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试题二
【说明】在一个正在实施的系统集成项目中出现下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一个功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员直接对系统软件进行修改，解决了该项功能问题。针对这一情况，请分析如下问题：
【问题1】请用150字以内的文字，说明上述情况中存在着哪些问题？
【问题2】请用300字以内的问题，说明上述情况可能会导致什么样的后果？
【问题3】请用300字以内的文字，说明配置管理中完整的变更处置流程。
答案：
【问题1】上述情景主要问题有：
1.对用户的要求为进行记录
2.对变更请求未进行足够分析，也没有获得批准
3.在修改过程中没有注意版本管理
4.修改完成后未进行验证
5.修改的内容为何项目干系人进行沟通
【问题2】上述问题可能导致如下后果：
1.缺乏对变更请求的记录可能导致对产品的变更历史无法追溯，并导致对工作产物的整体变化情况失去把握。
2.缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作失误。
3.修改过程不注意版本管理，一方面会造成无法复原，另一方面不利于对组织过程资产的积累
4.修改后不验证难以确保变更是否正确实现。
5.未与干系人沟通可能导致与干系人的工作之间出现不一致
【问题3】变更处置流程包括：请求、分析、审批、实施、验证、沟通、归档
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