逆势加大互联网金融布局？真没那么简单，财通证券APP正在做到

金融科技对证券行业的重要性不言而喻，但是，券商APP的竞争也正逐渐分化。

今年上半年，券商行业净利润下降超四成，行业利润的整体下滑直接影响了券商在布局互金的积极性。券商中国记者采访了解到，不少券商正通过管理架构的调整来减少成本开支。

一些券商的网络金融部被纳入信息技术部、大经纪业务等部门成为二级部门；还有一些券商将互金产品的具体功能进行拆分组合，划入产品、投顾、渠道、运营、客服、大后台等部门。

在此情况下依然有少数券商逆势加大互金业务的布局，以财通证券为例，在连续多年对APP建设加大投入之后，APP的升级改造成为其今年的攻坚任务。

在没有庞大客户基数和大手笔预算作为支持时，财通证券深谙“少即是多”的道理。相较于许多大型券商高端版、简洁版、旗舰版、经典版、大智慧、同花顺等复杂的产品序列，财通证券的APP仅仅只有一款。

财通证券电子商务部负责人何燕告诉券商中国，在APP开发上，财通证券没有大券商的历史包袱，因此一开始就着力打造一款自己的APP——

“聚焦于一款产品，打造精细化服务是财通证券的策略。从一开始，我们就很明确，要做好自己的APP，不能盲目跟风随大流。必须从用户痛点出发，打造一个有温度、有深度的平台。在这个过程中找到了自己的差异化路径。”

来自财通证券方面的数据显示，三年前，财通证券80%以上的客户都使用第三方同花顺APP交易，只有不到20%的客户使用财通自己的APP。三年后，应运而生的财通证券APP已经受到了大多数客户的欢迎，该数据达到了60%。

特色一：主打“陪伴”体验
线上平台表现出更强的延展性。如果说线下网点的开户是从0到1的用户引流，一个好的线上平台则能进一步地反哺线下，让1迅速裂变为N。然而，对券商而言，要做一款互联网产品并不难，要做一款走心的互联网产品却并不容易。

一款APP的黏性主要来自于其对市场痛点的体察程度，因此，在各家券商APP产品高度同质化的背景下，财通攻坚APP竞争的突破口依然是“用户体验”。

何燕告诉券商中国记者，财通证券围绕“陪伴”作为用户体验的价值核心，对APP进行整体设计，“陪伴式服务是贯穿客户整个生命周期的一种服务。处于不同的发展阶段的用户会存在不同的需求，精准定位其需求为其提供，我们称之为‘陪伴式服务’，这是一个过程式的有互动有温度的服务，而非一个结果性的冷冰冰的单向服务。”

何燕介绍称，落实到具体产品上，财通证券通过在交易、理财、社交三个方面深挖，设计了股友圈、盘前盘后、账单分析、日账单、清仓股查询等相关的产品。

“以股友圈为例，这是一个专属于股友的社交平台，结合‘社区+投顾服务’的方式，让客户和投顾、客户和客户之间都可以畅快交流。股友们可以在这个平台上切磋商讨，相互学习，更有多位自成一家的金牌投顾为股友们诊断持仓，辨别牛股。可以产生出高质量的观点及内容，在行情大涨大跌的时候，也可以提供投资情绪的出口，这种开放的平台让用户与用户之间建立起了有效的沟通，从而满足客户的投资交流需求，提升用户对app的访问量和参与热度。”何燕表示。

财通始终致力于将其打造成一个有温度的社交圈，“当然，线上的投顾服务必不可少，尤其是由金牌投顾于每日‘盘前盘后’发布关于当日大盘走势的纯‘脱水’观点，用最精简的文字点评明日走势预判，该栏目已成为财通APP每日用户活跃度最高的投顾板块。”何燕说。

此外，券商中国记者了解到，投顾可通过“股友圈”生产观点、荐股、问答等服务内容，建立线上展业平台，为客户提供高质量的投资咨询服务。

同时，通过活动评选，挑选出更多的专业PGC（Professional Generated Content，即“专家生产内容”）内容，如意见领袖观点、专业投资早报。在提升整个股友圈高质量内容数量的同时，好的PGC内容会引发用户的讨论与互动，带动了UGC（User Generated Content，即“用户原创内容”）内容生成，进一步提升了用户粘度和留存率。

“股友圈的打造本身也是结果性服务向过程性服务的一种体现。”何燕认为，“在智能投顾火热的当下，财通认为智能确实是简化生产力的有效工具，但或许将客观数据与主观建议相结合，才能为客户提供更好的投资建议。人与人之间的交流，本身也是真诚的态度体现。”

（股友圈）

特色二：刚需服务特色化
对一款券商APP而言，交易、行情查询和账户管理等基础服务功能仍是一款券商APP最核心的刚需服务。这也正是几乎所有券商都不遗余力地对这些功能进行持续优化的原因。

财通证券也不例外。对刚需服务，财通证券的破解之道依然在于细节。

唯细微处见真知。

券商中国记者在财通证券APP上发现，除了传统券商的自选股、行情等功能，财通证券还是第一家实现图像识别技术自主开发了自选股截图上传批量导入自选股的功能的券商，此外，还推出自选股智能分组、一键同步持仓股至自选股。

（自选股截图批量导入及逆回购计算器）

交易方面，这款APP对自选股列表快速交易做了优化改进，可以直接长按对个股进行买卖。除此以外，针对许多券商APP清仓股找不到历史记录的细节痛点，财通证券就特别在交易查询中推出“清仓股查询”，回溯历史股票收益与交易明细；同时针对“国债逆回购”，财通推出了特色功能“逆回购计算器”，可根据需求将复杂的逆回购规则图形化，帮助选择参与时机，让客户可以自定义计算未来参与时间和收益；“最高利率时间点统计”则是结合了行情大数据，帮助用户抓住最高收益时机。

（清仓股查询）

“行情”方面，财通证券APP同样采取在细节制胜的策略。不仅可以实时监控盘中异动，发现实时权重板块个股；还针对股票历史行情大数据进行了智能回溯，分析出指数和个股涨跌规律；在个股行情页面显示了股票大事提醒，最新的个股动态、用户的交易提醒都能够实时播报等。

“过去一年，财通证券也将行情交易的迭代创新视为特色化的方向。”何燕介绍称，其基本保证行情交易H5功能每周一更新，原生功能每月迭代一次。

“账户”方面，“帮客户更懂账户”是财通发展特色化的另一个突破点，独创的日账单功能将客户每日的盈亏、交易、费用、转账等所有账户行为进行梳理汇总，将券商传统的交割单流水变得更加易读、易懂。

据了解，相较于大部分券商通过与第三方服务机构合作实现账户盈亏分析的做法，财通证券帮助客户进行的“账单分析”功能则是自行开发、通过深挖客户在各种证券品种和交易场景下的历史交易买卖点、盈亏和费用等数据进行统计，对更多数据进行对比排名，以实现“帮客户更懂账户”的目标。

此外，券商中国记者了解到，除了为客户提供全面的行情源以及快速交易功能等基础服务，财通证券也尝试了平台深度挖掘金融业务，在财富管理转型方面也作出了诸多努力。“理财商城”配套的特色功能也颇费心思。

“不仅在交易上要提供快捷方便的服务，财通在理财产品的服务也贯穿售前售中售后整个服务周期，并且利用自身大资管体系的优势，筛选各类好的产品提供给客户。”何燕补充表示，“我们将金融产品服务充分地体现到APP的服务流程中，财通证券是第一家推出理财账户产品日收益分析的券商；同是也将社交服务引入理财，推出‘大家都在问’专题，让更多客户自己去发声，对理财产品形成公允评价，以获得平台在用户间的公信力。”

（大家都在问板块及理财产品日收益分析）

百万用户都在看近4年罕见！沪市成交已低于900亿，A股仅剩五个"苹果"，七大数据惊心，是该贪婪了还是继续恐惧
今日起，外国人可开户炒A股！必须有"三证"，必须临柜办，两券商行动了，先开户的是美国和日本人
拆穿艺术品基金圈大骗局！谎称年化收益20%，募资近亿上百人受害，疯狂的艺术品投资走向尴尬

意外！央行刚刚放水2650亿！重要的是6天累计净投放5950亿，为何是这个时点，看四大关键变量
券业花式裁员传闻有点多？严查出勤率，拖延入职，下基层锻炼，自行提交辞职报告…也有券商逆势布局
颜值爆表媲美奶茶，灵魂有趣堪称学霸，95后学生妹是如何击败400万人，夺得股东知识竞赛答题冠军的

券商中国是证券市场权威媒体《证券时报》旗下新媒体，券商中国对该平台所刊载的原创内容享有著作权，未经授权禁止转载，否则将追究相应法律责任。

ID：quanshangcnTips：在券商中国微信号页面输入证券代码、简称即可查看个股行情及最新公告；输入基金代码、简称即可查看基金净值。有一种美好习惯，叫做阅后点赞

逆势加大互联网金融布局？真没那么简单，财通证券APP正在做到

浏览过的版块