一般网站的交易流程是怎样的？如何设计交易流程？

我感觉退费是最难设计的，头都大了。求大牛们给经验。

有关回应 · 2021-5-14 20:51:06

你说的太笼统了，你要把问题细化！淘宝是第三方平台，中间有支付宝作为中立保障机构，它的交易流程必然是强调第三方担保账户的作用，纯粹的B2C是没有资金中转存储账户的，所以交易流程强调尽可能直接支付，退费什么的属于商业流程，是财务和运营共同解决的，本质上和电商平台无关，是商业决定线上业务，团购更是另一种模式，所以你要说清楚案例网站的模式。
第一次社区的回答就给你了，HOHO

有关回应 · 2021-5-14 20:51:07

先画脑图，知道要做什么，要解决那些难题，穷尽；
再画流程图，用主流程解决大多数问题，分支流程解决小部分问题，剩下的引入人工，最后和脑图对照，看看有没有漏掉的

有关回应 · 2021-5-14 20:51:08

1、画用例图
用例图说明参考
用例

仔细学习用例图中的的关系：关联、泛化、扩展、包含、依赖
在需求分析阶段经常用的，我简单举例说下
关联：通常是参与者对某个操作的关联，比如“用户”关联“退货”
泛化：指某个操作的具体化，还只是概念模型的分类，没有到结构化一个操作，例如，“未付款退货”
扩展：和泛化很类似，但是强调了结构化的分类，例如“退款到信用卡”就是“退款”的扩展，他强调虽然还是一类但是操作有比较大的差异。泛化会粗糙一些，强调操作（往往操作并不具体）类似但需要分类。
包含：容易和扩展搞混，包含有更强的结构意味，指一个操作分解为多个子操作。例如，“退货”包含“验证销售单发货”、“回邮商品”、“验货确认”、“退款”等。
依赖：指一个操作使用另一个操作，又容易和包含搞混。

每个人对相同业务写出的用例图都会不一样，关键是：通过用例图整理思路，表达自己的倾向性
2、画时序图
用例图通常表达概念之间的静态关系，无法反映一个操作的动态过程，所以还需要补充动态过程。我认为时序图要比流程图更好，可以把参与流程的主体、操作步骤顺序以及这些主体参与的时机表达的更清晰。
时序图相对容易理解，你自己找个文章去看。

这些工具，就是帮助你总结思路，弥补遗漏用的。

我一般不用，我会在公交车、地铁上、浴缸里面想清楚，其实最开始想清楚的就是有哪些概念，以及概念和概念之间的关系。
你要是不能凭空就把事情想清楚，那就画个图来整理概念和关系。

是经常需要用类比的方式创造大量的新概念，用以表达业务场景的。如何创造合理的概念（模型）是非常非常重要的。
当你觉得描述或者分析一个业务场景很复杂很困难的时候，往往就是没创造边界清晰的概念
附赠随手画的两个银行在线开户（企业托管账户）用例图，供你参考。

有关回应 · 2021-5-14 20:51:09

网站的交易流程要根据你的行业和你的发展方向来定，一种是即时商品交换服务，一种是会员增值服务，要根据具体情况来定。如果自己不会的话，可以找专业的平台进行网站定制开发。这样能够比较精准，符合实际。

有关回应 · 2021-5-14 20:51:10

根据用户场景进行细分，退款从付款到确认收货的过程中均可能发生。
从买家主动退款的场景出发有以下环节。付款——发货——物流——签收——确认。
情况1：付款——发货。
情况2：发货——物流——签收——确认
情况3：确认后，产品（包含实物或虚拟）有问题要退，怎么办？

根据这三个情况及平台的实际进行设计，多考虑用户场景，脱离场景想问题，你永远触碰不了用户的痛点。
逻辑搞清楚，问题很简单。

一般网站的交易流程是怎样的？如何设计交易流程？

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