怎么解释苹果手机因为登录了一下别人的ID被锁这个问题?

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匿名用户1024   2021-5-24 09:01   14508   5
前几天我弟弟拿着我的苹果6登录了一下别人的ID号,然后我的ID信息被抹除手机被锁。我费了好大力气恢复了我自己的ID,发现竟然用别人的ID锁了我的手机,关键我手机在自己的手里拿着,眼睁睁的看着它成了一块砖头。


后来我打苹果官网询问,说是要提供购买时的发票盒子等一切和手机有关的物证证明这个手机是我自己的后才能为我申请办理解锁ID服务。手机买了四年多了谁能完整不缺的保存好这么多东西,在我看来这就是苹果公司为了逃避责任糊弄顾客的一种手段
然后我就向苹果客户抛出了以下几个问题——
1. 为啥手机在我手机还能被别人给锁了  就因为我上了一下别人的账号?
2.那我的账号都登录了那么久了为什么不能证明我这个账号是这个手机的真正账号?
3.骗子用同一个账号锁那么多手机你们苹果后台难道没有一点察觉吗?应对措施是什么?
4.为什么我自己的账号解不了我自己的手机?
5.请问你们那个防失踪功能的作用体现在了哪里?
结果客服一句话就把我打发了:不好意思,您提问的问题超过了我解答能力。
What?你是在逗我笑?解决不了客户的问题你做什么客服?
这就是号称全球最安全的苹果手机
反正以后我不再用苹果的一切产品,因为让我觉得没有安全感。我宁愿用国产的安卓手机,显然现在安卓的技术已经不差什么苹果了。
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2#
有关回应  16级独孤 | 2021-5-24 09:01:55
因为你在iCloud里登陆了一个新的ID,在登陆新ID后会自动打开的,手机会提示查找我的iPhone已打开,这个时候激活锁就已经打开了,如果你是从iCloud登陆别人的ID,你需要先退掉自己的ID,需要密码(这个时候,查找我的iPhone就不再你的手机上工作了),账户关联的邮箱也会收到邮件。
这一步确实是你自己输入密码完成的,但是你要用到什么功能去iCloud里登录别人的ID,如果只是下载软件的话在App Store与iTunes store里面登录就可以。
既然已经这样的话,您尽可能去找一找购买手机的发票,手机包装盒,如果没有的话如果能提供骗子敲诈的证据好像也可以(这点我不太清楚,最好问一下客服),如果都没有的话可能就没有办法了。
我也很同情你的遭遇,以后就只能小心一点,一定要打开apple ID的双重认证,使用复杂的密码,不要再iCloud里乱登录他人的ID。
3#
有关回应  16级独孤 | 2021-5-24 09:01:56
回答一下
首先你弟弟应该是登陆了你手机的icloud
icloud是iphone一个很重要的信息云端

请注意!这不同于登陆了appstore
登陆appstore别人是没有任何办法去控制你的手机的甚至连获取除型号外你手机的任何信息都不可以

而icloud

登陆了icloud之后
别人可以获取你以上的信息,这是一件很可怕的事情


有好几位同学的iphone因id被盗而被锁定
我帮助他们联系苹果客服成功解锁了2部

苹果其实有两种办法可以帮助你解锁id

1.说出你注册id时设置的三个密保问题及答案
注意是题目!和答案!
我觉得这个设定比较不合理,因为一般没人记得住问题
2.提供你的机盒和购买发票,两者缺一不可,再联系加州的icloud工程部帮你直接解锁这部iphone

苹果要求机盒和发票的原因是

因为苹果需要一个凭证来证明这部手机就是你的,不能仅仅因为你拿着这部手机去和苹果客服诉苦你买的手机被屁眼子锁定就能证明这部手机是你的。

至于问有没有利用技术暴力解锁的……
我觉得暂时是没有的

ps:机盒是最重要的,发票缺少还可以通过其他途径补开
希望可以帮到题主(●°u°●) 」
4#
有关回应  16级独孤 | 2021-5-24 09:01:57
多数问题其实看上去也不难解释……
其实1、4、5 是一个问题。
在 iOS 7 之后的 iOS 引入了「激活锁」的功能,可以将一台手机与一个 Apple ID 绑定,如果 Apple ID 的主人【不】输入密码退出账号,那么他就有权在其他地方,包括网页上,通过自己的 Apple ID 来锁定、抹掉这台手机。这就回答了你的问题 5: 防失踪功能的作用提现在了哪里?就体现在,只要小偷不知道你 Apple ID 的密码,就算他偷了你的手机,你还是可以远程抹掉或者定位你的手机。前提是你不要在你的手机上退出自己的账号。而退出自己的账号这一步是需要输入 Apple ID 密码的。
而在题目描述中,你在自己手机上登录了别人的账号(当然首先要退出自己的账号),相当于自己主动放弃了自己的账号对这台手机激活锁的控制权。请题主参考这个链接:
https://support.apple.com/zh-cn/HT201351 「出售、赠送或折抵换购 iPhone、iPad 或 iPod touch 前该怎么做」,说白了,在自己手机上退出自己的账号再登录别人的账号,相当于已经完成了卖二手过户操作,这个手机已经绑定在别人的账号下了,别人当然有了控制权。这就回答了问题 1、4.
至于问题 2,为什么你的账号登录了那么久还不能证明是你的?要是这种操作都行,那 iPhone 二手市场岂不是要灭了?大家买到的二手 iPhone 还都控制在上一任用户手里,就因为系统根据主人使用的时间长短来判断手机的所有权?这本质上是一个人工介入判断物品所有权的问题,所以官方给出的判断方法:拿着手机和发票、包装盒等去申请,这不很正常吗?当然,如果材料有少量的丢失,比如发票不见了只剩包装盒了,能不能申请,这个有待商榷。
对于问题 3,由于锁你手机的人并不是通过什么系统漏洞、黑客攻击手段,而是通过社会工程学骗取你的信任,他的所有操作从程序流程的角度完全都是正常操作,所以不会直接被禁止的。至于因为绑定的量大就判断对方是坏人,其实你要说一个二手手机商短时间内收了大量二手 iPhone 并登录了自己的 Apple ID,这算不算坏人呢?这个应该是要涉及到人工判断或者大数据风控之类的,至于苹果在这方面有没有作为,具体我不了解就不随便说了。


我的一个感受就是,现在互联网时代确实改变了很多东西。虚拟资产和实体资产的绑定日益紧密,互相渗透,难分你我(如 Apple ID 之绑定 iPhone 硬件)。而虚拟资产的「所有权」和为了保护所有权的「安全保护措施」和实体资产又有不同,你要用互联网的逻辑去证明一份虚拟资产属于你(比如密码、登录状态、2FA blahblah),这种所有权甚至影响到了在现实世界中硬件的所有权(激活锁)。当然,这些虚拟世界的判断逻辑,其优先级还是在一个最终方案之下的:拿着发票和包装盒,苹果官方对所有权的判断高于上述所有逻辑。
题主的思维逻辑是「iPhone 硬件在我手里,那它就应该由我完全控制」。当然按照这个逻辑,iPhone 是不应该具有防盗功能的,即小偷如果把 iPhone 硬件偷了去,那他就能完全使用这个 iPhone 或者转手卖掉。
但  iPhone 实际上已经是一个互联网时代的产品了,它与互联网虚拟资产紧密绑定。要怪就怪时代的发展,以及苹果的防盗做得太强了吧:只要 ID 的主人不同意,小偷就算拿到了硬件也做不了啥,只能拆了卖零件。
5#
有关回应  16级独孤 | 2021-5-24 09:01:58
先说结论,一个月后我再试,就自己解开了
当然我觉得可能是对方给解开的。
(感觉结论和没说一样 )
说一下我的经历,万一某些地方可以给你们一些警示。
1.苹果设备真的不能随便登录别人的ID
我自己是因为想用一个软件的会员功能,但会员不便宜,而我也就用几次。就去某鱼找了会员,我特意没买po解版,买的正式一年会员。
然而卖会员的人比我还不懂,告诉我这个账号是登录的苹果ID。我一直用的安卓手机,第一次用苹果系统的平板,觉得不就是换个账号嘛。
然后发现软件依然用不了,且ID退不出来了。因为这个账号被锁了,我必须先解这个账号锁才能登录我的。
解锁需要通过身份验证,邮箱找回或回答密保问题。悲催的是卖我会员的人他们是一个小团队一起随便卖会员什么的,他们都不知道从哪瞎弄的号,连号主都不知道。
所以通过身份验证这一方法失败了。
2.找人解锁并不彻底
方法1失效后去找淘宝ID解锁商家,他们给出的价位差不多在100-150左右。钱是一方面,在我和很多商家沟通的时候,才发现他们也只能隐藏该ID,并不能彻底把这个ID拔除,说彻底删除的几率非常小。
如下是商家解答:
“建议亲做隐藏id
缺点是不能刷机和恢复 出厂设置,其它一切使用,正常登录id下载软件,不会被黑,不会泄露自己的隐私,更放心。”
打听了几家之后我觉得这种隐藏方法我并不满意
我决定给苹果客服打个电话问问。
3.一定留好苹果购买的一些凭据
客服电话打进去很慢,要等好几个环节才能接进去人工。
我前后打了两个,第一个莫名断线了。
虽非果粉,但是我觉得苹果客服服务还是不错的。
很耐心也很人性化,并不是其他客服那么流水化。
和客服沟通一定要尽可能详尽的描述你发生的情况,不要嫌麻烦。语气也不要太强硬什么的。他们人工回复也会尽可能帮你想办法。
但是解锁的话需要用到购买时的凭证单据或者你的苹果盒子。可是我毕业的时候早扔了。我第一次知道平板的包装盒竟然也这么有用。
所以最后没办法客服解锁。
但是他们给了我最后的结果分析:
①主要担心这个被锁的账号是恶意账号,如果是恶意的话我的平板会被他们控制,就没法用平板,可能会被他们借此勒索钱财。
②如果非恶意账号,那么其实平时用到苹果ID的机会并不多,而且我可以接着下载软件接着使用平板。因为苹果的商店账号和ID账号并不共用,不妨碍软件下载。
结合我和卖账号的人聊天,发现他们挺有良心的,两个男生给我折腾了一晚上一白天试图解锁,还一直安慰我开导我,加之我那一阵子发生好几件不愉快的事,弄得我也心力绞竭,他们的行为让我觉得也很暖了。最后他们出了一部分解锁的钱(60元)给我。
4.后续
因为知道恶意账号的几率小很多,所以我就没管这个ID,毕竟我用平板是为了听课或者娱乐,也不会干扰到我。
然后昨天,这件事发生一个月后。我突然想去试试,然后一登录这个ID,发现一下子解除了。
我真是一脸懵逼。可能是原账号主给解锁了吧,不知道苹果账号是不是等一个月会自动解锁呢。
心里那根刺被拔掉了。
我把那60又转回给卖账号的人了。
6#
有关回应  16级独孤 | 2021-5-24 09:01:59
黑的这么无脑吗?怕是没有用心了解下查找iPhone这个功能吧?家里大概10+苹果设备,切换,退出账号都会要求先关闭查找我的iPhone!这确实超出了客服的解答能力啊,你这台设备就算登陆了1W年,今天登了别人的账号,这账号要是不登出设备就是别人的了!
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