如何看待建行留学人员专用卡不能用却不能换银行的问题?

关于建行卡存在的问题
去年获得CSC青骨项目资助后，10月收到CSC“关于为国家公派出国留学人员办理专用银行卡的通知”，要求办理国内银行卡（建行/中行/工行），供发放生活补助使用。邮件中有一句说“您可选择适合自己留学目的国使用的银行开卡，选择系统提供的任何一家开卡银行均不影响办卡及使用”，如图1所示：

图1 CSC办卡通知邮件截图
基于CSC通知里的保证，同时考虑到工资卡在建行，于是选择了建行卡。后面收卡、卡片激活等都非常顺利。到国外需要用卡时，问题就来了：一、在国外的多数ATM机（英国Barclays银行、HSBC、Nationwest等）上，银行卡根本插不进去（插卡方法绝对无误）；二、少数几台能插进去的，也显示为无效卡。结果：卡无法使用。于是与建行沟通，得到回复如下图所示：

图2 银行回复
从邮件可以看出，建行反复强调其责任心：“鉴于境外用卡环境复杂，为了保证客户资金安全，我行为留学生制卡均按照了国际组织标准发行了EMV国际借记卡纯芯片卡，此种卡片安全系数最高……”其意思是说，我们给你们发的是纯芯片卡，发这个卡完全是为你们考虑，你们的卡现在无法使用，与本行无关，因为“据悉由于您所处部分地区的银行未按照国际组织要求进行芯片迁移工作，导致一部分机具无法使用我行发行的纯芯片卡。”
实际上，建行邮件里说到的“部分地区”和“分部机具”根本不符合事实。根据小社区提问（地址：https://www.zhihu.com/question/312872716）来自多个目的地（包括：比利时，荷兰乌特勒支，美国伊利诺斯州、加州、堪萨斯州，澳大利亚悉尼，英国等）的网友均反馈了问题，即使是在建行合作银行“美国银行(Bank of America，BOA)”大本营所在的美国，该卡也多数无法使用，多个欧洲国家更是如此。来自专门的建行留学生卡吐槽QQ群的聊天记录提供了额外的证据：

图3 QQ截图1

图4 QQ截图2
显然，建行在接CSC的业务时，并未对其卡片国际使用环境的现状进行调查，未履行尽职责任，造成其纯芯片卡无法使用的后果，给诸多学子的生活和学习造成诸多不便，甚至会影响到房租等费用的交纳，进而影响到个人的诚信。
出了问题，本应积极去解决问题，但建行却称“针对无法在自助设备上使用的问题，我行还可协助为您办理换卡手续，更换为复合借记卡。如您有此业务需求，我行将尽快为您办理制卡。”建行的意思是，这个问题的主要原因与我们无关，但我们“可”“协助”你们解决，不过需要你们提出申请。
建行的邮件同时提到，“该卡为VISA单标借记卡，以美元进行结算。您目前可享受持该卡在美国银行（BOA）的自助设备上取现免手续费的优惠，其他银行取现按照国际标准收取手续费。”
作为公派留学族，在资助金额有限的情况下，取现能免手续费当然是好事。但问题来了。问题一，芯片卡连美国银行的ATM机都不支持。问题二，美国银行在英国等国只有合作银行，并没有自己的ATM机，即是说，除美国以外，其他国家的留学人员取现都需要支付手续费，一笔不可忽略不计的开支。而同样的中行卡和工行卡，取现都是免费的。问题三，该卡以美元进行结算，意思是说，如果在美国以外/不使用美元的国家学习，就需要先把CSC打到卡的当地货币卖了，买成美元，然后才能取出当地货币，这个过程中发生的汇兑损失，完全由用户承担。当前国际形势风起云涌，各国货币对美元的汇率波动很大。这样又增加了一笔不小的开支。而中行和工行是全币种卡，根本不存在“卖-买-取”这个令人难以理解的过程。
我不禁想问：建行，你没有金刚钻，为何要揽瓷器活？
更要命的是，CSC不让换成其他行的卡。对CSC，想问的是：当初为什么没有详细告诉我们建行/中行/工行三大行的卡之间的区别呢？你们甚至承诺过：“选择系统提供的任何一家开卡银行均不影响办卡及使用。“作为主管部门，你们没有尽到让用户完全知情的义务，也没有完全兑现你们的承诺；作为用户的我们，在不完全知情的情况下，选择了错误的卡，我们是否应该有二次选择权？

知乎de用户 · 2019-4-11 21:19:38

建行的卡片有问题。只能这么说
做小白鼠真的是辛苦了
其实国家本意也是为了方便，但是显然银行这边没有准备好
实际上有这种需求的我真的建议你选中行，中行有的普通民间人（非公费留学生，任何人都能办）也能办理的借记卡叫中行跨境通，存美元也能取英镑，MasterCard支持芯片、磁条、contactless非接可刷卡伦敦地铁OK，即使少部分商户不支持英国ATM取现完全OK还有手续费优惠每月一笔免发卡行手续费！完全没有任何优惠。我真的不想给中行卖广告，但显然建行没有面向普通人发行过VISA/MasterCard的单标卡（除了一个理财卡是磁条银联VISA/MasterCard双标但是基本没人办）

知乎de用户 · 2019-4-11 21:19:39

希望咱们的讨论让以后的办卡人明白应该选哪个行的卡。中行肯定是第一选择，必竟中行是一直对外的银行处理国际业务更有经验。
我当初天真的以为建行和美国BOA有业务关系，手续费肯定有优惠况且我也开的BOA的帐户，结果第一次取现就被坑了30刀。
目前实践经验如下:
1.ATM机不识别芯片卡，只能柜台取现手续费3%（建行收），中行在柜台取现

知乎de用户 · 2019-4-11 21:19:40

现在，遇到访学的，都强烈建议他们不要选建行。

如何看待建行留学人员专用卡不能用却不能换银行的问题?

3 个回复

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