因为对于一个店面里的服务员来说,并不是每一个人都有潜力做出“人类不能阻止你的”服务。这就意味着,要是客人碰见了一个“人类阻止得了的服务员”,那么一切的假设就被打破了。这时候,菜品的质量与分量如果不能超额满足顾客的潜在期望,我难保证海底捞的名声会进一步传播下去。 This will be a dead end.
这样是不是太不值得了?
我不止一次说,不符合实际的“Trying too hard”都得不到好结果。我以前的傻逼老板Chris就是一个例子。
海底捞完美的“Trying too hard”了,把过分的服务作为自己通向蓝海的船桨,太不可靠,要知道,蓝海里并不是风平浪静的,只不过是船不多罢了。你的船桨再大,但船身是纸糊的,勇哥你晚上能睡着么?