外卖骑手没送到就点确认送达，我该投诉他吗？

同一个外卖骑手，第一次他提前半个小时点确认送达，还打电话让我这边也点确认送达。第二次是还没送到就点确认送达，第二次我投诉了后，他打电话说骑手在500米内就可以点确认送达，让我打电话给客服取消投诉

热心的小回应 · 2020-12-23 04:37:13

很多说话牛逼轰轰的，炒个菜都不会。我都不知道说些什么好。

热心的小回应 · 2020-12-23 04:37:14

该投诉就投诉，送不到就不要接干不到的活，好的配送环境不是体谅出来而是有问题解决问题出来的。不然收益的还是黑心商家，他继续剥削骑手，骑手就继续坑我们这些可怜的交了配送费还不能按时到的顾客。
（ps：有的评论真厉害啊，自己赚不到钱怪老板去啊，自己做不到位还要怪顾客，怎么不去抢钱啊？大概我遇到提前点的，结果拖了一个小时才到，还服务态度特别差道歉也不会的就是你咯？祝你以后的工作一帆风顺～）

热心的小回应 · 2020-12-23 04:37:15

美团做的最好的就是投诉机制，而且效率特别高，遇到事情你为骑手着想，想着和他好好说私下解决，他根本不会当一回事，你一投诉不到两分钟他马上主动联系你解决问题。
年轻人千万别吃太多毒鸡汤，可怜之人必有可恨之处这句话真的有道理。

热心的小回应 · 2020-12-23 04:37:16

迟到超时都好说，撒了点也没关系。但是谁没送到手上就敢点确认送达，立马电话客服投诉没商量。

热心的小回应 · 2020-12-23 04:37:17

我也是兼职做骑手的，超时太久提前点送达，消费者很生气我是很理解的。但对骑手而言，这真是难以避免的。

尤其在中午高峰期，商家爆单出餐慢在所难免。顾客也都想早点送到，毕竟吃完都要工作。骑手也就指望高峰期能多赚点所以都想接多点单，等商家出餐，也只能干着急。等取完餐，时间可能都已经过去一半了，而手头却有好几个餐，有些贪心的还会接十几单。而我五六单其实都够呛。

除此之外还有诸多原因导致超时，商业区人多车多，交警封路，不违反交通规则真的很难在有限时间内履行对顾客的承诺。在商业楼地段，很多地方都需要排队进电梯，很多地方也禁止骑手乘客梯，只能在货梯口静静的等待。也有拼命三郎，鼓足力气去攀爬十几层的楼梯。此外还有新手路线不熟，住宅区房屋太多难找等原因。顾客下单很久，骑手很晚接单的情况。

至于解决办法我认为不是没有。

1，高峰期限制接单量，但是提高单价。让骑手不再盲目接单，消费者要享受更优质的服务就应该付出更多代价。

2，商业楼集中派单，让骑手专心送一栋高楼或加底层楼订单。

3,对于难送的范围可以反馈系统，针对高楼地区应该适当增加单价。

4.出餐慢的商家，允许向反馈消费者情况，让其决定是否取消订单。或者可以反馈系统，允许取消接单及转单。这种情况消费者也需要接受时限延长。出餐超时商家也应该算违约，需要返利消费者。

热心的小回应 · 2020-12-23 04:37:18

超时是能力问题，提前送达是信用问题，打电话提前说明情况还好说，提前半个小时就点了送达还特么一句解释都没有。

大家活着都不容易，也没谁比谁高贵点，也没谁就比谁可怜点，这都什么时代了，还流行道德绑架这一套？

拿到外卖的时间截的图，中间差了有四十分钟。

热心的小回应 · 2020-12-23 04:37:19

楼上这些人不知道是什么三观，客观来讲你每一单都单独出了3——6块的配送费，其一不是免费配送，其二你和骑手是雇佣关系，出了钱那么活就该按质按量按时的完成，凭什么不能投诉？就因为大家都太善良，所以现在又弄了个额外附加费的准时达，该罚该赏不是社会机制吗？什么时候变成人情决定的了？一群阻碍社会稳定发展的东西，定好结构就因为这些所谓的“善良”变得千疮百孔

热心的小回应 · 2020-12-23 04:37:20

你以为人家拿全家家当开店的就容易？这个社会各行各业谁容易？就因为你不容易，你就不为自己犯的错买单？搞笑死了

热心的小回应 · 2020-12-23 04:37:21

看了有一些人的回答我就不明白人为什么要这么刻薄骑手不提前点送达也是晚送达提前点也是那个时间送这样就不被罚款了我也是一个兼职美团骑手我来说一下几种提前点送达的情况第一种是小区不让进车而客户的位置离小区大门又太远走过去就需要7分钟一般是到门口点送达然后在送还有一种情况是这个单子是别的骑手接的因为各种原因他调走了站长强制让我送的我接的时候时间已经不多了比方说一个30分钟的单子我接的时候就还有15分钟最后想说的是只要客户配合骑手骑手基本上是可以在规定时间以前把客户点的美食送到你的手中的

热心的小回应 · 2020-12-23 04:37:22

放假回家只要我点外卖，几乎次次都遇到骑手点送达我还没收到
我爸我妈都没遇到过，我次次撞上
然后我就每次都买个准时保险
没超时十五分钟给我送到了，我就不管，我也会想天气这么热他们会辛苦，那我就让一步
要是超过时间，那我肯定要要回自己的赔偿不

外卖骑手没送到就点确认送达，我该投诉他吗？

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