绿化带杂草化、裸土化、狗屎堆化、车位化。 暖气温度不达标,取暖费和物业费一样陷入恶性循环。 楼道等公共空间被私自占用甚至封闭。 门禁虚设,街道免费重新安装单元门后又被嫌麻烦的业主破坏。 垃圾清运不及时,打扫和清洁处于半瘫痪状态。 电梯接近寿命极限,且无法给出更换方案。
这个由国企下岗职工组成的草台班子物管公司,可能就是在当前物业费水平下,市面上能请到的最靠谱公司。虽然服务质量不达标,但大都是正经人,好沟通、讲规矩。 如果把当前物管公司赶下台,在保持物业费不变的情况下,能请到的只能是地头蛇灰产性质的、毛利更高、服务更少的垃圾公司。 想要让小区环境保持在较好水平,唯有大幅提升物业费,聘请品牌物管公司入驻,而这是不可能推得动的。 在现有框架下,业委会的组建和改选、物业公司的更换,大多数时候只能沦为换汤不换药、劣币驱逐良币的利益游戏。
首先是容易被破坏、并且需要持续投入成本的绿植、草坪和水系。 然后是门禁、电梯等机械构件。 最后就是整个公共空间的无序和失控。
封闭管理,社区安全性相对有保证。 土地利用集约,社会整体物流效率高。 能构建大尺度绿化、水系、广场和游乐设施,这是独门独户小院子比不了的。
在北方地区,草坪2-3年不更换基本会成片枯死,南方不换就是成片杂草,相对还能凑活。花草树木如果得不到定期补种,几年后基本只剩下大型乔木和万年青。 游乐设施、水系喷泉、地砖墙面、公共门禁、楼顶防水,5年左右或坏或旧,10年不维护就成为传统意义上“老房子”年久失修的模样,哪怕此时仅过去房屋寿命的20%。 电梯保养得当的话,使用20-30年没问题。但国内绝大部分小区的电梯都没得到足量保养,一般15年就基本没法再用、必须更换,这是第一笔大额支出。 周期再往上,就涉及公共管道/水池的达寿和更换,乃至房屋本体结构的加固。
一、有机制能诞生一个大多数业主都认同的公共服务标准。 二、有机制能保证每户业主都缴纳足够该标准得以施行的公共经费,哪怕他并不认同。 三、有机制能保证该经费随着通胀和人力成本同步提升。 四、有机制能保证服务提供者能不折不扣、保质保量地完成工作。 五、最后,还要有机制能保证公共设施和公共空间的折旧速度不被人为加速。
刚开始那段时间,大家积极性都很高。那时业委会从外面找了大概10个保安和6个保洁人员,收收垃圾,维护安保。 从第三年开始,保安和保洁人数越来越少。“绿化越来越差,要么野草杂生,要么无人打理而干枯。” 一些业主只能自发拿皮管将家里的水接出来,从楼上往下浇水。这些人手法不专业,乱剪一气,好几棵原本郁郁葱葱的大树受不了这般折腾都死了。 有时候收垃圾的没来,垃圾桶满得一塌糊涂,业主只好自己运出去。平时就生活在这种环境里,我已经受不了了。 园区有多处墙面、墙顶出现风化、脱落;多处单元门存在电线私拉乱牵;多处消防栓消防水带、枪头等必备零件缺失,灭火器瓶体、充灌气体过期;楼顶消防栓无压力,且无法出水等等。
规模庞大的高密度大尺度小区、高度分散的所有权结构,让建立在义务和热心基础上的业主自组织难以启动、难以持续、缺乏专业性,无法互信、无法正循环。 就算自组织开始运转、业主们达成共识,也缺乏相应机制去保证这一共识被所有业主遵循,缺乏对漠视集体利益、有损集体资产的人的惩处机制,并最终让所有努力崩塌。
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