怎么提高app用户活跃度?

我是一个app的运营者，我的app是一款应用软件。抛开产品本身，怎么提高下载量（有效用户）和用户活跃度呢？

有关回应 · 2021-5-29 10:35:34

（本文转载自姑婆那些事儿APP）
上周跟大家分享了"不花钱的N种裂变推广方式"，可以帮助大家高性价比获取新增用户。今天再跟大家分享一个很重要的运营指标——日活（DAU），如何提高APP日活，对于运营来说，是非常重要的事情。

一、签到功能

签到是提升日活的重要手段，好的签到产品设计可以提升APP日活。具体怎么做，可以看看这篇文章——如何通过签到功能提升新增、活跃和收入。

我们的产品签到是有金币的，金币可以提现。数据发现，确实有不少用户，为了获取金币，持续签到，对日活帮助很大。

二、激励体系
天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。激励体系设计的好，会吸引用户经常来使用产品。

在我们的产品里，看视频，试玩APP，点一点，看一看都是有金币收入的。数据发现，确实有不少用户，持续在APP上的赚钱频道获取激励。

个人认为，赚钱相关的频道应该成为产品标配，因为赚钱绝对大多数用户的刚需啊！

三、好的产品
好的产品，也会引起用户留存。比如充值话费打折、爱奇艺视频打折，加油立减服务等等。

一个好的产品，应该持续会为用户寻找好的商品。什么是好的商品？物美价廉服务好，如此可以吸引回头客，提高APP留存，从而促进活跃度。

以网赚产品为例，什么样的赚钱软件是好软件？
1、赚钱多！（让用户尽可能的多赚钱）
2、提现快！（比如秒到）
3、门槛低！（比如1元提现）

所以我们的网赚产品，用户接受度还可以，一直呈现增长态势。

四、优质服务
人都是有感情的，优质服务，会提升用户对产品的认可度，从而吸引用户长期使用。什么是优质服务？用心对用户，多为用户考虑，这个就是优质服务。

个人建议，针对运营设立服务体系。比如响应及时性，回复准确性，问题解决率等等，直接和绩效、奖金挂钩，这样才更有动力。

五、线上活动
定期举办线上活动，为用户制造福利，可以提升用户满意度。也是近距离了解用户，接触用户，获得用户认可的一种方法。
为刺激大家使用我们的产品，我们每个月会举行排名活动，以此激发用户的参与热情。

六、用户召回
实际在运营过程中，我们发现有很多沉默用户，这些用户因为很多原因，没有再使用我们的产品。用户召回可以提高日活，召回的方式可以是PUSH、短信、邮件，电话等。
七、资讯
每个人都有信息获取的需求，每个人每天都会花时间在浏览新闻，资讯上。APP里增加优质的资讯版块，会提升用户的APP停留时长，从而提升活跃度。

比如我们可以聚合公众号各个品类高阅读量的文章，供用户浏览。

八、社区
人们都对自己参与的事物，倾注了也将继续倾注更多的情感。打造参与感，简单的方法是UGC。UGC是提升用户活跃度、增加产品粘性的有效方法。制造UGC有很多方法：分享、评论、评价、留言，视频弹幕。

我一直在思考，这么多年，我为什么一直在玩社区？因为我在社区上有成就感。我的内容，在社区的搜索前面。我的内容，每天都有很多人浏览、喜欢、点赞、评论，收藏。社区每天给我带来很多有效的用户。

总结下来有两点，一个是对我有价值，给我引流。一个是能满足我的成就感。所以我每天都在给社区贡献UGC的内容。

九、社交连接
社交连接是一个非常有效的留存策略，让用户和产品之间发生联系，让用户和用户之间发生联系，让用户找到归属感和存在感，让用户成为产品的一部分。

组建社群强化用户关系，增加联系的频次，提升联系的速度，通过活动、专享优惠等手段让用户感受到自己的存在感和归属感。

以上是我们的总结，欢迎大家把自己做过的案例或者看到的好方法在留言区分享出来，我们一起交流。

有关回应 · 2021-5-29 10:35:35

先来从游戏视角看看结构图是什么意思：

1.好玩（兴趣）：入口，且形成外围力。兴趣显然是用户进入此围城的入口，一旦进入，又是此围城的围墙，如果要出去，必然遇到此围墙，在外围力的“监管”会有一道筛选，如果用户逃离的力量大于外围力，则用户会退出这个围城；如果外围力大于逃离的力量，则用户又会回到内循环中去。

2.竞技和关卡/任务：底层结构。是内循环的基础，用户持续地在内循环中做的事情主要是竞技和完成关卡任务，耗费用户的主要时间。

3.排名/完成：中心力。中心力的产生其实就是用户在通过排名和完成任务实现自我，所以会产生最强的需求动力，形成整个内循环的中心动力，等于是心脏部位。跟他人竞技，就是跟他人比拼、比较，完成挂卡和任务其实就是跟自己比较或跟游戏规则制定者比拼，完成同样也实现自我。

4.积分/金币：蓄力。获得积分金币可能来自竞技和关卡任务的过程中，也可能来自排名和完成的结果，一般后者由于实现的多，所以表现在积分/金币上也会多于前者。不管从哪来，积分金币环节其实都是一个蓄力的过程。假设取消这个环节，其实对内循环没有直接的影响，大不了就是过了关卡直接得到道具（很多时候也确实会这样），那为什么会无端多出积分/金币这一环呢？其实是故意增加一道坎，来让用户蓄力。蓄力的好处就是，用户不一定会全部释放，如果没有释放完全，用户会感觉到有蓄力却没释放很可惜，从而继续进行内循环，另一方面，蓄力可以给用户空间，让用户选择性释放；而同时，从蓄力到释放被刻意拉长进度，导致内循环路径变长，用户可以滞留的时间同比变长。

5.道具/技能：释放。这一环节就是积分和金币的释放环节。释放的结果重新作用到竞技和关卡任务上，实现与底层结构的链接，完成内循环的闭环。

另外要说明的是：

1.一个游戏，玩法约是简单，就越需要内循环强大，其实就是需要排名和完成这一中心力强大，比如说之前很火的打飞机和目前总是蝉联休闲类游戏榜首的消消乐这样的游戏以及那些在微信端可以迅速火起来的H5游戏，都是玩法简单，为了尽量留存用户，非常强调排名和完成效用，甚至会把排名和完成的结果通过微信分享的方式去放大。再比如，其实微信运动也可以看做一个游戏，底层玩法就是走路，外围力量非常弱，但是中心力确实这个玩法的全部力量，展现方式直接是排行榜，通过封面置顶的方式放大中心力，使得内循环不断进行。虽然这个“游戏”没有设置积分道具，可是用户都会自己通过“多走几步”甚至技术作弊的方式自己给自己开发道具，以实现更好的内循环，可见中心力多么可怕。

2.如果游戏很复杂很庞大，那么外围力通常很强大，所以这个时候对内循环的要求就没有那么高，其实大部分单机游戏就是只有强大的外围力，而不太注重内循环，这一点做单机手游策划的人都明白，单机游戏不会很注重完成任务和排名，即便有，这些的入口也可能会往深了去做。

非游戏产品如何借鉴呢？

1.如果将社区的参与看做一个玩法，即底层结构，很多社区在运作的时候，通常已经建立了排名和完成的体系，比如会设置排行榜，会设置签到任务，有的也建立了积分/金币，各种社区中的虚拟币应接不暇，但是由于最后释放道具和技能经常是兑换无关底层结构的奖品，完全没有作用回底层结构中，导致内循环断裂，损耗了很多中心力，大部分积分商城就是这样的问题。那有没有完成内循环的案例呢？有。尤其在打车行业，经常可以很自然地完成内循环，即获得积分，积分兑换打车券，打车券作用回底层结构，如此实现内循环。

2.不是每个产品都可以很容易完成内循环的，但是如果没有意识到内循环的存在，是非常折损中心力的，好不容易产生的中心力却在释放环节一直释放到围城以外去了，那还怎么围住你的用户呢？

3.在前面提到了，一个游戏越是简单，内循环和中心力就越是要加强。通常一个社区的底层结构是非常简单的，无非是讨论一个内容，所以我们可以视为社区产品在游戏视角下等同于微信运营一样的简单游戏产品，所以这个时候，内循环和中心力越强，用户的粘性才能越高。

总结

想必说到这里你已经听出来了。要想提高用户粘性，无非2种做法，要么增强底层结构的趣味性，使外围力变强，用户准备逃离时被外围力困住而返回内循环，增加的方式可能是通过内容优化，也可能是增加社区玩法；要么增强中心力，即便底层没什么好玩的，也会让用户在现有的底层结构中更加持续地留在内循环内。当然，最好的做法自然是即增强内循环，又增加中心力，那么你就无敌了，至少在产品生命周期内，你肯定可以无敌。
本篇文字投稿发布在微信公众号@爆炸投研究所，转载请联系微信号zky159753。

有关回应 · 2021-5-29 10:35:36

本答案摘抄自：APP产品运营，“用户活跃”有那么难搞吗？ - 社区专栏
应用市场大多数的APP，更多只是关注“我的APP有多少个用户”，“每天拉新多少”等问题，而至于用户激活率和活跃度没有去仔细分析。最近比较火的一个APP运营话题“以老拉新”，顾名思义就是利用APP老用户给你的APP带来更多的拉新，当然这得基于你能够活跃用户的前提;APP产品运营，用户活跃有那么难搞吗?
来源|活动盒子_APP运营工具（ID：huodonghezi_com）
APP用户促活，核心在于用户;想要活跃用户，就要了解用户，让用户使用你的APP觉得有帮助!APP促活，小编认为可以从“产品”和“运营”两大方面进行着手;
[h1]从产品角度谈“活跃用户”[/h1]1、产品对于活跃用户的重要性
用户为什么会去下载APP，无非是
(1)本身需要这样功能的APP，于是在应用商店通过关键词搜索，匹配到了你的APP;
(2)听说这个APP挺好玩;
(3)在应用市场看到有排名，就想试试;
(4)朋友之间的传播，某人觉得这个APP好用，就会介绍给自己身边的人;
..........
当然，不管APP是别人推荐的还是自己找到的用户，他们都是首次使用你的APP产品，因此“第一次”的感觉是非常重要的;
如果你的APP像“屎”一样的体验，用户下载APP，并注册体验后，一分钟就会卸掉软件，何谈之后“活跃用户”;
如果用户第一次玩你的APP，发现挺好玩的，就会继续玩下去，甚至是长期玩下去;因此APP就该从产品方面设计好玩的功能;
2、产品应该怎么做?
(1)优化用户体验：很多产品都是注重用户体验，包括页面设计、产品功能、产品使用简单与否等等;
①减少APP操作过程中各种BUG，bug无可避免，但是如何减少，不影响到操作，是非常必要的;
②不断提升界面加载和数据加载速度;
③优化广告行为：越来越多APP在启动页，banar位置或者小弹窗，都是各种各样的广告，这样子用户非常反感;很多用户就是因为等不及你的广告，就退出或者删掉你的APP;
(2)产品不断更新迭代，优化产品功能，增加创新玩法，小功能;
(3)重视“用户建议”，如果有用户对于某个功能点表示不解，提了建议，产品应该重视;
(4)APP产品定位，在出现概念的时候就应该做好;
[h1]从运营角度谈“用户活跃”[/h1]1、运营对于用户活跃的重要性
你的产品再烂，一时做不了APP产品优化，木有关系，有运营嘛!
呵呵!
“一炮而红”的APP，他们都是很“diao”?不然，有很多是他们的运营做得好;
个人觉得一个像“屎”一样的烂APP，通过有经验的运营人员包装后，也可以做到“一炮而红”!当然这只是个别案例;
从运营层面看“活跃用户”，方法很多，但不同APP产品要要跟自己的产品情况分阶段进行用户活跃;
2、运营人员如何做好用户活跃?
(1)了解用户：了解用户来源于用户使用APP的数据情况，通过APP数据分析了解：用户更加喜欢浏览哪些页面?为什么浏览了某个页面后就不继续?你的用户地区分布情况?
更多的，可关注一些关于“用户画像”的内容!
当然，不同的APP对于用户活跃的标准也不同;比如一些社交APP，有的关注用户在APP发布图文的情况，有的仅仅关注用户每天的登录次数等;
(2)场景化活动运营
APP用户活跃，其实就是用户的粘性;好比“订阅号”每天可推送一次，而“服务号”一周只能4次推送，订阅号对于用户粘性肯定会比服务号好;APP活动运营也是如此!
做活动，大部分的人都是想着利用节日，利用热点等再来做活动!
其实不然，这种活动运营对于APP用户粘性是非常差的，提高APP用户粘性;
小编认为，APP活动运营应该更多从用户日常的一些操作上面去做点动作!
用户活跃，最基本不就是让用户每天都会使用到你的APP吗?
可以通过签到，登录，积分等等方面去做活动;“活动盒子”可设置，当用户连续签到几天后，就可以触发一个抽奖活动让用户参加抽奖;当用户每天首次登陆后，就可以触发活动;当用户获取积分达到你规定的时候，触发一个活动让用户参与;
这样的活动形式，是属于持续性的，对于用户的粘性有非常强的帮助;
(3)精细化APP内容推送
对于小编而言，APP消息推送基本是不看的，甚至是设置了屏蔽;为什么呢?因为推送的内容都是不够吸引我!相信对于每个人都是一样，只会看一些自己感兴趣的内容;
因此，好的内容传达到正确的用户上，才能起到活跃用户的效果;
当然，这也是得根据数据分析后，了解用户后，才能对用户进行分类，并且推送不同的内容;
作者：活动盒子(http://huodonghezi.com)，APP活动运营工具，全方位提供APP运营解决方案;
本文为活动盒子原创，商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处：

有关回应 · 2021-5-29 10:35:37

拉新、留存、促活是运营的三大目标。如果比喻成一条河，拉新就是开源，不断地注入新鲜的水源;留存就是节流，减少各种因素造成的流失，把河水尽可能多的留住;促活就是让河里的水流动起来，防止成为死水。

对于APP来说，用户是根本，只有把新拉进来的用户以及长久存在的老用户变得活跃，才能带来真正的价值。
今天，我们聊聊APP用户促活这件事。
用户活跃的指标是什么
DAU(日活跃用户数)、WAU(周活跃用户数)、MAU(月活跃用户数)是APP用户活跃的3个关键指标。

图片截取自：APP运营之家
DAU：日活跃用户数量，指以“天”为时间单位，统计一日(统计日)之内，登录或使用了某个APP的用户数。
WAU：周活跃用户数量，指以“周”为时间单位，统计一周(统计周)之内，登录或使用了某个APP的用户数。
MAU：月活跃用户数量，指以“月”为时间单位，统计一个月(统计月)之内，登录或使用了某个APP的用户数。
祥情可移步至：APP用户活跃度不高怎么办?用活动和推送让TA们嗨起来！ - 蝉大师
另外这篇文章也许也可以解决你的问题：当前app打开率低的3大原因与应对之策！ - 蝉大师

有关回应 · 2021-5-29 10:35:38

没核心优势怎么都白扯

怎么提高app用户活跃度?

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