携程网靠谱吗？

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小居城市民宿飞 · 2018-10-17 22:31:34

我自己在广东做民宿，在增城从化佛冈都有自己的民宿和酒店房，去年入驻了携程，airbnb和一些小猪短租这些民宿预定平台。。。
结果，一年多了，只有携程有交易，airbnb有客人询问最后没有成交，其他的。。。毛都没个响。。。
不过之前上的产品都是低端农民房改的客栈，可能不适合那些平台的风格。。。
等新民宿上来，我再帮大家测试一下

ivan在等夏天 · 2018-10-17 22:31:35

不靠谱，但你还是会用它的APP。你有什么办法吗？
哈哈，上天给我眼睛和脑子，是让我们去辨别和思考的，而不是人云亦云。那跟傻逼有什么区别。
有责改之，无责加勉。
还有对于携程最近出了幼儿园这个事儿，我觉得大家不要太怪罪于携程。
每个人都自己的阴暗的一面，而且别以为自己是好人。你只是没有到达或是激发出来，控制住了。
人这种动物，它的心情是随机性的，指不定什么时候会爆发出来自己的兽性。
倒霉的是携程，因为那几个人不管放在哪了，他们都会去虐待儿童，只是正好他在携程的幼儿园工作而已。
所以呀，别放大不好事情，因为不好的事情，你放大的一开始你就已经输了。

胡俊杰 · 2018-10-17 22:31:36

@李淼我并不认可这个作者对于携程的控诉。
总的来说作者就是拿着小概率事件去否定整个携程，并且通过（不知是有意还是无意地）收集并且传播这些小概率事件。我不是说小概率的事情不值得关注，每个人的权益都应该受到保护，我反对的是不合理地用单一的例子否定全部。如果你要说出自己遭遇，就事论事就行，仅仅说自己的不好遭遇就行，不要不停的滑坡。

下面是我摘要文章的内容（附评论）：
“这个事情不说清楚，不仅仅是携程，整个互联网OTA行业，都会被我们这些普通用户敬而远之。”
用一个小概率事件去否定整个行业，这个推理合理吗？
“因为我朋友去补这两张票，跟你们携程没！有！一！点！关！系！！”
携程申明中并没有说两张票是在携程买的。
“因为我背后还有我公众号里，支持我，帮我转发的那三个群的800多忠实读者；还有那么多。。。。。。。你说，我怎么能看着区区3万来块钱，就置这些与我一样的普通用户于不顾呢？换个角度说，如果携程真的有诚意，就应该把这个事件的发生原因，系统漏洞，具体涉事方，以及整改措施等等都抛出来，至少让那些被你们伤害过的用户们赔也赔个明白，亏也亏个清楚。我这是为了你们携程好。这么遮遮掩掩的做派，急于拿钱堵嘴的嘴脸，实在不像是一家纳斯达克上市公司所为。”
这整个一受害者心理的语气。通过这个当事人自己的描述我并没有感受到携程有欺负他。机票出了故障客服也处理了，可能按照他的标准处理的慢了态度傲慢了（我并不觉得很傲慢，反而觉得他不是一般的暴躁），但是确实也是在处理。携程也承认了自己的过错，提出退一赔三的经济赔偿方案。人家出来赔偿你，怎么就成了满怀恶意的堵上嘴。
“然后你还去今日头条上发这个“万分之二”的声明，让大家都庆幸自己是那9998/10000。统计学的数字背后，往往是一个个人间悲剧。被你看作是微乎其微的事故概率背后，是一张张真正愤怒的面孔。”
我假设他假设的各个悲惨的例子都是成立的，但是不可避免也是事实，因为不可能有百分百的事情。我们做出决定之前，只能理性的相对去分析。

还有一个他一直咬着的电子票的问题。携程如果公开说过电子票可以等于实际机票的话（具体有没有我不知道），那么他的说法是成立的，但是我相信携程不会这么蠢，给出这样的承诺或者忽略这个法律问题。

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抱歉，我没有去认真调查电子票号是否等于机票的问题。这是我的疏忽。我并不否认，携程在这件事情上有问题，也不觉得携程的公关做得好。我只想表达的观点是，携程有问题，但是他充满情绪化的申诉和推理，不合理。

Fevol · 2018-10-17 22:31:37

看了那么多，无非就是买了低价票，然后出现了问题，中间到底谁不靠谱我觉得说不太清楚吧！

不想说携程怎么样，没有用过，一直用去哪儿，至少机票还没有让我烦心过。里面确实有很多坑，也遇到过一次问题，但是当遇到问题的时候一味的说别人一方的过错是不是有点过了呢？

难道我们消费者就真的一点没有错吗？

买机票有很多途径，如果你想放心，大可以在官网，线下买全额机票啊，什么事情都没有了，（还不能保证什么事都没有吧！）

当你选择网上购便宜机票的时候，就应该想到出现的一系列问题，不能，你买了低价票，跟别人买全额机票坐在同一机舱，觉得心里就倍爽，一出现问题，就各种不行不行的啊！

网上购票不就是为了便宜方便吗？便宜的机票肯定中间有一些操作的，难道不知道吗？

出现问题了就说，这些操作没有告诉你，然后你就不爽了。

况且打电话给客服，是没有人给你解决吗？有人给你解决，最终也换到了全额机票，怎么就没完没了了，这些人，得了便宜还卖乖的感觉

当然我也不是说去哪儿就做得很对，里面确实有一些不为人知的秘密和操作，但是我们作为消费者并不需要知道里面到底怎么操作的，我买到了低价票，能够顺利起飞不就可以吗？如果出现了问题，导致了我的旅程延误，那我们双方是不是都要为这个低价付出点什么呢？因为毕竟当初是你情我愿的

网站尽力去解决出现这个问题，实在不行，保证旅客的正常出行，补全额机票，网站这边已经做到了，我们消费者如何得知在处理你这个问题有多棘手吗？接待的客服要是能够做主，他还是客服吗，不上报还能做什么？

买了低价票你们就自己心里爽，一出现问题就网上来黑，也是挺有意思的！

我不是没有呗去哪儿坑过，当时也生气，过后心里自己想，难道过程中我没有错吗？
首先，我选择了网上购票，就有风险，这是我自己的选择
再者，我选择了低价票，贪图便宜，这也是我自己的选择
事后，出现了问题，行程因为通知的接收信息有误，导致行程错过了，双方的问题，我没有按照人家提示的提前两个小时赶到机场
找到去哪儿客服，人家耐心给我解决了，忍耐了我的粗口和恶言，虽然解决的是慢了点，但是良心来说，是不是比某些组织要好得多，消费者举报电话有谁打进去过，其他的我就不一一举例了。
最后虽然没有按照原定行程出发，但是在当天给我换了一张全额的机票，我觉得事情这样解决难道还有什么不满意的，你有过错，你就付出你的时间，别人有过错，别人赔付你一张机票，有什么好黑的呢。

看到上面有个人票数还挺高的，票数高了之后还越写越多，字里行间丝毫没有提及自己的一点点过错，一个成年人为自己的选择负责，这是最基本的，否则你就不要再网上购票。

网络给我们带来的便利远远超过了那一两次的不愉快吧，能不能就双方自己反思一下，把这个事情做得更好，难道不好吗？非要觉得人家坑了你一次，你非要在网上把人家祖坟都要刨出来的那种感觉

没有为任何人说话，只想说，快播已经没有了，能不能别让去哪儿也消失，因为我用着还挺方便的。