我觉得淘宝店开了，物流发货是很重要的环节，我从这个角度说下。
写这篇文字的时候，心里有点虚，有两个原因。第一个是我们的发货压力现在减少很多，爆款由菜鸟来发。第二个是，最近几年因为仓库问题不大，所以我其实很少再去仓库看着发货。
但是，虽然虚我也想和大家分享，因为这是真正做淘宝店的掌柜，必不可少的一环。我自己也经常在网上看别的运营，分享自己的淘宝店经营心得，大部分的分享都是如何短时间内快速提高销售额，做爆款，但是很少有人分享自己去做细节运营，发货流程优化和客户体验等等。
所以，今天大家就一起静下心来，关注后端，思考下我们在做发货流程优化上，需要思考的几个问题。
我们常见的发货出的问题，是发错了、发少了、破损了、包装不好。如果你的仓库发货，是依赖某个老员工的细心和经验，那么你们公司的发货，多半有问题，因为再细心的人也会犯错，所以一个成熟的公司就必须要靠 ERP 的软件，进行流程管理保证发货流程。
我在出去分享的时候，很多掌柜都会问我，你们用什么 ERP。其实，就像一辆豪车 80% 功能日常用不上，一个道理，一个 ERP 软件就算再牛，也很可能 80% 的厉害功能，你平时根本就不会用。所以，什么 ERP 不重要，重要的是你一旦使用这个 ERP，就要严格按照这个流程去操控。
如果非要给个 ERP 的建议，建议尽量选用用户量大的，原因是淘宝的系统升级非常频繁，如果你自己定制，或者使用小众的 ERP 很可能刚开始用起来还不错，但是后面因为系统升级用户量少，他们效率就会越来越低。用户量大的 ERP，就算你不去提交 bug，其他的用户也会催，所以基本没什么问题。
那么 ERP 在控制发货出库这个流程，怎么去解决发错货这个问题？
比如，在我们公司用这个 ERP，大概的流程管理需要这么做。
1. 先审单和改单，把淘宝里的订单下载下来，根据顾客的备注，做适当的订单调整；
2. 然后分单，这个流程先会把只有买一件货的订单都先打印出来，或者是其他仓库和代发货的订单分出来，弄好之后把单子平分给两个到三个配货员；
3. 出库扫描，配货员配好的订单，在仓库出库的时候进行扫描，扫描员在这个过程主要看配货的品种和备注；
4. 分单扫描，把配好的货分给打包师傅，进行打包。
这样的流程最大的好处，基本是让每个环节，都至少过两次，比如审单的人如果没看到顾客或者客服备注，要送个小礼物，那么出库扫描的岗位会看到。
再比如配货员如果配错了货数量，那么扫描或者打包时候、处理订单的时候，也会看到。在我们公司，因为打包师傅都是下岗职工，不太会看货，所以我们只要求打包师傅看总数，保证配货总数，配货产品是否准确由扫描出库的控制。
为什么要加扫描这个过程，因为扫描可以解决两个事情：
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