仓库经常发错货有没有什么办法解决从根本上解决？

有关回应 · 2021-6-1 09:58:10

你好！
仓库管理中，有一个非常重要的指标就是库存准确率，而影响库存准确率的主要环节，在两端，也就是收货的准确性，及发货的准确性。你所提及的“经常发错货”就属于发货环节没有控制好。接下来，分享几点建议：

[h1]01 流程指引[/h1]经常发错货，很多人会想到，这不就是人的问题吗，仓管员发货时不认真，要是认真点就不会发错货了。这种思维一点没毛病，但是如果，大部分仓管员都存在问题时，作为一个仓库的管理人员是不是需要反思一下了。
这个部分，我们从作业流程的设计上作为切入点。很多仓库管理中的问题，实际上大多数都是因为流程设计不合理造成的。我们先简单回顾下发货的流程，拣货人员拿到备货单，去排位上拣货，然后，将拣选的货物放到指定的备货区，仓管员对备货区的货物进行清点，跟司机进行交接，装车发运。
我们看到这里面涉及到了仓库基层岗位的2个角色，一个是拣货人员，一个是仓管员，那么，如何防控呢？我们可以设计“复核”的动作，拣货人员到指定排位拣货后，要对排位上的剩余库存进行盘点，这个盘点的动作是可以及时发现问题的，比如，上一个拣货人员多拣，或者是自己多拣，另外，仓管员对备货区货物的清点，实际上是对拣货员所拣货物的再次复盘，有了双重保障，发错货的概率就会降低。

[h1]02 制度约束[/h1]第一个部分我们说的是如何做才能减少发错货的概率，但实际上在执行时，人是存在惰性的，为了提升自己的拣货效率或者是发货效率，部分拣货人员会省去在排位上拣完货物之后的盘点动作，或者是，仓管员省去清点备货区货物的动作，怎么办？
这个时候，仓库的管理人员，就要基于流程，配套设计出来管控的措施，也就是如果相关岗位的人员，不按照流程操作，需要承担什么后果？
制度的设计可以根据问题的严重性设计不同的权重或者惩罚措施，比如，拣货员多拣货物，或者是拣错货物，但是货物被仓管员或者其他拣货员核对出来了，所幸错拣或者多拣的货物并没有离开仓库，这个问题的严重性就低一些，如果货物已经发出仓库，严重性就比较高了。

[h1]03 其他建议[/h1]第一，仓库管理中，对人的依赖性比较大，除了前面所说的流程和制度之外，仓库的管理者也应该采用一些人性化的措施，尤其是24小时运作的仓库，那么，对于夜班的工作人员，最好是给予1-2个时间段的强制休息，比如凌晨0点至一点，让大家去吃点东西，也趁机缓解下夜班工作的疲劳。
第二，在仓库内的主要出货口安装一些高清的摄像头，这样的话，一旦货物发错或者多发，少发，起码可以借助摄像头去查找原因或者定责，另外，录像也可以作为我们追货时的证据，避免有的提货司机离开库房以后，就不认账了。
第三，有条件的话（资金实力雄厚），且本身货物的价值又很高（发错货的代价大），可以考虑使用机器替代人，降低人为因素带来的操作失误。
小结：
仓库经常发错货，建议首先从流程的设计角度去审视，是否存在设计上的缺陷？复盘是很有必要的动作；另外，制定相应的制度，约束员工的行为，对于工作失误要依据严重性给予惩罚。同时，仓库的管理人员在制度之外，也要采取些人性化的措施。
以上回答，仅为个人观点，供参考，希望对你有所帮助。图源网络，侵权删除！
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有关回应 · 2021-6-1 09:58:11

1，找对管理者
2，执行盘点制度
3，引入新人，最好是刚毕业的学生
4，奖惩制度

有关回应 · 2021-6-1 09:58:12

已经有很多回答了，都有道理。
但仓库现场问题的解决，不是社区里几段文字能解决的。比如发错货，是数量错还是品项错？是拣货人问题还是补货人问题？这个要针对具体问题具体分析有针对性解决

有关回应 · 2021-6-1 09:58:13

做了二十年的老仓库说声，RDT扫描捡货，出货，对A类物料进行双人核实制度，仓库人员简化到成流水线模式否则很难杜绝，还有仓库出错是很正常，现任一个电子商务公司做仓库自己一个人没有系统，老板给个数据自己做单，捡货包装，平均100单会出个小错误，更别说新人了。

有关回应 · 2021-6-1 09:58:14

我来说说个人看法
发错货在物流环节里属于质量问题。物流三大目标：成本，效率，质量。三者平衡制约，从KPI的角度来说那就是quality KPI不达标咯。所以这里可以简单套用质量管理工具来帮助该KPI 做提高。
质量管理工具应用超极广，从定量的鱼骨头，8D；到定性的lean 或者quality control，6 sigma等等等等。反正就是方法论工具模型一大堆，以上名词如果不清楚可以自行google，理论到实际方案案例一大堆一大堆一大堆
质量管理工具一定能过帮到你找到原因，甚至锁定解决方案，不够不一定能过解决问题。解决问题的本身还是在于operation的执行，团队对于KPI的追求。这就是管理艺术而不是技术了。
术可以从书本上学，道就要管理者自己误了哈哈，这里就瞎逼逼了

仓库经常发错货 有没有什么办法解决 从根本上解决？

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仓库经常发错货有没有什么办法解决从根本上解决？