有人用过好慷在家吗？觉得服务怎么样？阿姨打扫得干净吗？

有关回应 · 2021-5-23 19:48:05

用过好慷在家做饭家，最近又体验了好慷在家的空调蒸洗服务，自认为还是比较有发言权的。
先说说为什么会想起要洗空调。
其实一直都想把家里的空调好好清洗一下，只是没找到合适的机会。
我们家里的大人孩子身体都不太好，队友曾经做过喉镜，对空气比较敏感，孩子是早产的，身体比较弱，两个人对居住环境的要求都比较高。
前两年有段时间，队友一上车就咳嗽，我就纳闷这是咋了，是咽炎又犯了？还是感冒了？总不会是对车上什么东西过敏了吧？也不至于啊，这车都开了好几年了，要过敏早就过敏了。
后来才发现是汽车里的滤网滤芯太久没更换了，全都换了新的，就不咳嗽了。
于是这之后每年都会定期更换汽车的滤网滤芯，以及清洗家里的空调，不过毕竟不是专业人士，只能做到把空调外壳拆了，把滤网拿出来洗一洗晒一晒，再深入一点的清洁，就无能为力了。
最近看到好慷在家出了空调蒸洗服务，想着家里空调又好久没洗了，不如趁着这个机会深度清洁一下（才不是因为我懒，自己不想洗），就抱着试试看的心理，下单预约了一次服务。
预约挺方便的，下单后直接在app上选择自己方便的时间预约，app上会显示订单进度，以及服务人员的姓名。
我是周三下的单，预约的是周五，周四再进app看，就看到已经安排好人了。
服务人员来之前先提前给我打了个电话，确定了一下服务时间，以及有没有什么特殊要求。
本来以为来的会是阿姨或是大叔，没想到是个挺年轻的小哥，目测和我差不多大，三十左右的样子，高高瘦瘦的。
和之前的做饭家一样，穿着统一的服装（就是下面图中的那个黑色围裙），戴了口罩，还自带了鞋套。
和做饭家不一样的地方是随身还携带了两台挺沉的专业清洗设备，经过询问得知是德国的机器。一台德国卡赫高压水洗机，一台德国卡赫高压蒸汽机，还有其他一些清洗工具组。

看到这装备后我就明白为啥不派阿姨或者年纪比较大的大叔来了，阿姨大叔扛不动啊，并且让阿姨大叔登高洗空调也确实不太安全。
小哥把装备给我们展示了一下，然后大致介绍了下服务流程。
当初预约时看到app上显示服务时间有两小时，我心里还犯嘀咕洗个空调要这么长时间吗？亲身体验了一下才发现确实要这么久，并且体验过好慷是怎么洗空调后，感觉我们之前洗空调就跟没洗一样。
然后来说说这次空调蒸洗服务的感受，总体感觉就是服务很专业，也很细致。
小哥把空调从上到下、里里外外全都洗了个遍，真就像他们的slogan说得那样：从外壳干净到机芯。
能拆下来的外壳和滤网都直接放进浴室冲洗，

拆不下来的部分，用袋子把主板和机身分别包好，然后用专业设备（蒸汽机和水洗机）洗。
这儿我还挺疑惑，问小哥空调不是电器吗？碰水没事吗？小哥就给我解释，只要把空调的主板包住，不要让主板进水就没事，感觉又涨知识了。

在包主板

把空调用袋子包起来，袋子外面还接了根管子，防止待会儿洗空调时水流到地上具体的清洗流程还挺长的，先是拿清洗剂喷了一遍，喷好后用刷子刷，把表面的污垢刷掉。
[/url]接着是蒸汽机高温蒸洗，清除空调内部的污垢，
[url=https://www.zhihu.com/zvideo/1366115382856577024]洗好后用抹布擦灰。

然后是用水洗机高压冲洗，把空调每一个角落都冲了一遍。

最后是用蒸汽机再次高温蒸洗，不过这次是为了消毒，140度的高温，不管空调里之前有多少细菌，这一通操作下来估计都灭完了。
洗完后还给我们涂了可以抑菌的防霉涂层（日本横滨油脂抑菌涂层），查了下说是抑菌时间有3-6个月，我们家一般也就夏天用用空调，现在涂上，可以坚持到今年秋天我们不用空调为止，nice~
到这一步基本上空调清洗就结束了，接下来就是再把空调装回去。

装好后小哥让我们开机试验了一下空调能否正常工作，并提示我们接下来要开机一个小时，把空调里的蒸汽散掉。
细节方面，小哥一进门后就自觉地穿上了自己带的鞋套，然后把我们家放在空调正下方的沙发给挪走，另一个斜下方的就用布包起来了。

擦空调时，连空调顶部也没漏过。

在拿蒸汽机冲空调时，还特意用抹布把枪头部分给包起来，防止蒸汽喷到墙上。

洗好空调后，还帮我们把客厅打扫了一遍。
最后，这是空调洗好组装好的照片。

以及，这是洗下来的黑水。

之前在网上看到一个数据，说“上海复旦大学公共卫生学院的一项调查显示，家用空调过滤网后面的散热片是一个‘恐怖’的细菌污染源，细菌检出最高可达91259个/立方厘米，其中霉菌超标率高达84%”。
当时看到这数据没什么感觉，现在看到这桶黑水，瞬间觉得整个人都不好了，我们家空调这是有多脏啊，就我们家这样去年刚洗过的空调洗出来都这么脏，更别说那些好几年没洗的空调了。
本来是抱着尝试的心理预约了一次空调蒸洗，现在觉得每年定期找专业人士洗空调真的很有必要。
总之，空调定期清洗还是很有必要的，以及，好慷在家的空调蒸洗服务挺不错，专业的事还是得交给专业的人来做。

有关回应 · 2021-5-23 19:48:06

呵呵呵，服务质量我就不说了，我家里所有洗手间的窗户把手已经都掉了。我换了七八个保洁师之后，终于找到一个不错的，结果我先打电话订的保洁师不给我安排，非得安排后定的客户。与公司沟通的时候态度强硬，认为公司毫无过错，我不知道这样一个公司未来能走多久。

有关回应 · 2021-5-23 19:48:07

非常烂。保洁员来之前半小时甩单，说来不了，我说让公司跟我联系，别你搞个个人和我讲，结果保洁员直接挂我电话，好慷在家也根本就不联系我。我主动联系客服，客服说那就改个时间，别人的时间就这么随意浪费？我不同意，结果客服直接连改时间都不改了，跟我说两个工作日后联系我，也就是四天后。太恶心了。投诉到底。

有关回应 · 2021-5-23 19:48:08

社区首答... 可见我有多么气愤...
就在刚刚退掉了花了400多买的初体验四次套餐，虽然第一次体验糟糕，但是客服意思是用了就是用了，所以我退到了300多块，嗯，已经很不容易了，连续几天联线不到客服，今天上去一看排队21位，决定死等，终于在事情过去后大半个月给我活捉到一只客服.....
事情经过：
家里阿姨回老家，所以看到小区电梯里的广告，就扫码买了个四次套餐，一次四小时，过去家里阿姨也是每周来一次，一次四小时，每次打扫的都是很全面很干净。
家里就两个人住，虽然三间房但有两间是完全不用的，一个储藏间，平时关着不打扫，一个爸妈房，爸妈来才会用，平时也关着门，除了灰尘也没什么了。所以以前阿姨经常三个半钟就打扫完了，然后会帮我洗碗，收外面晾的衣服叠好，床要是没铺会铺床，台面要是乱她擦的时候会一起整整，木地板每回都拖两次。
然后好慷的阿姨来了，首先他说要用他们专业的抹布，于是我问这是别人家用过的么，她说是的，不过她洗了.....有点小介意，所以我拿了家里常用的抹布（也分区域的）给她用，然后我的抹布就成了她打扫不干净的理由...
态度差先不说，先是摔了我的戴森吹风机，然后擦挂钟的灰时把挂钟摔倒地上，第一反应问我摔坏了没...看我没说摔坏了道歉都没有继续干活去了.... 我的小心脏啊...她在的时候就一直揪着T_T
然后我们刚吃完中饭，厨房水槽有碗，她表示可以帮我洗掉，但他们套餐不包含的...我真的是...好吧...感谢你...
说我们家卫生间没有好的清洗的喷雾和洗剂（你当威猛先生吃素的？）说这样打扫不干净的...
台盆打扫完还是有点黄色的印记，所以我跟她说再打扫下，她跟我说这个旧了本来就是这样的...之前的阿姨打扫完都是白的发光...而且问题是，我家是新装修的啊...最后浴缸就干脆没洗，说没时间了....
然后家里就一张床，我说床帮我铺一下吧，她说今天铺不了...excuse me？
整个过程中她都显得非常急躁，所以才会摔摔碰碰的，我和她说你不要这么急躁，一步一步来，对方并没有理我....然后在她不会用戴森吸尘器的时候我忍不住了，问她大概做这行几年了...因为一般做保洁有年月的阿姨各种吸尘器都是会用的，她也没有回答我，选择自动屏蔽我的问题....
终于四个小时过去，她可以走了，我发现家里垃圾没有倒，然后她问我垃圾在哪里，她没有看到...我说在垃圾桶里......此时此刻没有人能够体会我内心的崩溃......
结束这次体验我就走上了联系客服投诉退款的道路，然而好慷到家的系统真的是无力吐糟，难用到要骂人，然后客服也总显示忙，联线不上.....
终于，在我坚持不懈的努力下，今天申请到退款了，虽然钱十天才到....虽然花了半小时和客服理论....
最后再也不相信小区电梯里的广告了T_T

有关回应 · 2021-5-23 19:48:09

花了500购买了体验包，广告很完美4小时日式清洁+擦窗，然后第一次上门窗户做完了，室内清洁因为时间来不及了，客厅和饭厅做的很匆忙，很多地方都没给我做干净就走了。因为4个小时到了。今天第二次，保洁师给我说只能选择室内或者窗户，不然4个小时就来不及，既然这样你广告说什么窗户和室内一起。然后打客服询问，说的是只有4个小时有没做干净的可以等到下次做清洁的时候保洁师来了你再让她重点打扫。什么鬼，你们公司时间到了没做完没做干净你们就扔那然后走了，然后我还要等着下次做清洁的时候你们的人来做？什么服务理念，公司的那些广告语不打脸呀，摊子铺那么大还请明星代言，结果服务水平还不如我在小区下面请的保洁阿姨。我现在庆幸我没有包年是对的，这个体验包不是为了让客户包年而打的广告吗，连这个都做不好，我真的在想那些包年的是托吗，网上一路好评是水军吗？现在的结果就是，我打了客服电话申请退款，因为这个公司的服务水平真的不值那么多钱。

有人用过好慷在家吗？觉得服务怎么样？阿姨打扫得干净吗？

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