史玉柱是一个怎样的人？

飞鸟冰河 · 2018-9-24 01:11:55

好吧，中国互联网行业，我研究的最多的就是丁磊、史玉柱和周鸿祎了，所以不邀自答一下，个人观点，不同意请绕道。大家就当个故事看吧，有趣有用是根本。

在他做游戏之前，他对我来说是一个传奇。从巨人汉卡开始，他成为中国互联网行业最早的创业大亨，后来转向保健品更是名扬九州。上中学时老娘还给我买过脑黄金，没错，是脑黄金，不是脑白金，那会还有个产品叫巨不肥，减肥保健品。可惜莫名其妙就听说他的公司倒闭了。大学毕业后看了吴晓波的《大败局》才知道，他被自己搞的巨人大厦给拖死了，算是中国企业家被房地产搞倒的典型案例，由此那会对房地产行业深具戒心，不敢买房，更不敢涉足那个行业，99年就有大哥邀请我去房地产公司工作啊，觉得不保险给推了，否则也许哥现在也发达了，顿顿都吃拉条子……

往事不可追啊，好吧其实我后来也压根没想到能和这个人产生交集。再看到史玉柱的消息是他在上海登广告买楼花，把当年巨人大厦欠的钱都还清了，算是给了当年债主一个交代。我由此很佩服这个人，他可以不理这笔债，但这行为看起来很是一条汉子，因此也对他很崇拜了一段时间，直到他忽然跳入网络游戏这个坑，开始大张旗鼓的搞网游。

史玉柱搞网游算是大手笔，大到什么程度呢？他开发布会，请记者，投广告都只盯着传播效力最强的，名气最大的，而且是针对大众的平台，什么人民日报啊，天涯社区啊，中央人民广播电台啊……我那会在《大众软件》工作，算是游戏行业内平媒第一媒体之列，不成想对方就压根看不上眼，游戏业内的平媒他都基本看不上，他从来不在乎专业向的平台怎么说他，只在乎大众，所以从来没搭理过我们。不过那会也懒得操心这些，每天忙着打魔兽世界呢，不去上海正好。

后来对于征途的争议开始之后，我炮轰他也很起劲，一方面的确是他的做法完全背离了行业内的常规，另一方面也有当年被人瞧不上的恼羞成怒心理，虽然有点狭隘，但这个还是要承认的。不拿我们当回事啊？给你点color see see。

骂归骂，但《征途》硬是奇迹一般的成功了。在大家都盯着《魔兽世界》，研究怎么把游戏做的专业高端宏大复杂的时候，史玉柱那种倾向小白玩家，刻意在游戏中制造对立和冲突，拉动消费的做法虽然被人不齿，但就是管用。到了这个地步，简单的抨击就没意思了，研究他这样做的原理和效果，变成了业内的主流。我那会还是有些不服气，毕竟年轻气盛啊，觉得这种做法长不了，心里还是看不上他，觉得他不过如此。

直到终于有一次他邀请了我们,我有了一次和他面对面的机会，当着很多人的面提了一个很焦点的问题：《征途》里的开箱子，是不是赌博。他有些被激怒了，很强硬地回答了我：我告诉你，你不懂法，法律上对赌博的定义是这样的……虽然那个回答对大多数人来说未必能服众，但对我来说却是个满意的回答，因为我明白了他不像很多人只打哈哈，而是会冲动的。挑逗一个采访对象这是记者必备的技巧，让对方失控才能说出真话，虽然这样做有风险，不过有时候值得一试。

会后征途的公关总监找到了我，邀请我对史玉柱做一个面对面访谈，定下了时间。我回去之后准备了一个月，研究他的游戏，他的营销轨迹，他的言辞，然后和他在上海面对面2个小时，完成了一次我很满意的采访。他向我详细解释了他对于游戏的理解，包括一些看上去浅显却很重要的技巧，例如”做游戏一定要有意外从天而降，这会严重影响用户每天上线的游戏体验情绪，好事会让他更乐于愉快的游戏，坏事会让他有冲动在游戏里找弥补。“总之如何利用人的欲望和情绪，他研究的可谓细致入微。

限于当时的承诺，我不在此详细解释他的心得，但总体来说，他做游戏的思路是：游戏是一个白日梦，但不能是一个圆满的白日梦。你要让用户在游戏中完成一些在现实中无法完成的欲望，例如屌丝逆袭当老大之类的，但不能让所有的欲望都完满。你会得到很多，但注定也会失去很多，这会让你对游戏更加难舍难分，不仅仅因为你得到的东西，还在于你为此而失去的那些，是你更舍不得的。我回头想想我玩的魔兽世界，对此很有感。我未必是玩得很出色的，但我花了那么多时间和精力在上面，这让我离开就很不甘心。如何调整这个得到和失去的比例，是他的个人独家技巧，在于把控欲望边界。另外，他不在乎说什么游戏内公平不公平的说法，他和我说没有绝对的公平，看上去很公平的游戏可能初期美好，但很快人就会腻味了。游戏是世界的映射，社会天然有阶层存在。所以再公平的设计也很快会出现真实的不公平，倒不如在设计之初刻意确立这种态势。“你要知道大多数人不在乎公平与否，他们只在乎这个不公平的领域里，自己是站在哪一边，是吃亏了还是占便宜了。”这句话对于当时的我算是醍醐灌顶，回头看看中国社会的种种乱象，处处都充斥着这种心理，我还能说什么呢？谁能改变这种心态呢？

所以对史玉柱研究越多，就越佩服他。他对于社会阶层和人性的洞察，的确不是大多数人可以比的。尽管很多人从道德立场出发对他不齿，但我觉得让一个商人承担过于庞大的道德义务，这是不公平的（这话含义不清，后面有解释）。我们从小被人教的不会独立思考，不会辨别一些基本的道德理念，人云亦云跟着风向走，回头却突然要一个商人教我们什么是公平正义道德高尚，这不科学啊。大学里老师曾经和我说“经济学不讲道德，并不是说不在乎道德，而是将道德作为一个利益因素变量考虑在整体之内，而不是把它当做一个脱离利益的单独变量拿出来，那样没法建立有说服力的模型”。放到史玉柱这里也是一样，他很清楚自己在做什么，并知道自己为此会付出什么样的代价，受到什么样的抨击。他就是把道德作为一个利益因素放在其中进行考量了。当然他在征途之后一直在为此举付出代价，口碑一直不好，但他压根不在乎，他已经在游戏行业立住脚了，这个行业只认同成功者，高尚的失败者一大堆，没人记得。游戏行业另一个老大曾经教导我：老史这个人，知道行事的边界在哪里，而且他的能量比普通老总强的是他有时候会过界，也能想办法把那条边界画到自己的脚前面。

等我离开媒体，转行去做调查之后，见识到更多的的黑暗一面，才觉得史玉柱其实很不错了。一口道德文章转身衣冠禽兽，不拿普通人当人，心里冷血凉薄的大混蛋在这块土地上真是数不胜数，权力和金钱的大棒在现实中制造着远比网游更可怕的鸿沟，瞬间用暴力夺走人的全部而不给任何回应，相比之下纠缠于史玉柱利用人性欲望的弱点牟利，就如同央视放着招行对信用卡诈骗不作为不管，而盯着苹果售后穷追猛打一样不要脸。并不是说不要执法，但选择性执法，让法律或者道德的审判失去了最基本的公平，到了这个地步，制度约束已经毫无尊严，我凭什么信誓旦旦去往死里道德审判史玉柱呢？我至今不赞成他的一些所作所为，但只要他并没有跨过法律的红线，那么我并无权利把他说成一个绝对的好人或者坏人。

如今他宣布退休，我也好几年没见他了，不知他是不是还喜欢穿着布鞋，抽点五的zhongnanhai香烟，略带不屑地回应对他的挑战。早点离开这个是非之地，对他是一件好事，去安心做他真正想做的事情吧，颐养天年也好，那么大年纪了也该休息一下了。

说这么多，就是希望不仅仅给各位一个简单的论断，而是让各位更多了解这个人，以及他所处的那个环境。我认同“他是一个精明的商人”这个说法，但他不止于只是一个商人，只是他很小心的把自己的野心和能力聚集在商业领域而已，否则他走不到今天。其实中国企业界他这样作为的人很多，只是他更真实直观一些，敢于表达自己，而且他有他明确的底线，那个底线并不仅仅考虑利益。对于我来说，这是我祝福他退休生活安康的理由。
==========羞答答的分隔线============
有人问我对于史玉柱的保留看法是什么，这是个好追问，是我的疏忽。当时一看写太长了，就顺手结束了，其实本来想写明白的，给忘了，所以补充一下。

我对史玉柱的不赞同之处在于他过于利用人性欲望中恶的一面，贪婪，投机，好斗，懒惰……他这样做的结果是为中国网游开了一个坏的先例，大家一看这样做原来如此能赚钱，而且不违法，于是就一拥而上，结果是下限越来越惨不忍睹。虽然他未必要对此负全责，但终究是始作俑者，这是他要承担的责任。而且他也为此付出了很多，至今被很多人痛骂。

不过我记得《征途》推出绿色版的时候，在杭州他对我说了他的反思：过于重视人民币玩家是不对的，过于挑动人性中恶的一面，短时间很有效，但长期会严重破坏游戏内部的系统生态，对企业品牌和长远发展影响很大，所以才想到要反思改正。我认为这个说法是对的，我也看到他们在游戏方面的尽力改进。从这个角度来说，他承认自己的不当之处，并有改过，这证明他是一个负责的人，所以我可以说我佩服他。而且尽管很多人骂他，但他没动用别的手段让人闭嘴，在这个行业里，这算是很宽宏，至少我从前抨击他很多，他仍旧可以心平气和对着我说他的想法。

另一方面，我始终认为商业这东西不能用道德约束，而应该用法律约束，道德太模糊，每个人又有自己的标准，若要符合每个人的道德评判，这世界上能做的事情只怕就没几件了。中国的商业环境之复杂就在于很多人习惯用道德大棒抨击别人，用圣人的标准来衡量普通人。现代社会应该是法治社会，道德最好用来律己。我见过太多的道德家对着别人说三道四，等轮到自己做的时候比任何人都更不堪，所以谁也别以为自己多高尚，你每次上完公共厕所都冲水了么？看到漂亮妹子不偷窥一下身材么？要想抨击总能找到角度，这也是史玉柱说的，人性之恶无处不在，无人例外。

最后，游戏这事，终究是一个愿打一个愿挨，谁也没拿刀逼着玩家去花钱玩游戏。也许这游戏让人堕落，但大家都是成年人，你自己选的自己承担后果。别总是怪这世界诱惑太多。都不是三岁孩子了，还要生存在一个无菌的空间里才能活是么？所谓独立和自由，就是学会自己选择自己担当而已。别总想做别人的爹妈了。
==========严肃的分隔线==============
看到不少人质疑关于商人和道德的那个说法，我开始以为是太多泛道德论，不过@欧宁的质疑倒是让我仔细看了一下，是我自己没表述清楚，所以追加一部分解释。

“但我觉得让一个商人承担过于庞大的道德义务，这是不公平的 ”，这句话其实有两层含义，其一是不能让一个人承担整体的责任，其二是不能让商人承担超出商业范畴的道德义务。
首先说个人与全体的关系。游戏行业的产值已经有500亿了，是中国第一庞大的文化产业，这其中定然有浑水摸鱼的，有各种乱象，但追究责任要分清源头，不要一竿子全打翻。是谁干的谁负责，别看谁比较出风头就上去乱咬。史玉柱的所作所为我固然有些是不赞成的，但都在法律允许的范围内，否则警方早找他了。那么他就可以心安理得。游戏行业在中国名声不好，这从当年的“电子海洛因”论就开始了。无论何时，总有一些高人蹦出来痛心疾首，在史玉柱出来之前，《传奇》和陈天桥是首当其冲的倒霉蛋，史玉柱出来之后树大招风，当然还有陪绑的另一个是《魔兽世界》。总之泼脏水的我见多了，可惜其中各种破绽都成了冷笑话。对于行业中的不合理现象当然可以质疑，但一定要以事实为基准，有理有据，否则直接踢飞，恕不远送。

其次，商业和社会的关系。比如有人痛斥《征途》毒害青少年，却不知《征途》是18禁游戏，未成年人不准注册的。如果有未成年人去玩了，那一定是用了别人的账号或者身份证注册，这就不归《征途》该负责了，是家长和网吧监管不力的问题。然后就有人继续痛骂，为何史玉柱不搞好身份证和本人的鉴证，拜托，史玉柱开的是商业公司，不是公安局，没权力也没资格甄别每个上线用户的真实状态，只能根据身份证来，难道还要搞个指纹认证系统不成？警方允许么？可总有人就从这里求全责备。再比如《征途》开箱子的问题，我质问过他，他承认是利用了人的投机心理，但有一点他强调，不允许游戏币对现实货币的逆向兑换，这就脱离了赌博的范畴，因为依照这个规则，游戏币的赌博和现实世界隔绝，无现实价值。而且他们一直在与警方合作打击私下兑换游戏币的行为，这就足矣，你还能要求一个企业干什么？像铁道部那样自己搞一个封闭的帝国？什么机构都有都自己干？搞成那样是所有人的灾难。况且人人都有投机心理，我还见过贪污公款买彩票事发的案例，就没人痛骂彩票祸国殃民，因为背后的势力他惹不起吧？

所以呢，商业这事，以法律为准。法不禁则为可。别拿着道德标准来衡量。要依着我爸那一辈的道德，那充气娃娃、情趣内衣什么的简直就是犯罪！！可如今谁觉得买卖这东西有啥不妥呢？法律也不禁止啊。企业除了纳税和提供就业之外，的确不用承担其他的义务，因为它可以正常营业，说明它已经遵守了法律，而法律就是企业需要承担的最重要的义务。如果有人认为法律不健全，有漏洞被钻了空子，可以提请立法机构改进，而不是以道德大棒去挥舞。别说什么我们这个社会个人哪有能力督请立法，这是法律上给你的权利。你自己都不信这法律，你凭什么要别人去遵守法律？

法律是行为的底线，而道德是行为的上限，我们大多数人都只能在其间沉浮。只要不违法，我们每个人都有权利选择和上限的距离，当然也要对自己的选择负责，做好付出代价的准备，这才是真正的自由，这也是真实的世界。

==========不得已的分隔线============
知乎是个好平台，这里的人多半讨论问题相对理性，重视逻辑和论点，不会做无根据的揣测和评判，所以我还能有兴趣在写稿之余，整一篇挺长的文字出来分享。

史玉柱是个争议人物，我知道，我这篇文字一定有人看着不爽，我也知道。如果有人不同意，那么可以另写一个答案，说说自己的看法，有理有据就行，没有谁规定这里只能有一种看法。但我已经说明，这是个人观点，不同意请绕道，拉黑我都行，别弄一句世外高人，没头没尾没根据的话扔这里，污染这个平台的清净。我不在乎你抨击我浅薄无知，只要你有理有据。我挺重视和他人的讨论分享，每次看到这种充满了zhuangbility范儿的高人，我就觉得可惜了这么一个好地方，没能提升部分人的智商，还浪费了大家的时间。所以不同意请写周全了，不要做无谓的道德评议。有同学说的好，道德最好用来自律，少进行他律。你指责人家不道德的时候，可曾想过自己有多高尚？

关于周鸿祎，我曾在3B大战期间应邀为大软写过一篇报道，个人觉得已经基本说明我的态度了，对周有兴趣的人可以去找来看看。

至于丁磊……等我能吃到他养的猪肉再说吧，哈哈哈。当然我也很敬佩和欣赏丁磊。

cOMMANDO · 2018-9-24 01:11:56

跟着冰河的做点儿补充吧。

我去了《征途》的发布会，发布会前同行的游戏圈记者们谈及征途和巨人，基本上都带着鄙薄的口气——这实在也不能怪我们，我们毕竟还觉得游戏行业总也有专业性在，盛大上市之后各种有钱老板扎堆儿往里冲然后纷纷死成屎，笑话看了没有一百个也有八十个。当年史老板说做游戏，得到的评价就和老罗锤子发布会当天得到的评价差不多，你一个外行人冲进来，你懂么？

后来发现史老板真懂，而且比大多数人都懂，只能折服，而且是属于被打到口服心服那种。《征途》大获成功后我也在反思，当年的游戏行业在传统行业面前真的是太嫩了。和史玉柱这种级别的人相比，当年的游戏行业绝大多数从业者无论从对用户的把握（当然书面一点来说的话就是“对人性的洞察”）、渠道推广的经验（巨人的地推团队结结实实地给全行业上了一课）、宣传的手法等任何层面都相差太远，岂止不在一个数量级上，简直就有点像成年人看一群小孩儿在过家家。那么当一个大人闯进来的时候，相当于是用自己的行为来给这些怀有莫名优越感的孩子们上课，这听起来有点儿丢人是吧，但是当时我就是这么想的。

我认为很多游戏公司的第一个成功产品都带有极大的运气因素，换句话说，产品成功的原因和开发者当初的设计并不完全相符，有些是误打误撞，有些是柳暗花明，有些则纯粹是借了时代东风。但《征途》是从一开始就认准了路，扎下去，然后成功，所以从行业角度上讲，我非常佩服和欣赏史老板（虽然这和我对游戏的价值取向不同），简单来说，我甚至觉得当年的情境就好像一辆坦克开进了一个印第安营地，用履带和穿甲弹告诉我们：“ 嘿，真实世界是这样的。”

人人皆称史玉柱坏了游戏行业温良恭俭的风情，我觉得这有点儿像是往自己脸上贴金——更直白一些说，很多人之所以没有这么做，并非是因为道德规范，而纯粹只是没他聪明而已。我看到过无数所谓的 “行内人士” 被《征途》启迪之后，所作所为比他更无下限十倍乃至百倍，反过来再看他，倒始终有气魄和底限在。从这个意义上讲，他和更多人的区别并非道德，而是敏锐。

关于发布会，最后补充一个细节。

发布会结束后晚宴是在黄浦江的一艘游轮上，上船先吃饭，吃饭的时候史老板神秘兮兮说一会儿有惊喜，饭毕，有人把我们带出船舱，船已经行至外滩最繁华的地段，正当我们欣赏外滩风光的时候，东方明珠和金茂附近忽然开始猛放礼花，一时间五彩斑斓、好不美丽。在场的记者们纷纷惊叹，赞史老板不但财大气粗，而且牛逼到能在外滩附近放烟花，真是豪客手笔。后来我抓到他们的市场负责人表达了我的赞扬，他笑笑说：“那不是我们放的，是上海为了迎接APEC放的烟花。”

当时我就觉得这个人厉害到一定程度了。

张亮 · 2018-9-24 01:11:57

1. 营销高手

最早意识到把保健品当礼品卖，把广告往俗了拍的营销高手。

2. 能够东山再起，靠的是当年欠债还钱，不逃避责任。很多人不喜欢史玉柱，但他的确用合法合理的方式承担了债务。

另外一个插曲：

3. 改写了中国网游产业历史——从为时间付费，变成为道具付费

如果脑白金时代的史玉柱是营销高手，那征途的确证明史玉柱对于人性（丑恶）的深刻理解，以及他是一个真正的产品高手。

张绍波 · 2018-9-24 01:11:58

在内蒙古阿拉善贺兰山里的南寺（广宗寺），是六世达赖仓央嘉措圆寂的地方，当年巨人集团倒掉后，史玉柱在那里住了三年（也有说法是一年），然后一路西行，在西藏就与有了脑白金脑黄金黄金搭档一些列产品的构想，史玉柱翻身后，重新回到南寺，捐款20万，后续每隔一两年，史玉柱都会回到阿拉善走一走，即使有事回不去也会派家人沟渠，在此过程中也累计捐助200多万元用于寺庙的重建，也帮助过一些阿拉善地区的贫困人民

史玉柱，阿拉善人民感谢你

于一 · 2018-9-24 01:11:59

上面有很多朋友说的也比较细，我就随便说点其它的吧。

1. 这货绝B是个毛_粉

96年，巨人大厦微软后，这货身背2.5亿人民币债务，带着一帮小弟来到无锡，把这当成老窝，准备东山再起。人家朋友够意思，够款，张口借了50万。

其中拿15万生产脑白金，另拿5万给小弟们，毕竟也是千里迢迢，风尘仆仆的，去搞个“马杀鸡”松松筋骨。再拿15万当预备用，说不准哪天工商部门找你喝茶，不能让人家喝白开水吧。

作为一个广告控，自然舍得朝这上面砸钱。问题只剩下了15万了，央视才不屌你，只能退而求其次的次，跑到江阴，一个县级市。一股脑把钱都砸进去，效果还不赖，很快尝到了甜头。接着把挣到的钱又投到无锡市，不到俩月赚了45万。然后又去攻坚常州苏州南京，再然后上海，再然后全国，再然后…….，哦，对了，好像没有攻下台湾。靠，这不就是老_毛的从农村包围城市嘛！

这货还坚信老_毛的“集中优势兵力，各个歼灭敌人”。看到这话该有人跳出来了：不对啊，他搞过汉卡，艹过房地产，怒推过脑白金，投资华夏民生，还游戏个征途，弄的也太广太分散了吧！是啊，没错，但人家每次都是倾全军之力攻坚一个，占领后再开发下一个。“同一时间，我一定只管一件事”。

“战争时代的毛__泽__东。我觉得应该当之无愧是中华民族历史上的一个伟人。我没事的时候还在看他的书。”--------这句不是我说的。

2. 不偏执狂一点怎么生存

员工：史总，新产品准备上市了，找个广告公司帮咱做个广告吧。

史总：找个吉跋猫，我一看那广告，整个就是卖弄，导演在卖弄，写脚本的也卖弄，到最后搞文案的也要卖弄一番，都卖弄完了发现你还不从，老板娘就开始卖弄了。

贵圈真乱！

员工：可是人家毕竟专业点啊！

史总：他们嘴里就会蹦点什么品牌忠诚度啦，受众度啦，这度那度的，都是忽悠那些人傻钱多速来的老粗，都不如我大百度。

员工：要俺们自己搞，臣妾做不到啊！做不到！（声泪俱下）

史总：好了好了，看在你21克拉的泪上，赦免你部分工作，创意咱们搞，只把画面交给他们。这是底线了。

员工： …………………

某女演员：啊，这不是大柱哥嘛！好久不见

柱哥：是啊，咱们的确好久不贱了。不知大妹子今日找我有何贵干？

某女演员：给你介绍个明星代言你的产品，气质跟你挺符合的。

就那个周杰伦被周杰轮的周杰伦。听说当年你有过肩扛三箱泡面闭门三月专心敲代码的经历，周杰伦当年入行前也干过这事，不过你敲的是电脑键，人家敲的是钢琴键------------看，你们连键都那么相似。

柱哥：我才不要明星代言，没屌用,硬说有用也是副作用。明星在广告中出现，往好处讲，大家的注意力都在明星那张脸上了，几乎没人关注产品的，谁做的广告都不知道; 往坏了讲，万一有些人讨厌这个明星，岂不是我还要流失一部分客户。关键你给我介绍的还是什么周杰伦，我对他有点印象，好想拍过什么《不能说的秘密》，日，我脑白金完全符合科学发展的道理，有什么不能说的秘密。

背景电视：今年过节不收礼，收礼只收脑白金,,,,,,,,,,,,

某女专家：。。。。。。。。。。。。。。。。。

“我个人偏激一点，我就不喜欢用明星”--------------柱哥要是真不喜欢，不要强迫自己，给我用吧，我会喜欢的，么么哒。

3. 实用主义的绝对拥蹙

一个幡然醒悟者的独白：15年过去了，我的脑白金还是年年荣获“十差广告”之首。有很多人问我为何不尝试提高下广告下形象，说不准就能评上“十佳广告”？我总是呵呵。当年，我涉足房地产，搞“巨人大厦”，专门为了它精心设计了一个广告：一排世界公认的伟人，都是马克思，爱因斯坦之流的，杨振宁我都没敢用，怕掉面儿。他们手挽手，向前走，然后上面的广告语就四个字：巨人集团。我要的就是这种气势，追求的是一种情怀。然后，巨人挂掉了。

不过我并不孤单，有个哈药集团一直陪伴着我。倒是十佳广告的那些兄弟年年换人，整什么情怀，玩什么形象，最后都得死，死了都没人知道你这公司。哦，对了，忘记告诉你们：十佳广告不一样，这个是由专家评的。

“教科书里的理论，有的是有用的，但很多是没有用的”

4. 具有屌丝属性的非屌丝

“那时候我是个穷学生，我就从父母那借了4000块钱….。我当时是坐飞机过来的，…..”玉柱哥真逗，咱也不算穷吧，但还是做不起飞机。

玉柱哥说了，当领导的时候，有人进他办公室向他汇报时，他也会“啪”的一声关掉显示器，说是怕员工看到自己上班时间玩网游，影响不好。这事儿众屌不少干啊，碰到一台主机挂两台显示器的，有人进来时三个开关一起关------“啪啪啪”。

玉柱哥又说了，当年做巨人网络时，名片上印了三行：董事长兼CEO, 首席体验官，高级专家客服。你把客服这个角色印在上面是几个意思？

5. 关于教训

因为“三大战役”的失败，所以明白了“凡是你想干的事越多，你失败得越快。”

因为失败过，又看过一些成功学，所以明白了“成功得时候总结的经验是扭曲的，失败的时候总结的教训才是真实的”

最后吧，玉柱哥这人太懒了，到现在没正儿八经自己出过书，唯一的一本用的还是口活，不是自己亲自动手。

匿名用户 · 2018-9-24 01:12:00

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温酒 · 2018-9-24 01:12:01

天朝游戏业至今，
我大言不惭的说一个结论：
《传奇》和《征途》这两个游戏，是仅有的，对开发商来说，不靠开宝箱来发展的游戏。
至于什么是“开宝箱”，大概意思就是：
任何国产网游手游的成功都是运气，开发的时候都不知道上线后会怎么样，得求神拜佛。
而这两部不是。
是天桥和史玉柱眼光够毒辣。
《传奇》毕竟是鼻祖之一，还少许有碰运气的成分。
《征途》简直就是一个商业化的教科书。
一个从开始就瞄准了人性的恶，并且一味进行放大从而牟利的非常典型的商品

所以，你说史玉柱是什么样的人？

你们看不起利用人性的恶牟利的人？
那么那些营销号你们不是关注得很起劲？
那些装逼用的东西你们不是买的很起劲？
3000块一个包看不上，加个0就买的很起劲的人我也见过很多啊，
人性本恶，利用一下，又怎么就成了坏人了？

好歹不是史玉柱让你买不起房的，不是么

石木 · 2018-9-24 01:12:02

没有人生来就会营销，史玉柱也不例外。虽然说他是一个产品和营销的高手，其实他也是“苦逼系”的，1万小时法则的辛苦实践者，也许还很土。例如他想了解消费者的心理，就会要求公司营销人员及领导层访谈消费者，还得保证访谈记录真实。甚至他自己都会伪装成玩家，去跟玩家聊天。

　　这两天拿到一本书的手稿《史玉柱自述：我的营销心得》，算是史玉柱唯一公开的著作，离公开出版还有一段距离，提前给大家曝点干货。
　　史玉柱是一个产品和营销的高手，可能是中国这些产品家里最接地气的，有的方法很土，却很管用。对史玉柱，我不仅关心他的产品方法，更关注他真刀实枪的工具。
　　从产品角度，史玉柱是一个深耕用户的人性大师，而且被认为是“暗黑系”的，其实，他也是“苦逼系”的，1万小时法则的辛苦践行者，很多是土招：
　1、最好的策划导师就是消费者
　　史玉柱：不仅送礼这个概念是到老太太那儿聊出来的，我觉得整个过程都离不开消费者。我一直跟公司内部的人强调，最好的策划导师就是消费者。我每出一个广告语，每拍好一个广告，比如像老头老太太那个电视广告，我拍出来之后，就把全国分公司经理、总部的骨干全部召集到一起看。最后上不上我有否决权，但是我没有同意权。五六十个人投票，只有2/3都举手了，说好了，才能播。
　　工具：每周访谈50个消费者。史玉柱公司内部有规定，所有广告部的人，所有搞策划的人，必须要每周访谈50个消费者。史玉柱要求全国各地的分公司经理、总部的部门负责人，每个月都要访谈30个消费者。而且会做检查。
　2、消费者访谈要确保真实记录
　　史玉柱：只要是做消费品的公司，除了扫地阿姨，每个人都应该了解消费者。我们的访谈是这样做的。访谈完了之后，要有一个访谈录，他和消费者的对话，他说了什么，对方又说了什么。这个里面肯定有编的，中国人编剧能力还是挺强的。然后我抽查，每个月来的时候我会抽查3-5个。因为我很了解消费者，谁真的谁假的我能看出来。
　　工具：访谈作假惩罚法。面对访谈作假，史玉柱的做法是，开全国大会时，拎出来的人让他在台上连讲一百遍，假如他叫张三，就讲100遍“张三没有信誉，张三没有信誉”。下次就不敢了。不过这种做法针对90后可能有点麻烦。
　3、研究用户的王道：试错
　　史玉柱：只要是面向消费者的生意，都要研究消费者。这种消费心理，靠试错，还是试错。
　　工具：伪装成玩家。史玉柱调研用户的方法，就是和玩家聊天。有个什么想法，先是从侧面问他们，当然也不能暴露出自己。史玉柱就说：其他的游戏里，想干个什么什么事，你们觉得这个好不好？其他游戏要推一个什么东西，你们觉得怎么样？他会问10个、20个玩家，做出初步判断。
　4、做产品要集中优势兵力
　　史玉柱：一个企业有一个主打产品，有一个特别大的产品，就够了。产品能少一个就少一个。少的目的是为什么，目的不是为了偷懒，其实就是毛主席说的这个“集中优势兵力”，集中到一点上去，把精力、人力、物力、财力，全聚焦到一点上去。
　　工具：只做一件事。史玉柱有个自我的纪律：同一个时间，一定只管一件事，不管两件事。史玉柱做网络游戏时，虽然还是100%的脑白金股东，但决策基本不参与，全力盯征途游戏。
　5、好产品是改出来的
　　史玉柱：从游戏公司成立到美国纽交所挂牌，用了3年。做《征途》的秘诀在哪儿？为什么我们很快就找到收费的那个点了呢？其实都是靠心血熬出来的，只要你路子对了之后，你就不断地浇灌心血。
　　工具：每天15个小时的体验。征途游戏刚出来的时候，是很不好玩的一个游戏，非常难玩，史玉柱每天就在里面玩，平均是15个小时在游戏里待着。史玉柱呆了两年，外面都没有朋友了，也不用手机。玩的时候发现哪个地方不好，连夜把技术人员叫起来，叫他起来改。
　6、鲜为人知的产品失败：巨不肥
　　史玉柱：除脑黄金外，我们还做了巨不肥。1996年3月份开始做巨不肥。当时就做了一个启动市场方案。这个启动市场方案是成功的，就是做巨不肥大赠送，以活动作为线条进行宣传。后来策略上出了一个问题，市场打开之后，后期的策划没有做，市场打开以后，不知怎么办了。这个产品后来逐渐下滑。
　　工具：取名字的学问。取一个好名字可以减轻很多劳动量，脑白金名字取得是比较好的，有缺点，优点也很突出。红桃K名字好。凡是取太大众化的都让人记不住。
　7、玩家需求的八字方针
　　史玉柱：我总结了一个八字方针：荣耀、目标、互动、惊喜。1、荣耀。玩家来游戏内心深处第一的需要其实是想获得他人的尊重，要获得荣耀，玩家需求，第一是荣耀，第二是荣耀，第三是荣耀。2、目标。任何一个时间节点上，都应该有目标；在任何一个时间节点上，都应该短中长期目标三者同时存在。3、互动。友情的需求在网游中是存在的，仅次于对荣耀的追求。4、惊喜。惊喜其实就是随机性。它的地位是非常高的。没有随机性，网游就没有耐玩性，没有随机性，就没有游戏。
　　工具：如何让消费者不觉得贵。比如，史玉柱有个游戏，要在刀上镶一个宝石。设计中，这个刀是最极品的刀，需要他花1000块钱。如果直接定价1000块，用户肯定不接受。史玉柱的设计方式是：让他10块钱买1颗宝石，但镶嵌的成功概率是1%，其实最后也是1000块钱，但用户容易接受。
　8、一把手要抓细节
　　史玉柱：为什么一把手要抓细节呢？第一细节太重要了，尤其是关键环节的细节。第二，模范带头作用。回顾我20年的下海生涯，也有上坡和下坡。恰恰这20年里有三个时期我是抓细节，自己亲自干的。第一次是1989年，没钱没人，公司产品100%的代码都是我自己写的，所有广告都是我自己写的。第二次是1997年，我们公司失败了，我又放下了架子。包括跑市场，70多个城市，跑终端，没有上万，但绝对不低于5000。第三次就是我接受巨人网络的时期。正因为我不懂网游，所以我才抓细节。
　　工具：定量管理。对玩家的绝大多数行为要进行统计。每天都会打印出玩家行为分析表。从这些报表中，可以看出游戏发展的趋势，那些功能是玩家喜欢的，哪些是被抛弃的，哪些是有潜力的。
梦田咨询分享自原作者：金错刀

朱雪源 · 2018-9-24 01:12:03

充分证明了中国人就是以成败论英雄！
不是有那么一句话吗？
你要是每天赚50元，那么你说的话和放屁真没什么两样；
你要是每天赚500元，那么你说的话有人会听也有人不听；
你要是每天赚5万元或者50万，那么你就算放个屁，也会有人去研究这个屁的成分！

在这个笑贫不笑娼的年代，讲什么道德、责任呢？
能赚到钱才是本事。
哪怕他赚到的每一分钱都是利用了人性中的“恶”！
这也是中国企业为何重营销而不重内功的原因之一。
花个几亿在央视黄金时间做广告，就能忽悠一大帮的傻逼，
当年的古井、太阳神、爱多不都是这么干的？？？
结果怎么样？？？
中国的制造业为何一直上不去？
卖了那么多的钢材，为什么特种钢一直靠进口？
卖了全世界最多的稀土，为什么连一台一流的（都不说顶尖的了）数控机床都做不出来？
这样的“成功者”是对中国市场现状最大的讽刺！！
中国的企业为什么寿命都那么短？
德国佬的企业做轴承都可以做一百年，那真是做到了极致；
我们呢？连个螺丝都做不好（这个是真的，不信可以去问问做设备的企业）；
没人喜欢踏踏实实第去干最基本的东西，
大家都靠忽悠，都想赚快钱！！

刘源 · 2018-9-24 01:12:04

他上大学的时候坚持得了每天早上从玉泉校区到西湖跑一个来回，我觉得这已经是很多人做不到的了

史玉柱是一个怎样的人？

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