惠普是一个怎样的牌子？

有关回应 · 2021-5-23 19:45:37

后续：刚刚惠普小哥（官方的服务？）

打了电话给我，说他联系了服务站台（金牌售后）那边，跟人确认了一下，人家说就是耗材问题，建议我换个耗材
------------------------辣鸡惠普-----------------------------
年初买了一台惠普的打印机，保修期一年，八月末识别不了黑色墨盒，拿去惠普金牌售后检测，工程师说是墨盒的问题，打印机没问题，让我回去换个墨盒，ok，我回去换墨盒。
当时尝试了很多个墨盒，国产的一直不行，就买了一个用原装墨盒改装的墨盒，用了不行，打印机无法识别，联系店家，让他们发了一个原装的来试一试，装进去，还是不行，于是带着原装墨盒一起去了一趟金牌售后，因为那天是周天，工程师不在，就填了一张维修单，小哥说维修大概在3-5天，周一师傅来了检测后会电话通知我。
好的，回去等通知
周一，没人联系
周二，没人联系
周三，打电话给惠普金牌售后，是一位女士接的电话，我问了一下机器维修的情况，她让我说一下我联系方式，我说我那天填了维修单，她坚持让我留下联系方式，并说稍后会有师傅联系我。
周四早上，再次打电话给惠普金牌售后，还是那位女士接的电话，这次她说稍等，叫来了工程师，工程师终于接了电话跟我说，是设备耗材（墨盒）的问题。我终于忍不了了我觉得需要当面问清楚情况。顺便联系了一下墨盒店家

周四上午十一点，去了一趟惠普金牌售后，到了之后，被告知工程师不在，出去上门服务了，那位女士（前台接待吧）全程冷言冷语，感谢她递水的时候没有直接甩在桌上。她问我们有什么问题，我说希望能够出一份检测报告或者检测单来证明机器是没有问题的，那位女士板着脸说：没有。我们再次发问：那上次填的那张单子呢。那位女士从众多单子中抽出了我们的那一张维修服务单

而当时的维修服务单里的信息，与我周天填的信息是一模一样，没有多出任何一个字，我们向她质疑：那工程师验机故障现象这里并没有写出是什么问题。她撇了一眼，扯过维修服务单，走进了他们的维修间，不一会儿走了出来，递给我们，工程师验机故障现象多出了一行字，我看的不是很清楚了。。大概是说“smart及hppd检测程序，耗材故障”，这句话应该与原话是有出入，但意思就是机器没问题，墨盒的问题。
说实话当时是有点难受的，因为这台打印机很便宜，hp1112，一百来块，为这台打印机跑了三趟，买了墨盒，来来回回一直在折腾，主要是现在得考研，时间很紧张，本以为维修一下就可以的，没想到折腾到现在也没解决问题，再加上那位女士态度很差，让我们感觉很难受，就为难了一下她。
我们问她：那工程师签字呢。她看了一眼，扯过单子，刷刷刷自己签了字，递给我们。我们再问：维修完成时间呢。她已经不耐烦了，头也不抬的拿过维修单，刷刷刷写上，再递给我们。喔。。说错了，她是一直很不耐烦。
我们有些不甘心，因为并没有见到工程师，我希望能和工程师沟通交流，而不是和这位女士，于是她微信上联系了工程师，那位工程师发了一张截图，是HP Print and Scan Doctor里的检测结果截图（第一次过去检测的时候也是用的这个软件，我回到宿舍之后自己捣鼓了一下才知道，这个软件我在宿舍连着我的电脑就能用，所以我跑这三次，得到的维修检测结果其实我自己在宿舍就可以检测出来，ok我认了，是我愚钝当时不晓得）
我们对这个检测结果是抱有怀疑的态度的，因为试了起码有四五个墨盒了，都不行，怀疑是机器的问题。所以问了一下有没有能使用的黑色墨盒或者是可以使用我们这个墨盒的打印机，被告知他们并没有这些东西。好吧，我再次请求跟工程师联系，我原话是：额我可以跟师傅联系一下吗，我觉得他说的可能会更加清楚一些。好的那个女士就更加不爽了，她打电话给工程师：这几个客户说，嫌我不够专业，要跟你说，那你就跟他们说吧。
工程师跟我说的也依旧是，检测的结果就是机器没问题，设备耗材有问题，发的截图你也看到了就是那样。我问：那这个墨盒是原装墨盒，机器没问题，墨盒也是原装的全新的我一打开就装上去了，不应该有问题，那这？
挂了电话之后，那位女士跟我说：你们干脆去xx路那边，有卖耗材的，你们买一个装上去不就完事了？
ok，我们收了机器把机器抱去那边，墨盒120一个（真鸡儿坑），都是全新的，不能试，最后跑了一个小时问了很多个店，想找找有没有没墨的墨盒或者是开过的机器试试，然而并没有什么卵用，所有的店都是未开封的全新的。
抱着机器回了学校，跟墨盒的店家沟通了一下，把墨盒寄回去，他们检测墨盒是否有问题，不管是有问题还是没问题，都给我退款（这个店家真的很好，当时特别难受他还安慰了我），前几天退到了他们那边，他们跟我说，这两个墨盒都没有问题（一个原装改装，一个原装）

说了那么多，只想说惠普的售后，绝了
现在的情况就是，墨盒没问题，机子没问题，那tm的是我的问题吗？？？！？我磁场干扰了他的识别运行还是我看它芯片一眼他就不识别了！？？！？？现在就是用不了，修不了，吃灰
wdnmd一百来块的东西不搞了，浪费时间
辣鸡
惠普一生黑
我花了这么多的时间和精力，一点卵用也没用，打电话也投诉了，那个小哥说过几天会有人联系我，然而也并没有，虽然那个小哥态度非常非常好
算了不说了，惠普一生黑
再骂一句
辣鸡！！！！
哼！！！！！！
生气！！！！！！

有关回应 · 2021-5-23 19:45:38

这个我有话要说！新鲜出炉的nia nia nia
先说结论，买惠普电脑，保修一年，即便延长一年保修，也没软用
惠普售后就是个辣鸡~
这个是我朋友购买惠普电脑的经历，全程给我们直播我们都快笑死了哈哈哈哈
2019年10月1日，淘宝惠普旗舰店购买电脑一台。
10月2日收到电脑，因外观不喜欢而当天便申请7天无理由退货。
一个小插曲，退货退款当然在淘宝平台申请对不，店家居然要买家私下寄给她，啧啧有趣。。。

10月3日惠普售后收到退回的电脑，以包装箱破皮了为由，要求买家赔200块。

那个破皮是我朋友撕开胶带时粘连箱子破皮，哇哈哈哈哈哈我真是笑死，这样也想讹200块她家生意是有多差??
当然是拒绝了，同时要求淘宝平台介入。
卖家这时耍起了诡计，她拒绝签收快递，但平台上面不拒绝退款给买家。
为什么呢？
因为平台上面不拒绝退款，这样淘宝平台就没法介入啊！买家就只能等八九天等到系统自动退款，或者八九天后店家拒退款，才能平台介入。
她还能以拒签快递，快递便会退回、等等要买家支付来回运费有的没的来吓退买家啊！而且可以一直拖着。。。一般这样买家都很烦对不对，就肯定妥协了，啧啧，她这招真是绝了

PS：她还想骗人再买一台，这家店以后都被拉黑了还买个P~

有关回应 · 2021-5-23 19:45:39

之前一直对惠普印象很好，觉得是老牌子了，质量，后期服务什么的应该都还不错，电脑也用的惠普，然后买了个无线鼠标也是用的惠普的，电脑买了能有一年半，没摔过没进过水，然后莫名其妙USB接口两个都用不了了，以为是什么驱动的问题，最后搞不好还是售后送修了。
送修过了几天打电话说是主板坏了！我？？？我都不知道为什么主板就坏了，然后就换，小一千就这么没了，如果说是我把它磕了碰了也就还好，关键是这小一千给的很是懵。然后电脑昨天取回来了，重头戏来了
我自己的惠普无线鼠标连上去，我一摸滚轮，滚轮根本就没有反应，变得超级松。这个鼠标是已经申请过一次维修的，之前那个是大概18年三月份买的，然后到今年五月份的时候，那个鼠标里面，电池那块的弹簧变松了，然后鼠标就坏了，我一开始还以为是没电了。然后寄回去修了一次，嗯，人家说没有这一代的货了，说是给我发一个全新的升级款的。
然后现在又坏掉的就是这个两个月之前才发给我的新的。我就去找客服，他说我的过质保了，我说你这个新的才刚发给我两个月就就坏了，这是要我自己来承担吗？他就一直用您这已经过质保了来搪塞我！虽然一个鼠标也不贵，但是他这三天两头的就坏，不是这边松了，就是那边松了，惠普的品控现在已经差到这种地步了吗？
我之前对惠普那么好的印象，现在就完全呵呵了。

有关回应 · 2021-5-23 19:45:40

惠普的售后是真的烂，非常差。实在生气。我在某东上买了个惠普笔记本，用了三个月笔记本不知道什么原因左右侧usb失灵了。我找惠普微信公众号提报维修，三天没动静，第四天说我的申请维修被驳回因为给我手机打电话无人接听。我这几天一直没有收到任何惠普电话。然后我去网站找了惠普的在线服务，给我安排一个维修站。我过去之后发现，不是官方维修，维修要花钱。维修工人没有做任何检查跟我说可能是usb硬件坏了，修一个350两个700。我说这无法接收，刚买三个月还没过保修期。他们给我另外一个维修店说是惠普官方店（此店可以在官网上查到）。第二天我打电话过去问，我usb失灵可能是什么原因，是否保修，若不保修大概多少钱。这位所谓的惠普售后跟我说，原话，90%的可能是人为损坏，人为损坏不保修。我说我没动过笔记本也没摔过怎么就人为损坏呢？然后我问如果维修大概要怎么修，他跟我说需要换主板。我说现在不确定原因，那能检查一下到底什么原因，他跟我说检查如果发现是人为原因，收费80。真的是非常的恶心。服务态度极差，漫天要价。
后来我去了一个电脑市场，找人看了一下。发现usb口没有问题，是驱动不知道怎么被删了。重新安装一下usb驱动，解决。
这么简单一个问题，惠普售后，推脱责任（那人说找他维修的人都说自己没问题所以90可能是人为损坏；检测电脑是人为原因就要收费），漫天要价。真是恶心至极。真没想到惠普售后是这个样子，再也不会买惠普的东西了。
题外，我在京东买的，所以也申请了京东维修。京东非常负责，给我打来电话，可以上门取件，但是维修要花几天时间。因为我笔记本是工作用不能等，所以我就没找京东而是主动找惠普售后。京东与这件事无关。
我必须要让更多的人知道知道一下惠普这个服务。

有关回应 · 2021-5-23 19:45:41

垃圾的一批，全靠吃老本的废物品牌，老子真的是脑子进了屎才买惠普。用了一个月，电源适配器炸了，卡顿，接口问题，尼玛还是一台新电脑。散热垃圾的批爆，我现在就是后悔，非常后悔。

惠普是一个怎样的牌子？

5 个回复