猫眼电影订购的电影票不能退，这违法吗？

在猫眼电影上买电影票(可选座)后不能退换。

有关回应 · 2021-5-28 23:57:55

根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。

有关回应 · 2021-5-28 23:57:56

我刚刚才成功，我来总结一下（不能传图片）:
  先找到你的订单，找到客服之后打开对话框，联系影院说退票（影院一般会同意，但还是要回到平台）
  再在对话框里转到人工客服，态度要强硬，如果不能退款的话，就说下面的这几句，并不用全部都用得上，要看情况:
   ① 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第3部第4条规定“售票软件应具有退票功能，并建立相应的退票记录。”
   ②影片没有放映之前，我并没有享受到相应的观影服务，我是有权于影院协商退票事宜。
   ③中国电影发行放映协会下发的通知，明确规定，电影票支持退改签影院和购票平台单方设立的不退不改规定涉嫌了强制消费，我可以视为无效。

有关回应 · 2021-5-28 23:57:57

能退
因为上一次美团的定位在另一个城市，买完票才发现买错了，却没有找到退票窗口
国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”。
于是我选择维权
下面说说我在美团退款流程

先找美团人工客服

[h1]态度一定要强硬[/h1]然后等美团（猫眼电影）联系你

然后等着退款

不为别的，就为争口气
向霸王条款说不
希望我的回答能帮到大家

更新
如果无论如何都不给退的，打12315投诉，告诉他买的票买错了，平台和影院拒绝退款，12315一定会管的，之后12315会联系那个影院，最后影院或者美团绝对会联系你给你退钱，12315权利很大，本来就是霸王条款我们消费者不用怕

有关回应 · 2021-5-28 23:57:58

谢邀。这应该是个常识问题了，改签和退票是由影院决定的，甚至是售票系统决定的，和第三方平台没有什么关系。所以你随便打开一个购票APP就可以看到，同一个平台，都有支持改签退票的影院和不支持改签退票的。我拿《调音师》给题主举个栗子吧~

所以可以说这是影院的锅，让第三方平台给背了~
至于影院违不违法，应该还上升不到法律层次。我查了下相关资料，2018年8月的时候国家确实出台了这么一个文件，但也只是对同意改签退票的做了规则描述，没有给不同意改签退票的处理办法。

其实有些影院不同意改签和退票，是因为很多粉丝为了自己的爱豆锁场，又大量退票，这样会给售票系统增加很大的负担。所以有些影院不退票也是情有可原吧~大家买之前看好支不支持就好了。

有关回应 · 2021-5-28 23:57:59

【猫眼电影】已为您办理108.0元元退款(8月5日周日20:00南通大光明影城《西虹市首富》)，预计1-7个工作日，请注意查收。客服10105335

谢谢楼上解答，已经退款了！

猫眼电影订购的电影票不能退，这违法吗？

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