟终于把小储户排除在外了。实际上2001年底中国加入wto后，开始开放银行业，外资行开始进入中国，但是要求所有外资行吸收储户存款时开户门槛就是几十万。如果按照各位的观点，这简直就是政府在故意帮助外资行把无效小储户排除在外，简直就是免除外资行的社会责任，简直就是给予外资行超国民待遇。实际上“被迫”（注意这里引号的含义）开放银行业的中国会对外资行如此好吗？
很多人都在说80-20原则，但是你发现有任何一个企业会把那80%的用户撵走只留下那20的高价值客户嘛？知道你们会说国家不允许银行这么干，但是有很多国家不管制的行业你发现有这么干的吗？没有或者很少吧？因为企业很清楚没有那80%的低效客户带来的规模，你以为那20%的高价值客户会选择你吗？
你们觉得小储户麻烦不挣钱，他么哪个大公司的代发工资业务不是你们银行的业务员赔笑脸努力争取来的？前面赔笑脸争取来的业务，转脸就嫌弃人家员工小储户麻烦成本高，矛盾不？

家是种文化 · 2018-10-17 22:11:36

看了高票数的答案，微微一笑，一群歧视的眼光。你当银行领导是傻逼？银行这么做，主要是因为推行自动存款机的使用率，还有就是人少的时候，会闲置人员。为了成本，以及效率才会这样的。就这么简单，你当老头、老太太存钱底，可是他们的固定期存款总数可是相当大款额。无知当无畏。

大师 · 2018-10-17 22:11:37

国家给你垄断政策让你获利，你就应该承担国家赋予你的社会责任。仅针对国有银行。

史言已 · 2018-10-17 22:11:38

没有想到自己调侃的话居然有那么多地回复，所以感觉自己有必要平心而论地谈一下这个事情。

1.银行所有权的问题。无论是股份制之前还是之后，国有银行的最大出资方都是国家，或者是直接出资，或者是间接出资，现在稍微翻一翻还能找到国有资产的无偿调拨。有人说这同普通人没有联系，个人觉得这是错的。每年总理都会做年度工作报告，较为简单地汇报本年度总体的运营情况，国家是国有资产的实际控制人，也是代理人，代理全体国民经营国家的资产。银行以及包括一些国家出资的企业，最终的实际出资人其实都是全体国民，可是由于基数大，以及国家的特殊性质，所以才有国家的代理行为以及实际控制地位。你负责的不一定是你所有的。所以国有银行的根本大股东其实是全体的国民，而不是国家。
这里同税收也有区别，税收想当于增量资本，而银行的原始投入则是存量资本。所以最初银行资本的构成同现在的交税没有太多的联系，而是过往财富的累积。这部分由过往积累的财富，其真实的所有人是全体国民。

2.银行服务的问题。这个问题才是题主的主要问题。个人觉得这应当结合自身的经历说明。机缘巧合，本人享受过七星的银行服务，也享受过专属客户经理的服务，但后来去银行办事情的时候就尽量取普通号。原因很简单，看到别人已经排队很长时间自己加队，感觉这是对其他人的不公平。曾亲眼目睹有人下午1点钟叫号排队，但4点钟依然没有排到的场景。本人也知道每月每季银行对账的时候，一对账就是24小时，有的时候还出现过一对账就是48小时的事情。这里想说的并不是谁对谁错，只是想说一些普遍的情况。评论中有人说银行不休息，本人不同意，你可以留意一下你身边的一些国有银行，已经开始普遍形成周六或者周日休息的惯例，这还是整个网点的休息，不包括调休。银行是在营业，但是工作人员是可以休息的，有些银行可以上1天休半天，有的银行可以上半天休半天。上班时间要比对外的营业时间长一些，需要办理核对现金、清理账目等事情。
本人的一个朋友进银行花了近20万，还有民生银行的太太俱乐部，这些都是人员素质降低的迹象。本人曾去国有银行办理手续，而相关业务知识水平恐怕只能让人一笑。在柜台办理跨行转账，柜员说可以在自动柜员机上办理。其实从许多回答中都能够知道原因，这之中不乏体制内人员。银行觉得你无钱可赚，但又无法拒绝办理相关业务，就只能降低你的客户体验，让你排很长的队，维持低效率，增加你来银行办理业务的各种成本，尽量将你排除在服务范围之内。那么服务普通客户到底挣钱不挣呢，个人储户类的资金占银行总资金的45%左右，按照2:8原则处理，预计有9%的资金是普通群众的，如果全部拿出来埋地下，不知道银行能够开业的有几家？对此，本人只想说你不在体制内的时候，你会如何面对呢？

3.银行的经营。其实如果按照企业的标准，国有银行恐怕都早就破产好多回了。这才有了后期的资产管理公司介入。目前银行的坏账率也依然在攀升，不知道是不是还需要这些资产管理公司的介入。这些管理公司对其他单位都是按照白菜价格收购，但是对国有银行情有独钟，基本上按照1：1的比例收购，如果涉及外汇收购，还会签订汇率协议，以保障国有银行得到完全的收益。说白了，就是经营成功了，利润都是银行的，经营失败了，就是这些资产管理公司的。至于这些资产管理公司的来源，那当然都是纯血的国有资产。本人见过一个六线城市的国有银行居然设有医疗部，不知道该银行的人有多频繁地生病。

4.银行理财。有的人说，是你自己在协议上签字的。这其实是构成了一种行为上的欺骗，在银行办理的业务，由银行人员推荐，只是因为自身的知识水平受到限制而在行为上故意误导。自己包括自己的朋友都曾有过存款办成理财的遭遇。本人认识的一个人，需要贷款，经由银行人员介绍，糊涂地买了个人理财。按照协议要求，每年需缴纳30万，连续缴纳5年，享受10年的保障，到期有收益。我的朋友认为一次性30万解决，后来才明白需要连续缴纳5年。后来的结果是，朋友缴纳首笔30万，2年之后取回部分本金及收益20万，直接损失10万。虽然行为主体不是银行，但是由银行人员要求，如果不办理你懂的。

自己对银行即没有好感也没有厌恶，只是就自己的经历才说一些事情。

匿名用户 · 2018-10-17 22:11:39

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依恋U温柔 · 2018-10-17 22:11:40

其实看了上面的许多答案，我不是很赞同银行作为上市公司，他的目的仅仅是为了挣钱的官话。在中国，各大银行作为上市公司其股东就是国家，而国家是社会主义国家，其服务宗旨就是为了人民。你利用不利于人民的行为来获取财富再去为人民服务，图什么？在中国中的各大国有资产管控行业，应有一定义务去服务人民，不能只图利益，这不是社会主义下国企的担当。虽然当下的社会要求去改革，利于发展的就去实行。但中国始终是一个社会主义国家，这点是不会变的。

背个棒 · 2018-10-17 22:11:41

一句话回答你：银行是做服务的，但是同时他也是盈利机构，而且优先顺序是盈利大于服务，请悉知。

如何评价国有银行，诸如中行、工行之类的，在营业时间内因工作人员大量缺席导致业务缓慢？

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