我是一个外贸跟单员，驻厂工作。以后想做外贸业务员，我应该做哪些积累？需不需要学网页设计和SEO？

跟单的这份工作有时候空余时间很多，我想利用起来。我们公司做箱包和鞋子。

有关回应 · 2021-6-1 09:53:26

首先你先想想外贸跟单员的关键词是什么？
关键词：跟单，沟通，学习
一、跟单和跟单员
1、什么是跟单：
  跟单是英文walkthrough的直译 ,意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。
2、跟单员的定义(Documentary Handler)：
  跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
3、跟单员的工作内容
  跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
  4、跟单员工作的重要性
  面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
  跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。
二、对公司跟单岗位的认识
1、跟单岗位的工作内容
  我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、DHL号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。
2.如何更好的做好跟单工作
  在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。
  为更好的做好跟单工作可以从以下几个方面入手：
  1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
  2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
  3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
  4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
  5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
  6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如DHL/TNT)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。
7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
三、公司跟单员心得体会
  1、记得刚来公司的时候，经理说我的工作将是“销售跟单”，听到“销售”两个字心里不由得一乐，我的专业可是学的销售呢，对于销售的理论说不出一锅也得说出来一碗吧，典型的头重脚轻、眼高手低，等到真正的接触到了工作岗位才恍然大悟，原来此“销售”非彼“销售”，销售和跟单是紧密的联系在一起的，通过团结协作也完成具体的业务。销售也不仅仅是把产品卖给客户就完事，还需要做好“售后服务”，站在客户的角度上考虑生意怎么做，时时刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧，最终建立较高的知名度、美誉度，获得客户忠诚。
  2、跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大，并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要掌握产品知识、生产加工知识、单证知识、国际贸易实务，还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力，对英语的水平要求更高，不仅要会写，而且口语要过关，否则与客户的沟通就存在问题。
  在刚刚进入跟单这个岗位的时候，我抱着纯粹的学习心态，因为没有接触过这个行业，没有相关的知识积累，甚至连国际贸易常识都不了解，就像一张白纸，写什么就是什么。于是，我进入公司的第一件事就是恶补基础知识，在跟经理学习期间，公司产品的销售正处于淡季，所以我有很充足的学习时间，经理非常关心我的学习进展，除了指导我业务方面的知识，他还多次主动与我沟通，解决我学习中和工作中遇到的问题，在他的悉心指导之下，我很快的学习完了《国际贸易实务》，掌握了国际贸易的基本知识，同时业务能力和英语水平都得到了很大提高。
3、跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的差错可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避免的。记得在做一票产品的时候，我对单证还不是十分熟悉，经理也正好出差了，在处理单证的时候没有考虑周全，在核对单证的时候当我在核对提单时，才发现提单上不一致问题，由于不能更改，所以就改提单，产生了费用。事后我发现和同事保持及时的沟通是多么的重要，当单证那边的同事在确认单证时，一定要和她核对一下，确准了再出正本。
在此期间我经受了很大的考验，赶上了好几个单子，经理还没有回来，我们的沟通是通过电话和短信，为了避免出现错误，我小心翼翼的做指令，由于我还需要查钱、核对单证、更新表格，没有做好具体规划、分清主次，忙中出错，把一个箱数弄错了。事后才发现手机虽然打开着那条经理跟我发的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的数字了，幸亏经理发现的及时，才没有造成短重。
  4、跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。
5、在工作中，每一位经理和同事都会耐心的跟我讲解业务知识，无私分享他(她)们的工作经验，在出现错误的时候，领导和同事都是本着体谅和教育的原则，避免伤害我的自尊心。鉴于优异的内部环境和外部环境，我在逐渐的进步，已经融入了这个团队，融入了公司的企业文化，虽然无论在工作上和自身能力上还有很多需要改进的地方，但是我相信假以时日，我一定能够超越自我，为公司贡献更大的力量。

有关回应 · 2021-6-1 09:53:27

我觉得大家的回答都挺好的，说的也很详细了，我只是从我个人方面简单的说下，内容太多看着你就晕了。
做外贸业务需要具体哪些知识或能力。
第一，英语基础
为什么把英语放到第一位，原因很简单了，因为你是要做外贸业务员，你交流的对象，你的客户，你来往邮件的内容，见面沟通，打电话用到的都是英语（小语种业务除外），所以英语是基础，是这个行业的敲门砖，门开了之后还有更多东西要学习，但要是没有英语这个基础那你连门都敲不开就不要想别的了。
第二，出口业务的基本知识及流程
你要知道产品从工厂生产出来，到客户收到货这中间的所有流程及相关单据的制作等，包括贸易条款（FOB,CFR,CIF,等），付款方式，发货，清关，以及后面可能遇到的售后问题。这些你必须知道，只有对整个流程熟知才能在和客户谈判过程中正好的掌握主动权，同时这也是外贸业务员需要知道的最基础知识。
第三，平台操作能力
现在大多数的外贸公司都有相应的平台，如B2B行业的阿里巴巴国际站，中国制造，环球资源，B2C行业的亚马逊，Ebay, Wish 等，所以平台操作也成为现在外贸业务员的一项标配能力要求了。不需要你多么精通，运营方面多么专业，但你至少要对平台了解，知道怎么上传产品，知道简单的产品优化还有能看懂后台的相关数据。
第四，产品知识
这个就容易理解了吧，你卖的东西你了解多少，让你讲的话你能不能说出一二三来，产品有什么优势，优点哪些，缺点是什么？怎么弥补？如果涉及产品技术方面的知识你也懂的话就更好了，那么你做业务将会占很大优势。
至于你说的网页设计和SEO，这是电商的话和业务没关系，这两项技能不论哪个单拿出来都够找个工作了，当然前提是你这方面做的很好。

根据你的情况，我觉得你的产品知识应该问题不大，就算不是特别专业但只要稍用点心应该很快就能掌握，英语基础这块不了解你的情况，不过英语其实不需要太高，你要是过了大学英语4级应该足够用了，或者你找些你们产品的英文资料多研究研究，这个应该也没问题，我就认识好多英语不是很好但外贸业务做的特别好的人（当然必要的英语他们还是可以的）。再说平台操作这块，没什么捷径，就是多操作多学习，有时间多研究，上手快的话两星期足够了，慢点的话一个月也肯定就没问题了，最难的应该是出品业务基本知识及流程这块，这个东西涉及到很多东西，不是简单的看两本书学习学习就行的，还有许多是要靠实际操作总结的经验，所以我觉得如果你真的想做外贸业务的话可以从我说的这几个方面有针对性的学习，加强相关知识的积累，只要你努力，一定没问题，我有一个朋友和你情况差不多，希望你和他以后都能越来越好，路越走越宽。

纯手打，求点赞，呵呵~~~~~~~~~
Michael Dai 2018.01.11

有关回应 · 2021-6-1 09:53:28

谢邀。
跟单员侧重于内部沟通，而外贸业务员侧重于与客户的沟通，虽然两个职位的TITLE是一个级别，但跟单员的角色还是没有业务员那么受重视，因为毕竟业务员是战斗在一线的，工厂就靠他们签到订单生存发展。
首先，无论你的公司外贸的营销模式是怎样的，想做外贸业务员，你必须熟练先掌握一门外语，特别是口语要好，掌握商务邮件写作、外贸术语。国外风土人情也要有所了解。
中小型企业适合选择做网络营销模式，比如B2B推广，SEO优化，等等。如果你的公司是这种模式，那你可以去学习如何操作网站后台、回复询盘、报价、技术沟通、出口报关、运输等出口相关事宜（网页设计一般是找专业的公司做的，业务员不需要会）。
大型企业更倾向于代理商模式，参加展会比较多，然后与当地代理拜访终端用户，这种模式要求业务员对代理商的管理能力强，能够长期出差。
在你把外语和公司的外贸营销模式都掌握好了后，在一个适合的时机，你可以向外贸经理提出你的岗位申请要求。无论是升职还是加薪，还是你想调换职位，一定要主动表达你的意向，领导很少会主动提出。
而与其它业务员相比，你的优势是在跟单时积累的产品知识，将会在你的业务员之路上受益。
祝你好运！

有关回应 · 2021-6-1 09:53:29

谢邀，认真回答。（怎么感觉怪怪的）
无论怎样，keep improving。我想如果你以后走上业务员的道路各种惊心动魄免不了。那就健身吧克服所有自己的懒惰，随性，不努力，先把意志力练上去，相信我有用，很有用。其他的，太多台独哦，各产品有不同的special requirements，所以这个我觉得是最有用的。生意好不好，看命了，但至少，有了一幅体魄受益一生。

有关回应 · 2021-6-1 09:53:30

我自己也招过外贸业务员，这里就从招聘的角度讲讲你想做外贸业务员该从哪些积累。
首先第一点，根本不需要学网页设计和seo，本末倒置的行为，社会是分工合作，专人专人的事情，网页设计和seo是网络公司干的事情，想要一个人把社会上所有岗位的事情全部做了往往是什么都做不好。这个其实就像你想当好厨师，有人说现在市面上的厨具不好，要想做好厨子得自己做个炉子，做炉子的根本就没当过厨子，不专业，他哪知道炉子要怎么做才能烧的好菜是一样的。难道要当厨子还得自己去发明一个炉子？难道因为自己为了保证食材的品质自己去种菜？

那么具体讲一讲做好外贸需要掌握哪些知识呢？

在汉语的基础上，最需要掌握的外贸语言是英语，如果开始做外贸了，你还要自学英语，那你就在基础上比别人慢了一步，当然，如果你在英语的基础上还能掌握一些小语种语言，不需要多精通，能够简单的交流一下也是一个不错的技能。

熟悉付款方式，信用证，海运或者航空运输的操作。肯定是要把基本的外贸知识了解清楚的吧，报价的时候fob、cif总要知道什么意思的吧？发货方式什么的是需要了解的吧？付款方式总是要了解的吧？这些外贸的基础知识，国际贸易的流程和规定的知识必须要过硬，不然遇上不好的客户容易吃亏，遇上好的客户也容易闹矛盾。

对自己卖的产品熟悉：产品类别，性能指标，技术参数等等.

除了物流知识需要清楚，现状也需要了解，比如哪个货代公司价格便宜，提柜子能力强、哪个快递公司快递便宜等。

订单跟进技巧；这点是外贸最难，也是最培养人的一个环节。

沟通谈判能力；待人接物要老练，老外经常来拜访或者来展位，要懂得沟通让对方感觉舒服。

掌握互联网知识；懂得搜索引擎应用，懂得使用电子商务网站接订单等等

行业相关的法律知识，各国海关政策，国家政策；掌握这些知识，并且了解最新动态，避免一些坑，比如，印度、尼日利亚就有一些对外贸公司不友好的条款

1. 你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2。你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3。你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。

今天想明天问依然还是老样子，任何事情先干起来再说，在不断的工作中，自然就会产生很多智慧，很多解决问题的方法，如果只会想，只会计划，那么，人就会变得越来越弱小，最后一无是处。

今天想明天问依然还是老样子，任何事情先干起来再说，在不断的工作中，自然就会产生很多智慧，很多解决问题的方法，如果只会想，只会计划，那么，人就会变得越来越弱小，最后一无是处。

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