黄金饰品为什么极少在网上卖？

所有的金饰品都占用一个大气上档次的店面，养着一堆店员，这个渠道成本非常高，并且有很多东西无法定制，这是非常高的成本。
为什么不能变成电商，我知道诚信有很大的部分，但是唯品会成功的把 LV 等品牌搬到网上，为什么黄金没有看到迹象？我相信金饰品的价格可以降不少，因为渠道成本和销售成本小了不少。

有关回应 · 2021-5-14 17:48:45

2010年的时候，几个投资人投了1000万，我有幸来组建团队搞了个金银类网站，是当时独立B2C做黄金的算早的。说说我的一些看法。
1）黄金类产品按用途主要分为三类：消费、收藏、投资；按形态主要分为：饰品、摆件、条币（金条金币啥的）。很多个性化定制的也基于以上三种。
2）即便在当时，淘宝上已经有很多出售黄金的，一些如周大福等当时已有旗舰店。现在便更多了。
3）当时出售都以摆件和条币为主，而且政策已经是放开了，没有严格的资质要求，也就是普通的企业可以经销这些产品了。
4）首饰类最大的问题是产品重量的不一致，几乎每个链子、坠子、戒指的重量是不一样的，而且因为金价高，所以重量差就是价差，比较敏感，所以能看到同品不同价，客户很疑惑。
5）条币类产品里，投资类金银条的价格是每天随着交易所金价为基准进行加固定价（比如银行等可能为+6-12、我们后来上这类产品的时候都是+10为主）售卖的，所以每天固定时间会获取基价统一调整，而不是实时根据交易所价格来走的。
6）相比而言，最省心的就是收藏类的产品了，这类产品本身因为他的某种属性（固有、人为、概念、宣传）作用，导致了价格在金价之上很多，所以几乎不受金价太多影响。

再说回饰品，其实现在来说，重量的问题仍然存在，这是不可避免的，只不过大家采取的方式不一样而已，比如有些是采用统一价（差别不能太大），有些是采用单一商品里把重量作为属性参数来供用户选择的。不管怎么处理还涉有几个问题需要解决：
1）首饰类一般木有证书（虽说证书10块钱一个可以批发）。
2）退换货。退货物流费用等问题都好处理，真伪不好处理，换货也是。但换货另一个大问题是有同款木有同重的，要么加价要么找钱，加价的前提是客户要同意，毕竟客户是没有首饰类电子称的；找钱的前提是客户要同意要个更轻的（店家也要有良心啊）。实际情况是客户一般难搞。
3）清洗处理。一般的首饰也都有售后服务，多长时间拿到店铺里是可以帮助清洗和处理新的，电子商务就麻烦了，除非是有实体店铺的金银店。有实体店铺又会有很多其它问题，比如鉴定等。
4）回收。一般很多首饰店等是可以承诺回收的，比如金价300，首饰加工费50，那么350/g买来，那么可能320是可以回收的，但网上买得基于鉴别真伪等问题几乎很难操作。

还有很多基于电商的问题，比如产品（很难代理品牌拿到网上去卖）、物流、保险、货到付款等等。

当然，这些问题实践中也都有各种妥协和平衡甚至解决不了的以概率覆盖来处理的办法，总之绝对是可以做，也有很多在做的。

另，我2011年中就因为种种原因离开那了，那时成绩还说得过去。

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看评论及其它回复好多人问到物流、保险等问题，那我就再啰嗦点说说当时的一些处理方式。

1）因为涉及到物品价值较高，所以当时的物流期初主要为两家：Fedex、顺丰。后来为货到付款方便，又加了宅急送。这几家自己也都能够保价，但保价的上限和费率不尽相同，我记得是1-2万封顶，多的要么少保价，要么不寄。所以后来选择了人保来保险，费率大概是万分之三到六，很便宜，也很方便处理，每天清单发给他们就好。

2）也许是人品比较好，在整个一年多过程中，发生过寄错货物但没有出现丢失的情况（当时最担心的是货到付款被钓鱼的问题），所以一直没纠缠过与物流公司及保险公司的赔偿问题，寄错的件客户比较靠谱也给到付寄回来了（当然少不了回寄的时候加点礼品和感谢信）。

3）当时最大一单货价值25万8千，是一套第一套人民币微缩金条套装。这单的处理过程有点纠结缠绕。因为客户来询价的时候显示出了很大的忠诚，通过分析客户的来路（搜索）、在网站上的浏览路径和历史及其它参数，结合客户留的电话号码等查询到了很多实在信息（综合得出客户是家上市公司财务总监）。我们对客户很放心，但客户不放心我们呐。。。只愿意先付20%预付金，剩下的收到货后才肯付。因为客户在很远的另一个海滨省份，纠结了一天之后，决定我亲自飞机送过去，客户去机场接我（比亚迪F3。。。。。）。中间也出现了客户现场付款的时候当日网银额度用完，说夜12点后付余款，答应了并在旁边找了个酒店住了下来，忐忑不已，不过12点05分的时候客户准时付款过来了，订单完结。后来客户又采购了几单自不必说。

4）还有个细节要注意的是，当时怕快递丢货，所有定制的包装箱是空白箱，封条也没印各种资料。

5）当时更多的是用很低价的5g小银条（几十块钱）等来引导客户体验下网购金银的过程，包括客服、产品、包装等，体验好了信任会增加，量会逐步放大。（这些是运营层面的东西，多杂烦，不多说）

6）利润。这本身是个敏感的问题。简要说说，投资类的赤条条的金银条基本上利润是非常低，走量充声势为主；首饰类，也没大家说的那么不堪，10%还是有的，抓消费者吧，毕竟这个人群最大；收藏及哥个性定制类的，利润较大，也是最杂乱的了，你们常见到各种限量、各种大师制作、各种大日子特制的都属于这一类，所以利润的大小取决于概念的大小、宣传的力度、胆子的肥瘦，这个明确是来利润的。三种类型产品之于（平台）企业效用不同，别纠结某种的利润，即便是利润相对较低的首饰类，各种雕花、工艺、品牌也还是有利润高低不同，有走量的，有抓用户的，有攫利润的。

在说个趣事，10年9月准备开张的时候在微博上做转发及@好友来发奖品，总共拿出了1根10g金条（转发人中粉丝最多的获得）和100根5g银条，持续了10几天，后来的结果是转发和评论都在2万多（当时算高的了）。但每天点击到站的不到50人，注册的更是寥寥。最可怕的是最后统计抽奖结果（当时没啥工具），剔除了很多貌似相似的和重复的，后公布中奖人员（每天公布，集中发送），但最后收集地址集中发送的时候发现还是有近一半是重复的（一家三口的，一个宿舍3个的，实际都还是一个人在操作）。。。。十分无语。自此对微博营销吐了。

有关回应 · 2021-5-14 17:48:46

我们公司从事黄金珠宝古玩等等收藏品的销售
其实也不是，是租店铺给人家卖，只是我们的历史太悠久了，租金高也有人来，转让费动辄百万也有人要
但黄金，是自营的，多少了解些，最近刚好想到这个，分享一个观点
观点的基础是，黄金跟百货不一样，不能这么卖，要突出它的金融属性，这种金融属性，对消费者和商家，一样的
不知道如今市场上有没有在做，估计将来会有吧

黄金，无论是金条金币还是饰品，给人的第一感觉，是它的金融属性，硬通货，到什么时候，无论人民币什么样子，一克黄金永远等于200个鸡蛋
其次，才是它的外观，究竟工艺如何，好不好看，是足金、千足金、万足金还是3D硬金
都排在金融属性之后，就算那个湛江媳妇结婚带了多少公斤黄金在身上，人们看到的第一反应还是有钱，而不是好看

所以，在网上卖黄金，无论饰品还是金条，最先宣扬的，要是黄金的保值能力，是避险用的，是人们未来资产配置中不可或缺的一部分
饰品也是黄金，虽然回购时候加工费什么的都不算数了，但砸成金疙瘩，还是金子啊
其次，才是它有多好看，戴上能招财进宝，能怎样怎样，但这种佩戴需求，在其他饰品面前，毫无优势，渣一街

百泰，黄金加工厂商中最大的一个了，菜百什么的黄金，都是从那里走，我们的也是，但他们的样式，并不好看，受到黄金自身特点的限制，软，也受到自身卖黄金而不是卖设计的限制，所以理念上在未来未必受欢迎

所以，机会是存在的

试想这样一个逻辑，在网上进行黄金定投，定投结束后，拿走的可以是金条金砖，也可以是饰品，并且可以根据定投基数和期限获取一定的奖励
然后，通过设计师，对用户拿走的黄金进行一定的定制化，收取模具费

比如，你一个月存300给我，假设这是一克，一年期，这一年金价居然没变动
一年后，你存了3600给我，12克，要拿走，我奖励你0.5克
这时候，你可以选择10克的金条加一把转运珠，或者高于低于12.5克的其他东西，多了补差价，少了存你账户，随时来取
然后我推出一堆设计师设计的产品，你看中那个设计师的，我给你做，根据设计师不同的水平，定制费用不同，也就是模具费+设计师分成
一个模具70，我收你100，其中5块是我的收益，25给设计师，如果这设计师做的特好，有1000个用户定制这款，那我做一个模具，但收1000个模具钱，设计师分1000*25，百泰还是70，我分5+999*75
当然，帐不这么算，逻辑如此

但在这一年期里，你的钱，我在用，第一个月的300，我用了11个月，第二个月的300，用了10个月，以此类推
所以，用户买的是黄金的金融加极具特点的定制化设计，设计师赚交易分成，我赚沉淀资金利用
流量够大的情况下，你的钱，我用的特爽，赚翻了，此前的所有成本，都能覆盖

当然，快递、保险、回购等等电子商务和黄金销售的基础环节必须具备

黄金无论在哪儿卖，线上线下，都要现突出金融属性，再次才是迎合佩戴需求，而定投就是金融，设计则是商品的拟人化过程，提高用户参与，可以让用户又保值又买到心仪的独一无二的产品

大致如此吧

有关回应 · 2021-5-14 17:48:47

其实黄金饰品在首饰类商品里毛利真心不高，不仅不高，可以用超级低来形容。只是黄金饰品的交易量比较大，所以某种程度能充抵柜台费用。在网上卖很难做出明显的价格优势。不信你比较一下大商场黄金柜台价格和当日黄金市场交易价格就知道了。

有关回应 · 2021-5-14 17:48:48

黄金的价格太透明了毛利率低到相当大的营业额才能支付一个小团队的成本基本上属于怎么做都要死的情况罢

有关回应 · 2021-5-14 17:48:49

前几年有件事情闹得很大，一个黄金饰品的大单走顺丰，快递员失踪，顺丰拒赔，理由是没有保价。记者问店家为啥不保价，答案是利润比保险金还少，没法保。

黄金饰品为什么极少在网上卖？

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