健身房霸王条款！不让退卡转卡！有退卡成功的么？

我今天一月份办了一张健身卡，但是今年九月公司开了一家健身房，给员工锻炼，所以我现在都是在公司健身，不去原先的健身房了～所以想把卡转让～然后去和健身房经理谈，经理说不退不转，你打维权也没有用的，就甩脸走了！当时气急，立马打了维权热线投诉了～虽然工商人员说会帮我处理，但是依然心里有点不安～网上很多人说打维权没用？大家有没有遇到过这样的事情？是如何解决的？

有关回应 · 2021-5-23 19:50:43

健身房总说什么要退卡就扣你卡费的50%是什么狗屁行业规定，我办了张卡，延期4个月才开业，并未开卡，只有协议，多次去协商后同意给退款，但是迟迟不给答复，也没有人联系我给我退款，就这么一直拖着，已经在民意网投诉了，市场监督管理所的人不作为，都和健身房店长打交道打成了熟人，根本就不会帮我们这样的普通顾客处理，你去找他们处理事情的时候，还吆五喝六的，弄得你这受害者都像犯了错似得，告诉我我也有责任，那识别不出诈骗犯也是老百姓无知了。所以根本不要指望政府部门能帮你解决问题。能自己解决的尽量协商解决。
更新！
从我开始要求退卡到现在已经2个月，从我投诉民意网，市场监督管理所给我处理问题已经接近1个月，市场监督管理所的张某接受这个投诉后，告诉我要出差两个周，回来再给我办，然后我就等了两个周，昨天张某给我打了电话要我的身份证号码，说让健身房帮我查一下退款进度，我真是呵呵了，因为在我投诉健身房之前，这个垃圾健身房的店长也以同样的理由向我要过身份证号，然后也没给我任何的回复。现在又要了我的身份证号，依然未给我任何的回复。这就是我们可亲可敬的人民公仆的办事速度和态度。就因为张某的恶劣态度，我又在民意网投诉了他，然后很快（比接受投诉健身房不知道要快多少）他的领导给我打电话了，也是恩威并施啊，一会让我理解他们工作多，情绪不太好，一会又告诉我他们也只能这么处理，没什么权利，甚至连李克强总理都搬出来了，说是自李总理上台后不允许政府机构对企业指手画脚。呵呵呵呵他一脸，我想请问这位领导，李克强总理有没有要求你们政府部门为老百姓办实事。总理的一个指示你们理解的也太片面了吧，避重就轻，强词夺理，合着你们与不良企业狼狈为奸也算是帮助企业发展了。事情到此，我的健身卡仍然没有办理退款，健身房的店长竟让都不接我的电话了，这公关危机的意识，一定能让他们发大财，然后倒大霉。真的，不管怎么样，请那些妄图欺骗老百姓发财的人问问自己的良心，是不是对得起父母和老师，还有党的教育。
再次更新！截止2017年1月5日，市场监督管理所的同志帮我处理健身卡退款的问题已经跨年了，也是他们受理这件事的第19个工作日，张公仆给我打电话告诉我健身房同意给我退款了，让我等，我问什么时候能给我退到卡上，张公仆就非常不耐烦的告诉我让我等，听没听明白！真的是一万个草泥马啊，我能听不懂你说什么？还是你说的话根本就让人理解不了？市场监督管理所的介入处理和我自己找健身房协商处理的结果有什么不同吗？同样都是告诉给我退款，同样都是让我无限期的等，我已经等了两个月了，有什么结果吗？就算是跨境退款也应该到我的账户上了吧。再次寒心，这就是我们的人民公仆办事的结果和效率，纳税人的钱养的就是这样一批无所事事，唯利是图的行尸走肉。我不会妥协，大不了钱不要了，我也会一直一直的投诉你们这样的办公人员，让你也知道这世上也有人在坚持自己的原则，也有人会相信世间自有公道，会相信你的狗屁潜规则行不通。即使碰壁一百次一千次，我都要投诉你，看看你什么时候良心发现，什么时候会醒悟原来是你自己做的不对。张某，希望你的仕途一路顺利！
再更！
一再更新我的要卡进度，是为了给看到的，也遇到了同样问题的网友一个参考案例。
截止今日，1月22日，我的健身卡仍未退款，打了消协，青泥洼桥市场监督管理所也已经介入，也给店长打了无数次的电话，依然没有结果。这就是不良企业的处理方式，退卡很正常，可你们赛斯匹奥这种处理方式就让人很不解。还有市场监督管理所和12315的不作为，真的很让我这个普通老百姓心寒，心里一直在庆幸，幸好不是什么大事，幸好不会麻烦国家太多。既然这样，我打算去健身房耍无赖，有时间就去坐着唠会磕，我要看看你们的脸皮到底有多厚，让人办卡的时候你伺候爷一样，现在要退卡，你们百般推脱。
一个连负责人都没有的健身房值得人去办卡吗？
大家以后遇到类似的情况一定要谨慎了，但凡是健身房、美容院预售的卡你一定要想清楚了，没有特别确定一定不要办理，否则你就陷入无尽的纠缠当中吧，费神费力，还生气，何必呢。

截止今日2017年3月17日更新
之前说过气话，说要去健身房耍耍无赖，可是奈何没有时间，只能一再投诉。终于，终于，市场监督管理所的人告诉我别再投诉了，健身房负责处理我这件事的孙店长也已经不接电话了。今天健身房的财务终于联系我了，估计是因为快到了315了吧，这样拖着不给我退款任何理由都说不过去了。今天终于答应给我退款。
各位知友，如果遇到此类情况，有理有据一定要走正规途径去解决，坚持就是胜利。

补充说明：在多次沟通协商的情况下，健身房已经给我退了全款，各位知友一定要记住，12315不好用，就民意网投诉，健身房不怕事大，市场监督管理所的人也怕，他们是不会为商家担责任的，投诉不处理，他就得受处分。遇上类似情况的伙伴一定不要妥协。

有关回应 · 2021-5-23 19:50:44

在上海，办了一个半年卡1800元，因为工作原因，现在要转卡。然后就开始了无休止的的战斗。
本来，我刚开始办卡的时候说的是想办1个月，健身房不给办，然后销售向我推荐了个半年的，并且告知我，如果我要转卡了，可以帮助我，说他们手里资源多，我居然相信了，我是得有多缺心眼。
然后开始，好不容易在闲鱼上找了个人，要去转卡了，就开始死命的拖着我，本来说好15%的转卡费，也就是270元，现在问我要1000元，我圈圈叉叉他大爷，我总共1800，你问我要1000，我还转个毛线呀，这不是逼着我不要钱，白扔给他们嘛！！！！
最让我生气的是，我自己在闲鱼上找的人，带着人家一起来的，只不过我俩岔开了一会，销售竟然不要脸的说那个是她的客户，估计是以此为理，闹到了经理那里，所以转卡费才长了这么多，我已无力吐槽，你脸咋那么大呢？？？
到目前为止，健身房还是一直拖着我，我也不知道要怎么处理，我想过要是解决不了，就去店门口闹，办卡时销售答应我的，一样没有做到，说是帮忙转卡的，其实他们内部有规定不允许帮客户（后来销售告诉我的），所以，大家千万不要相信这些鬼话了，转卡一个等于他们少赚钱了。刚开始说送个体质测试还是什么的，其实就是一个健身教练告诉你要报私教课之类的，什么建议也没有，翻来覆去就说让你上私教课。
我的建议是，各位，
1.一定要确定你在哪里生活，不会走，再办个长期的健身卡。
2.千万不要相信销售说的话，说什么转卡什么承诺的都是骗人的。
3.一定要看好合同在签字，我就吃这个大亏了，我现在想想好像健身房连个合同都没有给我，所以现在什么都是他们在说，很被动，收据都不知道有没有，这个吃大亏了。
就是咽不下这口气，这钱白扔了不说，还让自己这么生气，已不知道怎么办，恳求大家出点妙招。

更新
现在事情解决了，我算是多出了200多块钱（在原来转卡费的基础上）。多出来的200多是这样的，最后终于那边那个经理同意了，我本来是还有5个月的时间，现在就给我4个月，等于少转让一个月，损失了这笔钱。当初我已经申请了停卡，当时的时间明明是5个月，我不知道他们是怎么搞的，现在电脑显示就剩4个月了。急着处理，就妥协了。。。
后续多次和健身房的经理沟通，最后找了个销售的经理来处理这件事情。
这个经理态度很强硬，一直翻来覆去的拿合同说事情，说合同上写的是转卡费1000元，而且，半年卡是不能转卡的。
这里我要解释一下，当初办理的时候，我已经告知那个销售可能会走，所以问了转卡的事情，他给我说的没有问题，可以转，而且会帮忙转，我才会办卡的，而且签合同的时候我没有看合同，这里是重大失误，重大失误，我连合同上上面有什么都不知道，就签字了，现在那个经理拿合同出来说事情，我这边就很被动。
而且，最让人不可置信的是，通过和这个经理的沟通，经理告知我，销售当初办理的时候没有说过这样的话；还有就是负责转卡的那个人给我说的明明是15%，我才知道是按照这个点数收费的，现在这个负责人是这样说的，说我知道是1000，问他能不能便宜点，然后他给我写270申请下，看能不能下来。。。。现在情况是，我自己这样说的，人家不承认，我当时那个火呀，这都开始编造情节了！！！
所以这里也给广大网友一个建议，必要的时候，记得录音。一定要保留点什么证据，这样就不是他们说什么就是什么了。

有关回应 · 2021-5-23 19:50:45

我也来唠一唠本人曲折的退卡经历
18年11月末，在健身房办的卡。之前还在装修，宣传是全市唯一一家有恒温泳池的健身房，我就冲着这个恒温去的，当时是装修期间，定金付一百，当时就跟我老公一起付了两百定金，之后一直等开业，开业就拖了近三个月这样。在11月末开业了，我们就去看看了，然而装修也只是刷了个白墙，摆上器材，泳池还是在对面街上还未开放，也并不是恒温泳池更不在健身房内，当时有点失望，但是私教的教练还挺不错的，就没太在意这些，也是一时冲动型，被销售吹爆了脑子，就直接办了两张1980的永久卡，共计3960。由于装修完，担心有甲醛等污染问题，当天办完签了合同，就想等几个月再去，卡也没开，也没领取，就暂时搁置了。
到19年二月，周围同事也有在别家健身房健身，从同事那得知，别家健身房私教课经常做活动，活动价通常在220-230左右，有时候打折办的课多还会降到180一节，我就去问我办卡的健身房教练，回复我是三百一节课，没有活动。当时我就不太高兴了，觉得长期办私教的话不太合适，故想换一家，那就得退卡了。当时是跟我老公一起去的健身房找前台谈，然后来了个销售，我们说明了情况，并且愿意支付百分十的违约金，销售当时说要问一下老板，让我们稍等一下，等了会儿，回来说没办法退，当时我态度十分坚决，说这卡我是一天都没用，卡都没领，为什么不能退卡，我说我也查了相关的法律条款等，也问了我身边学法律的朋友，这是可以协商退钱的，销售当时有点懵，然后说再问一下老板，就又去问了，回来说这样吧，免费转卡，不收转卡费，但是要折价卖，折7.5折卖，我问得多久能卖出去，销售说没法确定，这个要看情况，卖出去了就给我们。我说那你这得给个期限吧，一个月？两个月？半年？销售还是表示，没法给确定的时间。我当时心里就&）!&(s2u sj kd. 我说不行，你叫你们老板出来跟我们谈吧。完事就屁颠屁颠去喊老板了。
老板出来后，还是态度坚决的说不能退钱，只能转卡，拿出合同说按合同的话走法律程序也是他们占理，毕竟我们当时签了字，然后搬出股东，说他给我退了，股东那边说不过去，他自己做不了主，得找股东商量，还说要是他们健身房退钱了，全市的健身房都会怪他们破了行规，只能尽量帮我们转卡，我当时说要么你直接扣掉一千吧，剩下的给我们，我也懒得纠结了，你也没有损失，老板还是不同意，说会尽快帮我们转卡，叫我们回去等，具体的情况联系刚刚那个销售。都说到这个份上了，我也懒得跟他继续废话下去了，就先拿着合同跟当时的收据回去了，寻思如果他们能真的帮我转让掉，那多等一两天也没关系。
过了三天，再联系那个销售问具体怎么转卡时，销售说两个方案让我们选，一是我们走法律程序，二是帮我们转夫妻卡，夫妻卡的金额跟我们当时办的永久卡金额是一样的（为什么当时没有按永久卡转让的原因是这样的：永久卡的制度是每个月必须在健身房固定消费150元，如果没有按月消费，超过三个月永久卡自动降级为年卡，所以几乎是没什么人办的（除了我这种傻子好骗。。。。）当时我们办完算了一下，觉得不合适，就跟他们说帮我们转年卡，剩下的差价帮我们退，但也说不让退，说剩下的钱可以用来办私教课程。）我也问了学律法的朋友，给他看了合同，也打了12315电话，12315客服当时口气完全是不耐烦的跟我讲按合同来，不让退就是没法退。我朋友说如果走法院诉讼的话时间太长，金额也太低了，不太建议，最好还是协调转卡。我就去问销售具体夫妻卡是怎么转的，能不能情侣啊或者朋友一起用，他说只能夫妻使用，并且还要证明是双方是夫妻。当时就火了，那这得转到什么时候？这不是变相拉长我们转让的时间，想让我们自动放弃？我说转普通年卡，推说金额不对等，不能转，只能转夫妻卡。这绝对就是故意刁难了，当下我没有回复他，再寻思找找别的办法。
当时从朋友那得知福建省有一个12345的便民服务平台，就打了电话跟客服说了大致的经过，客服帮我记录之后让我等待相关部门联系我。过了大概五天左右，市场监管局的人打给我，叫我到健身房协商。我跟我老公过去了，监管局的一个大叔跟一个小姐姐已经在跟老板坐着谈了，总的经过还是不断重复不能退卡啊没办法退等等等等，还是咬着合同上一项一经办理，不得退卡，我也争着说了半天，监管局的大叔让我们先到边上等，让他们谈，谈了大概有个十分钟，叫我们过去了，谈的结果就是让我扣掉百分二十的违约金，剩下的钱在3月30号退还。老板一副吃*的表情同意了。我看着就心情舒畅，就算损失了一千我也愿意！！虽然谈判期间他不停的重复他不怕起诉，不怕走法律程序，他多次说自己合同已经写清楚了不能退卡，他占理，当时市场监管局的大叔说，你合同上不是没有问题的，（我站的远听不太清楚，省略七百个字。。。）但是最后还是妥协了，同意退卡，就只能说明，健身房这项条款就是霸王条约！不能只是商家自己的内部规定，造成双方权利不对等。总结来说还是要理性消费，签任何合约一定要看清楚合同条款，在办这类时效较长的服务类卡一定要考虑清楚！切莫像我一样冲动消费！
最后还是想说，诸如此类的纠纷太多，但作为消费者一定要维护自己的合法权益！！与这种商家勇于说不！依据相关法律、法规与商家交涉，协商不成，可以向当地工商管理部门申诉或向消协、市场监督管理局投诉，再不行就到人民法院起诉！不要让商家算准了你不敢，你怕麻烦！一定避免自己的合法权益受损！到目前为止这也算我维权史上的重大突破。

有关回应 · 2021-5-23 19:50:46

2018.9.13事件完结
本来我应该今天开庭的，但在前两天法院打电话给我说案件太多所以推迟到十月开庭，但是朋友没收到通知于是今天陪她一起去的法院。法院的人真的超级多:

每个小房间就是一个法庭，就在我们围在门口不知道如何是好的时候突然有人喊我朋友的名字，应该是负责的法官，我朋友回答之后他就把我朋友带到楼下一个禁止外部人员入内的办公区，而且不让我跟着去。大概有一个小时我朋友出来了告诉我她撤诉了。。。我们的所有证据都不被法官认可，他说我们要求退款他们就只看协议上的退款条件，健身房没有任何违约。我们说的他们宣传即将试营业，法官说试营业在法律上没有定义，他们摆几台跑步机就可以说是试营业。而且我们的微信聊天记录没法证明微信就是他们的人在用，录音也没有营业厅查询的机主姓名通话时间等等。而且一旦败诉这些协议原件都要存留在法院到时候再去找他们退款对方肯定更不认了。（后来我问懂法律的朋友说原件是可以要回来的，只要交复印件上面写上与原件一致就可以了。）被告健身房没来人是他们觉得他们没错所以才没来。我朋友说出去和我商量一下法官也不同意说自己的事自己做主。没办法我朋友只能撤诉写了自愿撤诉书。
就在我们心灰意冷准备厚着脸皮再去找健身房协商的时候!
法院给我朋友打来电话说是健身房来人了要退给我们全款!于是我俩又跑回法院，终于见到了健身房的负责人也就是法人。居然是一个年纪轻轻的健身教练!他态度也挺好，也是想息事宁人，估计心里也没底，很痛快的就说把钱现场转给我们，所以这件事就算这样了结了。
其实如果一开始就能联系到负责人我想应该退款也不会这么难，因为找下面的人退款是关系到他们的提成和绩效的所以他们不想退，负责人的联系方式可以在工商信息里查询的到。
健身房在开业之前就已经挖好各种坑等着咱们去跳了，所以想要在事情发生之后再去弥补是非常非常难的，有了这次教训再也不会去办什么预售卡了。
特别鸣谢一位不愿意透露名字的低调朋友告诉我有商家在取得营业执照半年内不得发售预售卡的规定，虽然只有浙江省和湖北省的消费者保护条例中有这项规定，希望可以早点推广到全国，这两个省份的朋友也可以利用这个条例保护好自己的权益。
先写这么多，以后有心得了再继续分享!
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2018.7.31更新进度
今天刚去了法院递交了诉状，因为是第二次去了所以还算顺利，第一次不顺利跟自己不了解情况诉状写的不清楚也有关系，感觉法院现在服务已经算是挺好的了，可以免费打印复印扫描上网查询，缴费用支付宝可以当场交也不用跑银行了，还有值班律师可以免费咨询。诉状是在律师朋友的帮助下写的，其实也不要写太清楚证据也不要一下子都交上去，因为这些都会转给被告的，证据越多越给对方准备的机会。现在等待立案和下一步程序。
另外再插一句之前打12315的经历，打过12315过了一个周末，周一工商局就跟我联系了，让带着证据过去。过去之后看到协议第一句话给我说的就是你们这签了有合同属于合同纠纷不归我们管，我们可以不管的，我心里就呵呵了，后来就吓唬我们说有协议打官司也不一定能赢，然后就联系健身房负责人，当然又是来了一个不当家的小喽喽，墨迹半天还是说明天再给答复，结果第二天还是说要扣10%的手续费或者我们找人免费转卡或者延期，我们不同意，最后还是选择起诉!
根据我在中国裁判文书网查询的类似案例，凡事消费者要求退卡的不管什么原因（包括搬家、换教练等主观原因）不管有没有开卡，法院都判了健身房退款，只不过三倍赔偿的还比较少，除非证据非常明确了比如宣传的有泳池却没有等。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝坐标郑州，我去年11月办了张健身卡，销售人员口头承诺年底开业我才办理。
3月，于是我从今年3月份开始和相关负责人沟通退卡事宜。
因为知道快315了想着对方应该会乖乖就擒，没想到对方采取拖延战术，首先不承认公司有承诺过年底开业称那是销售人员个人行为，我以销售人员也是他们公司聘请的有责任对销售人员的言行负责怼了回去，然后对方电话里才同意等正式营业后可以办理退卡事宜，我这时问他什么时候能试营业他还说3月底4月初，因为从小看今日说法，法律意识比较强，跟负责人电话沟通时我都进行了录音。他们的工作人员之前为了证明他们不会跑路还给我发来他们和商场签订的租赁合同，有微信聊天记录作证，我发现他们和商场签订的租赁合同都是从5月1日开始计算的，签订时间是17年10月，我就料到他们4月份也开不了业，而且还能证明他们在去年我办卡的时候就明显已经知道别说年底了，4月份也开不了业啊，这样一来他们就涉嫌欺诈消费者，罪过可就大了。
果然直到6月份健身房才试营业，试营业后联系该负责人又以各种理由推脱说需上报公司反映问题，直到7月份听闻该负责人已离职我就直接找到健身房，又是一顿磨蹭健身房才给我出具了一份退卡协议，需要我支付20%的退卡手续费和50元的制卡费，看了上面的帖子才知道原来20%是销售的提成啊，挺多的啊，那也不能让我承担了啊，又不是的责任，是他们欺诈违约在先，我不同意，对方也不妥协，态度非常强硬表示不签就不退卡，于是当场就打12315投诉了，因为是晚上不属于上班时间只留了言，第二天早上我又重新拨打了12315投诉他们，顺便插一句，12315客服态度相当不好，我还怕刚上班就打惹人烦，打晚了她们接的投诉多烦，专门挑了不到9点半的时候打，结果那小姐姐还是一通不耐烦的语气，哎。。。回到正题，小姐姐说他们会让工商局工作人员去调查情况，7个工作日内给我反馈。坐等后续处理结果。。。
那天从健身房回来很是生气，于是上网搜了类似的事情，我觉得我胜算还是挺大的:一、合同上有合同起止日期确没有填写，是空白的，就说明他们也不确定开业日期，那就只能按口头约定计算，即便我拿不出他们承诺年底开业的证据，电话录音还是能证明他们承诺过4月份开业，然而也并没有做到啊，那么就涉嫌违约，我有权全额退款。二、合同上也有不得退卡转卡的条款，但有当时销售人员手签的可以转卡的签字，而且这属于霸王条款，本来就不算数，况且电话中那个离职了的负责人也同意全额退款了。三、当时是因为他们承诺年底开业我才办卡的，而他们在明知年底根本开不了业的情况下还这样做，这就涉嫌欺骗消费者了，根据消费者保护法，我是有权要求他们退一赔三的！本来想着钱退了就行了，但是上次去店里他们工作人员的态度实在让我很生气，我要让他们付出代价！
看了一些帖子说工商局人员工作态度也不好，我觉得工商局让我们约谈时我就明确告诉他们我要录音作为证据，相信工作人员就不会那么敷衍了！但是你们说我协商时就提出退一赔三健身房会不会不同意啊，如果走司法程序的话，诉讼费我查了也不贵，而且由败诉方承担，反正平时我也没什么事，看了那么多今日说法，也挺想体验下做原告的滋味，我交了2800办的卡，退一赔三的话还是挺值的感觉，我要不要试一下呢，还是见好就收啊，赶紧给个意见呗各位！
费这么大周折我不仅是为了那几千块钱，更是为了挣一口气！

有关回应 · 2021-5-23 19:50:47

已退费
因女友身体问题，要退卡（卡还没有办出来）共1200元
然后退卡的时候说要收六百块的退卡费？
这特么能忍？
于是协商，偷偷录音（偷偷吹一波华为手机音质真的好）
这里的关键问题就是商品和法律条文的问题
在健身卡未开卡使用之前，消费者都有权力全额退款
除了法律规定的部分商品无法退换，我就是有法律支持的
首先，直接声明，退款，无论对方说什么，只有一句话
我！要！退！全！款！
然后，-重复，这张卡还没有开，开卡日期在两个月之后，我现在要求全额退款，1200块钱，
无论对方说什么，都说这一句话
然后对方可能会服软，开始缓兵之计
这个时候，你说什么，他都会同意，
然后，以口头协议的方式，进行商定（自行百度）
在xx时间之前，把健身卡退掉，退款xxx元（注意，一定要重复金额），如果按期无法退款，由经理（或者什么明确的某人）把这xxx元，交付与你。最后最好重复一遍协议内容，并取得对方明确同意
然后中途天天催，日日催，距离约定日期之前大概一到两周，向12315举报，申请协商处理，然后，提交交易证明，录音证据，聊天截图，
一定要去所里说！别电话
一定要去所里说！别电话
最重要的就是要有明确的口头契约成立，你办健身卡是有规定的，但是你可以把退卡行为重新成立一个协议，然后以该协议内容进行投诉，这样对方要是没给钱，就属于单方面违约，仲裁也不需要进行手续费的什么操作，
不过已经开卡的话，先进行停卡，然后如上操作就可以啦，祝大家不要被社会欺负了，加油！
ps：本人大学生，千万别怂，要是怕的话，叫几个大汉，主要是咽不下这口气，怼了两个月，所谓的降价二手转出也拒绝了，总之还是要怼，狠狠地怼，别怕被打什么的，现在是法律社会，别怕

健身房霸王条款！不让退卡转卡！有退卡成功的么？

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