百度新员工，对公司有很好的建议与想法，该如何向上司反映？会不会被上司拦截后私下邀功？

1.背景
____百度新入职员工。

2.建议与想法：
____1.透明搜索：对现有搜索的一种补充，能以较大代价提高搜索准确度（代价大是相对于目前硬件水平与性价比来说），来实现目前百度与谷歌都达不到的精度。原型已经实现且小数据量环境下测试成功。

____2.高级搜索：加入了某些非计算机学科的内容，增强了用户体验。

____3.扩展市场：通过改进某些产品、扩展某些功能，来实现走出国门，向世界提供服务，并与谷歌在世界范围内展开竞争。

____4.在国内抢回被占去的市场份额：因为某些原因（已经记录了多条），百度搜索、贴吧、知道、音乐等产品，近几年在国内的市场份额降低。通过对这些原因的改进，抢回这部分市场份额。

____5.未来：通过对某些现有产品的改革，与扩展，来做好准备，迎接智能化、物联网、云化时代的到来。

等等。

3.担心：
____1.由于听说过某租房类IT公司，因为发生过这种事情：员工向上级提建议与想法，上级回复员工说：【这算什么，你说的东西大家都知道】，最后上级自己偷偷向Boss建议并成功邀功。由于这种案例的发生，因此不太愿意直接向上司反应这些建议与想法。

____2.由于新入职的人，无论在政府、单位、国企、私企、社会团队，都不可能一开始就能获得影响力，因此担心上级会忽视这些问题，毕竟这些问题可能会让百度获得一次华丽的升级。

4.提出问题，以及自己的考虑：
____这位百度新入职的员工，应该怎样向上级提出这种建议与想法？
____1.向谁反映？
________1.直接找顶级Boss，比如李彦宏，但估计李总不会理会一个不起眼的小新人的建议与想法。
________2.向自己的上级反映，但担心被上司拦截后私下邀功。
____2.何时反映？
________1.立即反映。可以让百度不耽误时间，立即获得一次华丽升级的可能。
________2.等待一段时间，让自己在百度的地位先稳固后再说。这种方式显然稳妥，但这期间百度说不定会因竞争对手或内部的问题而白白蒙受损失，所以这种处事方法与自己的专业态度过意不去。

求大神指路，谢谢~

ps：之所以私下加了下划线来做首行缩进，是因为俺发现社区在PC与手机上，缩进不一致。

有关回应 · 2021-5-25 14:45:08

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巧了，我的故事应该能帮到你。

// 这个是真事儿，但出于影响考虑，匿了先。

2015年11月26日，离开Qunar 310天，解匿。

【故事梗概】
时间：2014年9月
公司：去哪儿网（本人PM）
情节：给CEO提了建议，来往3封Mail + 2次面谈 + 多次项目会议 + 现在项目进展中。

2014年夏天，一个再普通不过的周五早晨。
因为发烧请假在家，披着被子整理工作文档，突然翻出一份当年入职时的培训作业，题目大概是建议qunar重视用户反馈，通过尝试论坛等形式，提升qunar整体的服务质量和用户口碑。
（最初的背景是：入职前身边很多人跟我表示被qunar服务坑过，遇到问题没有及时得到解决，同时我搜到网上同类评价骂声一片）

当初交了这个作业，获得了一个合格的成绩以后，和多数作业一起，就没了下文了。我心想：时隔这么久，这个服务质量的问题有优化吗？

我搜了一下，结果是：竟然还是骂声一片！
微博、贴吧、知道里，每天依然贴着大量用户疑问和被坑吐槽，因为在站外且分散的原因，导致qunar官方运营很难反馈及时，帮助用户解决问题。

于是一种qunar的爱司之情油然而生：
“嗯，我一定可以做点什么！”瞬间觉得使命感爆棚，脑子里完全没有神马邀功神马人生巅峰，只是看到心爱产品的问题，一种PM本能的使命感，希望可以想办法，优化这个问题。

第一件事：调研。
我花了大概一个下午的时间，翻看、统计了贴吧和微博相关内容，明确了这个问题的现状和规模，初步得到下面三个结论：

qunar站外反馈以贴吧为主，大概每天200-300条，其他渠道累计两位数。
纯吐槽类占比20%-30%，尽管每天数量不多，但因为①官方反馈不及时 ②历史吐槽也持续显示 ③有互动，大家越吐槽越抱团。导致整个贴吧看上去就是一句话：去哪儿网很不靠谱。
与竞品比较，无论是规模更大的携程还是更小的艺龙同程，qunar的负面吐槽都是最多的。

负面评价看的好压抑，本来就发烧难受，看的头就更疼了。

第二件事：冷静分析。
我认为运营跟进不及时是表面问题，更深层的原因是：

产品关键功能告知不足：导致用户产生了大量红包、返现、退款等问题。
产品内反馈入口各个业务各自为政&反馈入口不统一，导致用户寻求站外渠道。
站外渠道我们控制力弱：我们很难及时回复、控制内容。
我们缺少一个用户互动中心：用户主动发帖的几乎都是吐槽和疑问，我们需要收集和引导更多积极的、正面的内容，提升品牌认知。

第三件事：解决方案。
周六，我看了其他产品关于“顾客反馈模块”的设计，提出了我的方案：

收集常见问题，强化产品中告知，降低用户疑问。
梳理站内反馈入口，统一入口并强化用户教育。
搭建产品内论坛，提供常见问题wiki，并将站外反馈引流到站内处理。

第四件事：等两天。
从数据到竞品调研，从背景到解决方案，逻辑基本完整了。我一贯喜欢：不着急的话多放几天琢磨琢磨，说不定就发现自己当初是头脑一热，不久就能把自己推翻了。

放了两天，整理了几次思路，且找到相关同学，了解了公司内关于客服的组织架构，的确如我所料，以运营驱动，缺少统一的PM梳理和规范整站的吐槽问题。

第五件事：发邮件。
后面的事情就比较刺激和狗血了，我匿名发给了CEO，给了问题调研和我的方案，同时表示希望匿名，只希望公司能多出些资源重视这个问题。
CC（qunar老大）说：你是谁，别怕，小兄弟，告诉我。

于是，我就从了，，于是被CEO秘书约了见面会，第一次在CC面前又说了遍我的调研和方案，被问到做需要的资源，和为什么这种形式可行。又巴拉巴拉说了一些，得到了微笑点头认可，并问我愿不愿意站出来lead这件事。

后来考虑到这不是我想做的产品方向，且找个有相关背景的同学应该能推进得更好，我就婉言拒绝了。

后面的事情就很平淡了，我继续我原来的工作，CC拉个了小队伍push这件事，我以所谓顾问的身份，参加了几次讨论，并分享了当初的调研和观点。

后来几个月后，，因为别的原因，我离开了qunar。
临走时得知已经有三四人的产品小队在推这个项目了，刚启动不久，困难重重但在坚持探索中。。后来就没关心项目细节了。

最近看到qunar APP改版，客服功能做了很大强化，把客服放到了一级入口，且IM对话的形式也做得很可爱。
如果这个改变能有一丝因为我，我就已经很开心了，因为这是我当初做产品的初心。

故事讲完了，我其实想说的是：

如果你想提建议，请尽你能力所能，从详细调研到给出你的解决方案。拿出一个完整的方案给老大看，这是对他时间的尊重。同时大汗淋漓的思考背后，对你的提升也会是巨大的。
建议提给谁。如果你知道明确谁负责这事儿，那就提给他。如果事情很大且是公司级别的事情，再考虑提给CEO。（还有一个前提是，公司有这种跨层级汇报的文化）
不要着急，多给自己一些时间反复思考、论证和尝试推翻自己。
不要过分自信，新人未经论证的金点子，99%都是不靠谱的。总监和高管们不是吃素的，行业背景比你深、掉的坑比你多、思考时间比你长。所以就算我准备了N天，我也只敢说“有个粗糙的建议，探讨一下”，断然不敢提及“华丽升级”这种字眼。

最重要的一点：

刚毕业你不该在犹豫“是不是抢我功”上耽误时间，凭借抛出一个idea就走上人生巅峰，是只有小说里才有的情节。换句话说，就算Robin找到你，把这个牛逼哄哄的透明搜索项目交给你，你做得了吗？

Follow Excellent........Success will Chase you。
----三傻。

放下功利，热爱自己的产品，努力通过自己的力量让它变得更好。
你若做到了，是你的终归会是你的。

（很感激去哪儿网的“大声说话”文化，让我可以自信的站在CEO面前说我的方案，并各层leader们表示微笑肯定。）

PS。最后哆哆嗦嗦说两句：

有几个去哪儿同事看到了应该知道我是谁，求不要点名了，低调低调。
+ 谢绝转载到社区以外的任何地方。

--

有关回应 · 2021-5-25 14:45:09

真的觉得这个 idea 好，你也可以选择不告诉公司。

我们这个国家的年轻人初入职场就在担心这种问题的时候，大洋对面的年轻人估计已经找个车库，撩起袖子管开干了。空谈误国，实干兴邦。

一个好的 idea 又怎么样，且不说是不是真的好，就算是真好，你有资源，有执行力，有能力去把它实现吗？你的目标客户是不是认可你的 idea，你有耐心去把一个 idea 落到实处，打磨出一流的产品吗？告诉你也许需要两年，三年，到头来还是一场空，你会愿意冒这个险吗？

一个好的想法和一个优秀的产品之间有一条很大的鸿沟，需要极大的努力去契合，这个过程中还要花费无数的心血去解决一个又一个问题，很多人不明白这个道理。

套用最近比较流行的一句话：一个好的想法，这并没有什么卵用。

有关回应 · 2021-5-25 14:45:10

1、年轻真好

2、你的这些想法有八成以上可能没有价值，或者早就是高层想到了的。所以不要把自己这些想法看得太高并报以太大期望。

3、不要去想上司抢功之类的，很没意思。作为下属，帮上级出谋划策，甚至成全上级是本分。在职场上，越级是一件很犯忌讳的事情。除非一击即中并一步登天，否则，很可能让自己陷入更大的被动。

4、从保护自己的角度出发，可以暂时不要全盘托出，从你的一系列金点子中选择一个一个想法和上级沟通一下，听听上级的评价。

5、自己花点时间，系统地整理自己的想法，也许有些你曾经自以为的奇思妙想就被你自己推翻了。对一些确实坚信有价值的想法，建议形成书面材料。口头讲，也许根本就没人愿意细听，就算听了也很可能转头就忘记。

6、作为职场新人，不要把太多精力放在各种奇思妙想上，还是踏实做好手头的本职工作，不要想着靠金点子得到上级赏识，做好本分永远是职场的必经之路。

有关回应 · 2021-5-25 14:45:11

1 你应该将你的上司视为自己一方的战友，而不是一开始就假设他会抢你的功劳
2 既然你有这么多想法，可以先提一个试试
3 百度内网产品论坛挺火的，你也可以直接发在上面
4 不要太敝帚自珍，想法实现了才有价值。而且如果你真是有才的人，一辈子不会只有这么点想法的，只抱着眼前这点想法，是对自己将来没信心吗
5 最后还是得说，有很大概率你的这些想法其实没什么价值

有关回应 · 2021-5-25 14:45:12

在华为听说个段子，任总有句名言：
有病治病，没病辞退。

出处如下：
华为一新员工，刚到华为时，就公司的经营战略问题，写了一封“万言书”给任正非，任正非批复：“此人如果有精神病，建议送医院治疗；如果没病，建议辞退。”注解：“小改进，大奖励；大建议，只鼓励”。员工最重要的还是要做好本职工作，不要把主要精力放在构思“宏伟蓝图”、做“天下大事”上面。作为一名新员工，对企业没有任何的理解，怎么可能提出合乎实际的建议。

百度新员工，对公司有很好的建议与想法，该如何向上司反映？会不会被上司拦截后私下邀功？

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