柏悦,凯悦,君悦同属一个集团,打造理念有何不同?

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匿名的论坛用户   2021-1-11 18:52   74222   5
从各个角度,最好分析的透彻些,谢谢
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2#
热心的小回应  16级独孤 | 2021-1-11 18:52:27
附上我在 喜达屋、希尔顿、凯悦、万豪、洲际、四季等酒店集团各自的优势是什么? - Yi Wang 的回答
1. 柏悦(Park Hyatt):最高端的支线品牌,毫无疑问的Luxury(奢华酒店)。房间数量少于400间(一般应该在200多间)。定位群体是有钱任性的个人商旅顾客,名人和社会精英,以及职场的专业人士。酒店基本都只建在gateway cities,纽约东京伦敦上海之类的,每家酒店都以本土化的体验为特色。截止到2015年1月,全球有35间柏悦,其中5间在中国(包括港澳,不包括台湾,下同)。

2. 安达氏(Andaz)::类似Boutique Hotel, 主打Stylish&Spirited, 说人话就是"有型有逼格", 比较偏年轻的支线. 可能是名字里没凯悦的关系,Andaz的知名度(尤其在国内)不高. 酒店一般有125-300间客房,主打与众不同的酒店设计. 相对柏悦,Andaz会更多出现在”不夜城",比如阿姆斯特丹。消费群体主要是爱新鲜感的个人旅客或小型团体(你以为我会告诉你Andaz就是给高富帅们约炮用的么 xD)。截止到2015年1月,全球有12间Andaz,中国唯一的一间在上海新天地。

3. 君悦(Grand Hyatt): Upper upscale/Deluxe 超豪华酒店。 每间酒店有350-700的客房,在全球主要城市和景点都有设立,面向有较高地位的个人商旅顾客,和公司团体等。总的来说,君悦这个级别一般就是很多公司出差或者开会比较常见的选择了。截止到2015年1月,全球有43间君悦,其中10间在中国。

4. Hyatt Centric:这条支线是新推出的,会逐渐在15年铺开。考虑到Hyatt Hyatt的定位比较模糊,所以公司根据地理位置、装修、新旧程度把Regular Hyatt分别划给了凯悦Regency和Centric。(换汤不换药啊..) Centric这条支线有点类似弱化版的Andaz,主打年轻和与众不同。酒店位置和名字一样,一般位于城区或旅游景点的中心地段,比较适合年轻人出门旅游。房间数量和酒店数量暂时不知,但是目测公司会把房间数量较少的Property划到Centric下面。

5. 凯悦(Hyatt Regency):标准的五星酒店,关键词为Style&Service。 房间数量至多有2,000间,支线面对商务/休闲游客,各类会议,客户主要是中高数量群体。在各大城市市区、郊区、机场、会展中心,度假景点都有遍布,截止到2015年1月,全球有150+间君悦,其中13间在中国。

5.5 凯悦凯悦(Regular Hyatt/Hyatt Hyatt):基本只有在美国本土看到,现在还有50间左右。理论上的档次和凯悦Hyatt Regency是一样的。不同点是Regular Hyatt房间数量较少(一般200-600间房),并且大多不是直营酒店(有待考证)。 从14年底,15年初开始,大部分的Regular Hyatt会被分别划到Hyatt Centric(现在还没中文名)和凯悦Hyatt Regency 旗下。

以上的都是Full Service酒店。
Ps. 一般意义上理解的凯悦,是Hyatt Regency
3#
热心的小回应  16级独孤 | 2021-1-11 18:52:28
定位不同,柏悦和君悦是它的两个超豪华品牌。柏悦的客房量在200左右,主要在一线城市,是full service里最为豪华的品牌。
君悦突出grand,主要特色的气派,房间一般在500-700个左右,分部在主要城市,旅游胜地和展会地点。
以上两个更有利于打造凯悦的品牌。
凯悦占了其酒店数量的大多数,价格比以上两位略低些,房间数量从200-800都有,是和其他品牌竞争的主力军。分部城市更广,郊区,城市,机场...没有那么突出特色,倒是显得比较convenient?
4#
热心的小回应  16级独孤 | 2021-1-11 18:52:29
凯悦系列内各品牌的差距其实没有像喜达屋、万豪系列区分的那么明显。归根结底就是三方面:地理位置、房间面积、硬件装修用料。
常旅客计划和客户服务方面由于凯悦、君悦和柏悦水平几乎相同,所以没有啥可说的。
柏悦是凯悦系列里最顶级的品牌,从酒店的地理位置,房间面积与硬件设施等方面绝对是只有最好、没有更好。(例如:电视、洗漱备品、卫浴设施)整体装修风格走艺术范儿(亦为性冷淡)同一梯队的品牌是丽斯卡尔顿、瑞吉和华尔道夫这类奢华品牌。(例如:北京、上海和东京的柏悦)
君悦是轻奢型商务品牌,在上述三方面稍逊色于柏悦,同一梯队的品牌是洲际、康莱德、威斯汀等。(例如:深圳、上海和香港君悦)
凯悦则是标准五星级品牌,档次在君悦基础上再下调一级。同一梯队的品牌是希尔顿、皇冠假日、万豪和喜来登这类的。(例如:杭州和香港尖沙咀的凯悦)
总体来说国内的凯悦做的相当不错,旗下的三个品牌在软硬件方面都要好于其对应的竞争对手。常旅客计划提供的待遇和服务水平也要好于其他集团。值得推荐
5#
热心的小回应  16级独孤 | 2021-1-11 18:52:30
柏悦是凯悦集团最奢华的酒店品牌,设计透露出低调又有品位的奢华。可以说和丽思卡尔顿,瑞吉,四季等这些别家酒店集团的奢华品牌一个档次,但是从装修上感觉更能体现低调的奢华。

凯悦是标准五星的商务酒店类型,

君悦是介于这两者之间的品牌,国内最近几年新开的君悦酒店都透露出现代日式的装修风格。
6#
热心的小回应  16级独孤 | 2021-1-11 18:52:31
好几个答案里有明显错误。


例如,把柏悦和威斯汀比,只能呵呵……柏悦主打做度假村,拿来和做商务酒店的威斯汀比是抬举威斯汀、打柏悦的脸。



其他赞里,对杭州凯悦&柏悦、上海君悦&茂悦纠结很深吵了很多楼,这里说说自己知道的情况,消息来源是各家凯悦系酒店的总监及以上管理层。


杭州凯悦开得早、服务好、业主支持,从去年起开始一点点装修,准备升级为君悦。
杭州柏悦走夜店风,其实更像一家Andaz,所以真正的竞争对手品牌应该是W这一类酒店。附近很快还要开其他几家类似风格的酒店。


凯悦的规矩是:同城只能开一家君悦酒店、一家柏悦。
上海茂悦是Grand的标准,但不叫君悦,这是本地化灵活商业发展的结果。你可以将它视作君悦,找地方的时候别搞混就行。




最后正儿八经答题,打造理念的具体内容可以去问这几家酒店的HR培训部,集团培训材料里讲得非常清楚。
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