买了小米9 8g的手机，昨天刚到手，晚上打电话发现对方听不见我声音，麦克风有问题怎么维权？

小米9通话问题严重，录了视频。手机昨天才拿到，购于小米商城，有没有大佬告诉我该怎么做，小米让我寄回去返厂。昨天拿到手机后就去贴膜并且把手机里的信息导入，然后才发现这些问题。但是小米客服不以为然的官方态度让我非常生气。
其中一个客服让我去小米的线下检测点检测，检测了是有问题但是对方却以我是线上买的不给我开证明，这时我再联系小米客服，她们让我寄过去她们线上检测，这样反复的说法让我产生了极大的不信任。很多东西我都不太了解，希望有懂的可以帮帮我，谢谢大家了。

知乎可爱用户 · 2019-4-15 20:08:18

小米手机正确维修售后似乎是网上申请售后然后顺丰返修。工程师上门的服务没有试过。
不过7天内的我没有经验，不知道能否从购买渠道退货。

知乎可爱用户 · 2019-4-15 20:08:19

线下检测点，如果属于官方售后的话，有义务给你出具检测单
如果不肯出具，可以录音+官方售后电话投诉，并要求妥善处理，否则315投诉
而且在七天内的话，直接在官网申请退货也是可以的，根本不必理会他们的说辞

知乎可爱用户 · 2019-4-15 20:08:20

不要管客服的说法，直接申请退货，7天无理由的，这个是有法律保护的，网上购买的商品7天无理由退货，我自己也是电商上班的，这种问题可以直接退货的，退了之后再买就可以了

知乎可爱用户 · 2019-4-15 20:08:21

我的小米9也没声音，只有重启才会好。

知乎可爱用户 · 2019-4-15 20:08:22

客服说的没什么问题啊，不过线下的基本就是看当地网点了。
官网有那个申请售后服务，7天以内好像是可以选换货的，直接寄回去换一台就行了，就是路上废点时间而已，运费什么的后面会给你报销→_→

买了小米9 8g的手机，昨天刚到手，晚上打电话发现对方听不见我声音，麦克风有问题怎么维权？

5 个回复