流程的定义和分类是怎样的？

有关回应 · 2021-5-31 18:35:46

一、流程定义
首先，依据国际标准化组织IS09000认证所下定义，我们将流程定义为“将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动”。
二、流程分类
流程分为业务流程和管理流程。
1、业务流程（Business process）是企业中一系列创造价值的活动的组合。这组活动有一个或多个输入，输出一个或多个结果，这些结果对客户来说是一种增值。此概念是流程之父迈克尔·哈默(Michael Hammer)与詹姆斯·钱皮(James A. Champy) 在1993年《再造企业：经营革命宣言》中提出。
2、管理流程（Management process）是企业组织通过计划、组织、指挥、控制等职能协调组织资源，完成管理工作以实现管理目标，为生产经营活动提供辅助支撑的流程。在公司层面，包括战略管理流程与公司治理相关流程；在各管理职能部门层面包括财务管理流程、人力资源管理流程、法务管理流程、行政管理流程、项目管理流程与IT管理流程。
以上是伯特咨询结合流程梳理案例对流程进行定义和分类。

流程的定义和分类是怎样的？

1 个回复