关于中商平价超市相关意见、建议的反馈

关于中商平价超市相关意见、建议的反馈
新学期开学以来，校学生会权益服务部接收到许多同学关于学校中商平价超市的意见与建议。校学生会权益服务部立即启动日常维权机制，联合各学院权益服务部门，通过线上征集、线下走访等形式将同学们的意见、建议与诉求整理汇总并于9月11日呈送至后勤保障处。后勤保障处蔡书记与瞿处长高度重视同学们的意见与建议，决定组织召开一次座谈会，邀请学生代表、校学生会权益服务部与中商超市相关负责人进行一次面对面交流，听取同学们的诉求与建议。

9月15日下午，来自不同学院的学生代表和校学生会权益服务部同学来到后勤保障处二楼会议室参加了座谈会。参加座谈会的还有后勤保障处蔡书记、瞿处长，后期保障处相关科室负责人以及中商超市地大地区负责人。
会上，学生代表和校会权益服务部的同学将搜集整理相关意见建议以及同学们购物时遇到的问题向后勤领导与中商超市负责人进行了反馈，中商超市负责人与后勤领导就同学普遍反映的问题进行了解答，并对整改措施进行了明确承诺。

现就大家普遍反映与关心的问题进行反馈：

1、售卖高档白酒是否合适？

北区、西区的所有超市中的高档白酒均已下架，只在东区超市保留少部分高档白酒。（兼顾教职工需求）

2、售卖学校明令禁止的大功率违禁电器？

所有超市已将大功率违禁电器全部下架。

3、营业时间是否可以延长，部分超市9点多已经不让学生进入？

所有超市将严格执行7:00--22:00的营业时间，超市随后将会将营业时间公告牌悬挂在外。对于希望延长至23点的建议，考虑到水电成本，以及员工工作时长与下班安全等因素，暂无法实现。

4、学习用品种类很少，部分学习必需品奇缺？

将增加四个陈列柜用于摆放学习用品，增加学习用品种类，满足同学们的需求。

5、没有地大标识的信纸、笔记本、练习本等？

因为带有学校标识的学习用品的生产销售需要得到学校的授权，否则涉及侵犯知识产权。后勤保障处了解到同学们的需求后积极与原来供应商联系，将继续为中商超市供货，保证同学们的需求。西区超市已开始供应地大抬头信纸。

6、信纸涨价幅度较高？

2016年来工业纸原料上涨幅度较大，此次信纸涨价是市场价格波动的体现，希望同学们能够理解。

7、商品结构不合理，日常生活用品种类单一，高端价位种类多，低端价位种类少？

超市将通过大数据分析同学们的消费习惯，丰富商品种类，满足不同消费水平同学们的需求，力争在十一前后调整商品结构，增加商品品种。

8、部分商品临近保质期？

鲜牛奶、面包等生鲜食品保质期较短，此类商品都是每日供货，以保证商品新鲜，绝对不存在过期商品。若同学们在购物时发现过期商品，请同学们积极向后勤保障处和中商超市各店店长投诉反映，将会严肃处理按照法律规定对同学进行赔偿。

9、部分同学遇到标签价格与实际收款价格不一致问题？

所有超市严格按照标签价格出售，如遇上述问题请同学积极维权，坚持按照标签价格付款，如遇阻请积极向后勤保障处和中商超市店长投诉，如情况属实将按照法律规定对同学进行赔偿。

10、不能使用校园一卡通支付，支部宝等支付线上支付速度太慢，支付柜台较少，高峰期排队时间较长？

关于校园一卡通问题，后勤领导解释了相关情况，因为使用一卡通进行结算，需要支付千分之八的手续费，并且一卡通支付后所有款项全部进入学校的账户，而学校的账户向超市支付转账需要发票，从而产生了其他税费，因此考虑到一卡通支付会给同学们带来额外支出，所以目前还没有开通一卡通支付方式。
支付宝等在线支付方式由于受到网络、服务器等因素影响，所以支付速度受其他因素影响较大。中商超市将在适当增加收银人员和收银柜台来提高收银效率，减少同学们的排队等候时间。

11、部分同学反映新超市比原来超市部分商品单价提高？

后勤领导解释了相关情况，我校原来的超市都属于学校后勤保障处自主经营，在税收中享有优惠，但在2016年税收政策调整后，我校自主经营的超市税费负担增加，严重超出经营成本所能承受范围，因此为了避免超市物价波动太大，学校决定对外承包超市，通过引入大规模连锁超市，利用大超市的进货渠道来保证超市物价尽量维持原有水平。
因为中商超市定价属于集团统一定价，单家超市并无自主定价权，因此也欢迎同学们积极监督，对于出现超出市场价的商品积极与后勤保障处与超市店长反馈，以便超市向集团反映进行调价。同时，为了加强对校内外包超市的监督与管理，后勤保障处设立了新的职能单位，派专职专人对校内超市进行巡视监督，并组织学生巡查小分队，对超市存在的问题进行反馈，以便后勤保障处加强对超市的监管。如果同学们在购物过程中遇到任何问题可以拨打后勤保障处的电话027-67885110进行投诉或反馈，欢迎同学们积极反映意见与建议。

最后，后勤保障处蔡书记和瞿处长以及中商超市的负责人非常感谢同学们对学校后勤工作的关心，以及对中商超市的意见与建议，后勤保障处与中商超市将针对同学们的诉求与建议，积极整改不断提高服务质量与水平，更好的服务于全校师生。

中商超市负责人表示今后将会开展店长接待日等活动，将创造更多的机会与同学们面对面交流沟通，听取同学们意见和建议。

后勤保障处领导则表示，今后将多组织相关座谈会，就大家关心的水电、食堂等生活服务问题与同学们面对面交流，让我们共同努力为地大师生提供更加优质的服务。

（摄影：陈爽）

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