准备在自如客租房，有什么坑要注意的吗？

感觉北京中介真是谜一般的生物，早先听说链家如何耍流氓，本以为自如客好一些，没想到也是链家旗下的呵呵……希望住过自如客的朋友提示我该注意什么，特别是我现在还没搞清租住的流程……

热心的小回应 · 2020-12-28 23:02:06

租链家自如房子的同学请注意。自如通常会在以下几当面存在隐瞒欺诈行为。亲身经历，希望大家参考借鉴。
1.关于三年不涨房租的承诺。这个承诺设定了很多条件，合同上有写，就好像说，我每天都给你100万，当地球不再转动，天地万物化为虚有的时候。所以不涨房租基本就是不可能的。
2.转租房源通常显示价格相对低，管家会在你跟他确认10遍的时候依然告诉你，就是这个价！不会涨！直到房子释放的一瞬间，你才会看到真实价格，通常可能涨200，而管家会无辜的告诉你:唉！系统调价，我也没办法，签的话我赶紧帮你抢，再晚一会就被别人抢了。呵呵哒，东西搬进去了，之前的房子也退了，就等着这个签了入住，突然一个月得多交200，不租你去哪呢？
3.水费只能从自如的网页上交，且不支持支付宝微信以及招行交行信用卡等。但是通常只看app和微信公众号的我们根本就不会收到水费提醒，管家也不会管你，所以自己盯好，因为水费迟交会有滞纳金。
4.如果你的房子即将到期，管家有可能会用房东还没续约、系统还不能录入、我是小人物这种信息我不知道等理由迟迟不告诉你房子的最新价格等，导致你要么提醒找好下一个房源，要么等着这个房子到期你才能直到价格，如果你选择后者，你可能就傻眼了，他有可能涨个400，且一旦到期你就不能继续住下去除非你愿意承受每个月再多400的房租，有钱任性者可以忽略。
6.如果你租自如的房子不满3个月，可能只是1周2周一个月，想退租或者转租等，除了扣除租金的70％或50％以外，还会扣除3个月的服务费。基本就相当于一个月的房租，这一点在你看房子的时候管家也不会告诉你，直到你签约之后或者退租转租的时候。
最后！记住！投诉没用！！微信客服，微博客服，电话客服，还有ceo熊林的微博也没用！通常你投诉之后可能会收到客服n句抱歉！或者熊总说，确实不应该等客套话，再或者单纯的你留下了自己的签约手机号码，结果的结果，你收到了来自你的管！家！打来的电话。但是！都！不！会！解决！你！的！问！题！只有他们无尽的解释和客套话！你只能自己注意，不要掉进这些坑里，以上都是我的亲身经历，欢迎补充！

热心的小回应 · 2020-12-28 23:02:07

今天看到这么一群人给我回复，我的内心是惶恐的。很惶恐，哈哈。我也不确定是不是有问题，只是真的看上去很有问题。感谢某有组织的回答，如图：

怎么回复都差不多？怎么成了不明真相？官方完全可以回应说自己没做过嘛，不是向来喜欢胡扯的么？
点进去一看，诶哟，有点意思，看关注人数，被关注数，关注的文章标题，再看看关注的时间，真的是精彩。

谁做的，不言而喻吧？企业形象？职业道德？操纵舆论是有脑子的游戏，不是弱智的殿堂吧？
————————————搞笑看上文，故事看下文———————————-
我就问你们一句实话，你们的房子被人砸烂过么？真人真事，上海自如找的房子，被“政府民警”认定是“群租房”，一大清早“民警”进去砸个稀巴烂。有图有真相，险些搞出人命。自如的态度是啥？政府“暴力执法”，我们【最度】赔付一个月的房租，这是赔偿，【一毛也不会多】。
你理解一下，我咋嘞你家以后赔你一个月的物业费是什么感觉。这就是自如，醒醒吧。

，当然啦，他们有很牛逼的应对系统。这已经是第三次交涉了，要去他们近郊的总部谈，所谓的谈，就是无论如何，接受只赔一个月的结果。
女士是经理，男士是上海的副总裁级别的，斩钉截铁告诉你，他代表集团的最终决定：只能赔一个月房租，再送你一次免费搬家。下图可见。

为什么有些有希望的产业会越做越差，因为无论是高层还是底层，脑子都特么是短路的，这种事让住户去背锅。如果死人了，算谁的？不也是【不可抗力】、【政府行为】么？都来拆房子了，如果以后发生了杀人放火，自如只赔一个月(再免费送你滚蛋），你会觉得惊讶？
后附补充信息。人都长眼别说我隐瞒。我全说就是了。

热心的小回应 · 2020-12-28 23:02:08

住了自如的两套房，租期均为1年。
最近的经历暴露了这家公司的无良和无力。早晚是要玩儿完的。
简单说问题是：1办理退租手续，经纪人跟大爷似的，全程不露面，水电燃气的示数让你拍给他，也不验房。2.计算费用，无任何票据，也无依据，水电燃气你说我有没交的，总得有凭证吧。你说入户前有电费预存，你不能只给我一示数，没有任何信息能证明是我入户前存的。3.给客服打电话投诉，连续4天，每天都说会尽快跟您沟通，然后就什么都没有了。
给用户结算费用信息，无任何票据证明。现在网络这么发达，你查完截个图也可以的呀。什么都不提供，问经纪人问题，还觉得你是傻子。如果问题处理不好，或者不清楚用户需求，可以理解，也可以配合多次解决。但经纪人不加确认，就把用户当傻逼，真的可笑。忙碌的现代人，有多少精力和时间去承担一个可能没有下限的服务。
客服受理后，线下业务迟迟无人推动跟进。可见他的服务监管反馈体系就没走通。这个以服务质量为亮点的租房平台，服务监管如此无力，用户在这住还有什么保障。每个月的服务费都是白交的吗？
在自如住两年，见管家都是看房和退房，中间未曾麻烦过。所谓的保洁，清洁工只能拿到25元，一周2次是50元。每个用户上交的服务费至少有100，一套房子少说也300-400。现在他们服务不到位，也无人解决，就因为我们是要退租，拿他们没办法了吗？
觉得生气的不是这几个钱的问题。是他们这种野蛮的态度，以我们的押金为制约，用如此随意不负责任的态度处理问题。普普通通的用户需要的不是经纪人和颜悦色的言之无据。我们需要的只是一份有依有据，言之有理的费用结算说明。这很过分吗？
租房，还是找个好房东吧。平台什么的，都是浮云。

热心的小回应 · 2020-12-28 23:02:09

在自如换过两回了，现在准备跑路了，说下客观的感受。
室友主要看运气，我的室友都还ok，有个老哥会抽烟，但从来都只在自己房间抽。
自如的房子有的是自如装修的，有的是沿用业主本人的装修的。自如的装修和家具都十分廉价且差，你可以去自如的APP去看看那个298的椅子，然后再去实地坐一下，你就会发现有多么表里不如一。地板十分廉价，而且如果是新装修的，住进去会有一大股味道（我傻傻地吸了几个月）。
我现在住的是客厅隔断的，非常不通风，租房一定要注意通风问题，我每天回来房子都是一大股味道，进去开门开窗5分钟内不敢进屋，如果白天开窗，会飘雨进来。
价格贵这是真的，贵得飞天，我一开始就是觉得方便，觉得是都是"标准化"的房子，就住了。现在觉得，还是自己去找个中介，找个房东，拿个正常点的房子接过来自己再慢慢打点。
其它回答提到自如保洁我也说一下，以前是要评价的，现在都不评价了，两周一次，感觉阿姨越来越懒，我不明白为什么都是工作日才来，大家都去上班根本没人监督，阿姨不会帮你整理东西擦桌子的，拖一下地（地板脏不会给你清理完），洗下马桶，换厨房和厕所垃圾袋，洗衣机据说还会清理（不过我没亲眼看见过），其他的不会帮你做。然后我想请自如上的保洁服务，200一次，呵呵，想疯了吧。
最后再说一个很坑的事情，如果你要提前退租（就是比如签了一年然后没到1年就想走），必须提前20天通知他们，然后20天后退租再扣你一个月租金，也就是20+30=50天的租金。如果是转租（在自如平台挂上转租）的话，你只需要付出半个月的租金。问题是转租自如会把你的房子先升价，我租的第一间就升到了一个我自己都觉得妈的谁租谁傻逼的价格，然后没人来看房才降价，但这段时间租金仍然是你出。
坑太多，别住。
租房，要花心思，切忌心急。
更新：我看这个回答还挺多人看的，陆陆续续都有评论，时隔大半年，更新一下吧，同时也就评论区一些评论简单回复一下。

先说下之前说房间味道大的，我还是坚持原来的观点，家具还是廉价，味道还是挺大，不过当时我那个房间是进过一些水，就是那种合成木地板泡了一点水张了细菌发霉之后，那种味道已经到了不能忍受的地步了。。极其恐怖
关于说合同都签好了我事后再来喷的。现在找中介跟房东签，押一付二，如果是违约，也是扣2个月的租金，自如违约好像是50天租金对吧，其实好像也差不多。但是你会发现，押一付二的那种比较普遍的租房条款，在各个中介都是差不多的，条款都写得比较简单清晰，但你看下自如的，我觉得不直观，打个很好的比方就是你用以前的移动电信联通卡的资费和现在那些条款比较清除的互联网公司合作的手机卡的资费（腾讯大王卡这些）。而且我觉得你不能拿“只要你签了你就不能喷，谁怪你当初自己没看清楚“，有谁能在选择一个事情之前就完全了解清楚，比如念大学，你念之前就对这个大学好不好，专业真的喜不喜欢就了如指掌？要真是这样哪来那么多喷材料、生化的。
有个说测甲醛和用活性炭去掉的。。。那个麻烦你搜下社区，关键词“甲醛去除“，你会发现淘宝甲醛试剂就是开玩笑的，活性炭也只不过是忽悠人的东西。。我最近搬家，有个看中的房子说最近刷了墙，于是恰好也了解了这方面的东西。自如的房子反正我住的那个全新装修的，味道是真的不小（即使在我地板没弄了一些水之前）。
关于说阿姨要给我收拾东西的。这个我可能说得有失偏颇了，可能我当时想说的是阿姨没有帮忙收拾公共区域？总之就是觉得这个很鸡肋，就当时广告看着好像以为很好，但是住进来发现所谓一周清洁十分鸡肋，阿姨一周来做一次的事情我自己最多30分钟就能做好。而且我感觉自如应该是想推销自己的保洁服务，现在看起来真的是贼鸡儿贵。。忘了具体价钱，但现在请钟点工是30～40/小时，全家里里外外都搞那种。
转租提价。。。这个没法洗，我依然觉得莫名其妙。现在回想起管家的解释依然十分苍白无力我无法理解。看到有人问转租提价是怎么回事。就是比如这个主卧你当时2500租的，然后挂在平台上转租，然后你不通过自己的手机去看转租信息（自己客户端写的是2500），你会发现，怎么租金写着是远高于2500，我当时好像是高到了傻子才会选择住的价格。我当时就觉得莫名其妙，转租提价？然后转不出每天还要正常交租的，这什么意思？就是即使转租也要先坑我几天房租是吗？自己手机看到的价格跟别人看到的价格不一样你不觉得这也太鸡贼无良了吗？忽悠转租人然后帮我挡住想要租的人？不知道现在还是不是这样。
我是平民百姓一个，不是水军不是黑子，住过自如2个地方，有真实经历。
说搞烂东西搬走东西的那些就算了吧。。还没开化么兄弟？
最后说下目前我自己找中介找房子跟房东签住了快半年的感受：
- 最明显的区别就是你关于房子里的一些事情你是直接跟房东打交道而不是跟所谓的管家打交道。很多东西都可以直接跟房东商量，比如最近我这个房子不想住了，想转租，我找到租客能不能不扣我2个月押金，善良的房东同意了，最后我办成了。找管家那是不可能的。反正你想一下就知道，一个是服务几十人上百人的一个人，另外一个是你房子的直接主人，管家真的不那么关心也没精力关心你的（包括房子的）一些事情的。不过你要是遇到一个很刁蛮的房东。。。那也是很惨的。我现在有地域歧视。。。
- 自如装修房子vs原装房子。原装房子装修有好有坏，但都对得起价格，我住万科那是舒服得一批，木地板。搬到市中心就没这么好环境了。自如好像那些1800～2900不都一种质量风格装修么？

没漏什么了吧？结题咯
随便瞄了一下其他的回答。。看到有说管家很敷衍很坑的。没错，大概就是那个意思。中间人没有利益关系不上心的，找房东这个直接利益相关的人会有效很多。

热心的小回应 · 2020-12-28 23:02:10

推荐大家不要租自如，我也是刚租完迫于无奈搬走的，但是我们好多了，没有楼上几位那么凄惨的经历，而且全程退款，最起码金钱上没有遭受损失。但是我也觉得自如不要租！不要租！
我租的是自如房，原本以为，有保洁，有服务，挺好的，而且房子很新很干净，住户都应该是白领，最起码是正规上班的。但是去了发现，不是这样！首先，链家不会筛选人的，我们先租的，后来的两家，一家三个女生，一家两个男生，都是中介，作息一点不一致。而且素质低下，真的底下，在公共区域唠嗑吃饭喝酒，严重影响别人生活！其次，在发生冲突链家给我们换房后，我们发现，自如的房子，经常是一个小屋俩人一个小屋俩人，而且俩男人居多！也就是说，如果三室一厅，很可能给你放进去4个男人！你说要是每个屋20平，也忍了，关键是一个七八平米的房子，经常住两个男人，你说如果是一个女生或者情侣，日常生活会怎样？第三，自如的房子一般都是隔断，就是三改四，二改三，基本没有客厅，生活质量很不好的！第四，房价太贵，同样的房价，租个精装没问题，还可以自己挑选室友，服务费贵的惊人！第五，转租风险太高，承担不起！第六，不要租！不要租！

热心的小回应 · 2020-12-28 23:02:11

自如的坑，不是你想躲就能躲得掉的。如果想躲，就先记好，自如是坑，千万别住，自如是坑，千万别住，自如是坑，千万别住（重要的事说三遍）然后你不住，自如的坑你就自然躲过去了。
      下面我说一下我到现在自如三个月的住房经历好了。自如的合租规定，一个房间最多可以加一个室友，也就是说一个房间最多不超过两个人，而且租客是年龄最多不超过40岁的，也就是说租客都是年轻人。我刚开始找房子在外面老是觉得和二房东签或是个人转租，房东直租什么的怕被坑，不靠谱，找中介的话很多小中介也不靠谱，房子不好中介费还那么贵，所以就想着找自如好了，而且自如网上图片都很漂亮，收费也透明。然后我就很快找了一个住进去了。一个四室户的房子。主卧有独立卫生间，剩下三个卧室共同一个卫生间。我没有住有独立卫浴的主卧。
      后来搬进去第二天就有另一间卧室的室友搬进来了。结果发现搬进来动静很大，不止一个人，而是三个人。一个男的一个女的还有一个50多岁的中老年妇女。后来经过询问发现他们三个人都住在里面，那个中老年妇女是另外两个人的妈妈，她搬进来当天就在卫生间里用浴缸洗衣服。占了卫生间将近一个小时。我就很奇怪了，自如不是应该只住两个人而且是年轻人的么？而且当天晚上她妈妈在厨房做饭做了很久。当时我以为那个妈妈只是搬家当天来一下。结果第二天早上6点多就听见卫生间和厨房有非常响的动静。原来是她妈妈起床了，各种洗漱完了开始做早饭。大家注意下，当时6点多，6点半左右吧。一搬我上班都是8点出门，7点多才起来，结果被6点多就吵醒了。我后来想可能是她妈妈临时住在里面。结果一连一个礼拜都是这样。每天早上6点多就有很响的动静。而且都是她们的妈妈在用。吵得让人神烦。后来我就跟自如的管家反映这件事，并且后面也有跟她们租客说过一个房间是能住两个人，而且不应该是40岁以上的。希望她妈妈能赶快自己回去，不要每天都在。结果租客那边不理不睬，管家那边说了半天也不顶用。我就不明白了，她们违反自如规定，你们跟她们说她们违约，清退不就好了么？结果在明知她们违约的情况下，管家毫无办法，每次都只会说，跟她们商量，跟她们谈。然后实际也谈不出个结果。
      后来找的管家说是不管这片区域了，给我找了个综合管家负责这事。综合管家开始解决这事的时候已经快一个月了，我在屋里忍受了她们三个人快一个月时间长时间霸占厨房，卫生间，每天早上6点半开始的声响。综合管家开始着手解决这事就让那屋三个人对我产生了意见。因为她们知道我投诉她们了。综合管家给出的解决方式就是她妈妈每天过来还是做个饭，做完饭就走，不住这边。这样就不违反自如规定了说是。但实际就是，她妈妈每天晚上6点多开始过来做饭，然后吃完了待一会，在这洗个澡，两天内还有一天要洗个衣服（用浴缸洗她的衣服）。这些都做完了，再离开。这就相当于她妈妈每天除了晚上不睡在这，其他一切吃喝拉撒，卫生工作全都是用这个公用卫生间解决。这就是所谓的她没有住在这，不违反自如条约。
   而且她们知道我投诉她们了之后，她妈妈每次看到我就像个仇人一样，嘴里说着不知道哪个偏远山区的听不懂的方言叽叽咕咕。最恶心的一次是一个礼拜六的早上，大家都知道礼拜六的早上睡个懒觉是多么幸福的事，结果她妈妈一大早8点多就过来洗衣做饭了。下午还用浴缸洗衣服。礼拜天又是过来洗了一天的衣服。我不知道她妈妈是住在哪，没有地方洗衣服就用自如的浴缸洗。让人没有办法用厕所。这件事我跟管家说了之后，管家当时就告诉她们。结果她们就开始骂我，骂的很难听的那种，母女两个一样，用着不知道哪个山沟沟里的听不懂的方言开始骂人。后来她们不用浴缸洗衣服了，就开始两天或是三天用一次洗衣机。而且基本上都是她们妈妈在用，洗她自己的衣服。总之他妈妈在这屋子里面折腾了快三个月。
   下面我就说一下她们在这里面做的“好事”。1.她们明知道一间屋子最多只能住两个人而且不超过40岁的情况下住了三个人，第三个人是她们的妈妈，年纪50多岁。
2.她妈妈每天早上6点多起来用卫生间和厨房将近一个月，严重影响了我那个月的睡眠质量。
3.整个厨房就是她们那屋的，她们来了之后厨房的锅碗瓢盆基本上都是她们的，每天她们都要做饭，一做做很久，毕竟三张嘴，每次都是好多菜，所以剩下三个屋的人基本上是没有可能做饭用厨房了。
4.她妈妈随便拿我的东西，开始还不承认。我在厨房的橱子里放了一个新的罐子，从来没用过，本来是留着放水果的，结果被她妈妈拿去用了。开始还不承认，说是以为那个罐子是她们买泡面送的，所以就拿着用了。根本不知道不是他们的东西（厨房基本上都是她们用，我估计她妈就默认厨房里的东西都是她们的了）。而且最后和她妈说了之后，她妈洗都不洗就还给我了，也不道歉。从此我就再也没用过那个罐子了，我嫌脏。
5.她妈说是在外面找了个工作提供宿舍，不睡在自如合租房了。但是在她一个月后，所谓的“不住”在里面就只是单纯的不睡在里面。其他一切事情还是要到这边来解决。包括做饭，吃饭，洗澡，洗衣服，上厕所。而且这只是周一到周五。周末两天基本上白天都在的。厨房卫生间她尽情的释放。
6.我不知道是不是我一个人，我不喜欢卫生间洗澡的浴缸里用来干别的事，结果她妈开始的前一个多月频繁的用浴缸洗她的衣服。有一次我要洗澡，看着浴缸里面一坨洗衣粉倒在浴缸里没处理掉。
7.还有件奇葩的事情，但还是刚住进来一个月还没到，她们还不知道我投诉了她们，她妈一次看见我把她们卧室的垃圾袋都给我让我帮忙倒掉，说是她自己倒卫生间的垃圾，我倒她们卧室的，显得公平，以免看上去她们做了卫生我没做。（她妈是傻bi么？！，俨然一副管理员的姿态）
8.我住进去第三天买了鞋架，我的鞋子都放在鞋架上，进门就换拖鞋。她妈不知道穿的啥鞋，就听见每次在屋里走都是外面嘟嘟嘟的鞋子声音。感觉像是不换鞋就在屋里走来走去那种，结果当时第三天她女儿见我刚进门，我都已经换好拖鞋了，看到我说，进门要换拖鞋，她扫地拖地很辛苦的。然而她妈却不知道穿的什么外面的鞋在屋里走来走去。（感觉她就是脑子有问题，我进门都换好鞋了，叫我进门记得的换鞋，她打扫卫生很辛苦，然而一边她妈穿的脏鞋子在屋里走，她觉得理所当然，好像客厅脏了是我的问题一样）而且我买的鞋架她们理所当然的放了两双她们的鞋子在我的鞋架上。（真是没见过这么厚颜无耻的人）
9.我差不多吸了快三个月的二手烟。自如的房子不允许抽烟，至少公区不可以，他们屋不知道那个男的还是他们两个都抽烟，虽然没在外面抽，但还是经常把客厅卫生间弄的全是烟味。跟他们说了，结果每次都是以没在公区抽烟来反驳，还怪我说我鼻子好，什么味道都闻得到。
10.她们三个人，楼下防盗门的钥匙可能只有一把。结尾因为她妈来的更频繁吧，钥匙应该在她妈手上，那个女的就没钥匙，结果她还经常半夜0点以后回来。在楼下按门铃。要屋里人开锁她才能进一楼的防盗门。然后偏偏这个小区的门铃贼响，响到什么程度呢，可以说是其他单元的门铃，我们都能听到。结果她就造成了很多次半夜0点以后按那个门铃。把我们吵醒，那个刺激下整个晚上睡眠质量又被影响了。
11.她们在知道我投诉了之后从来都没好脸色，每天还是理所当然的三个人在房子里吵吵闹闹。好像没别人了一样。而且还更加肆无忌惮。
12.她们最后折腾快三个月，最后快要搬走了，搬走最后一天，卫生间的马桶很巧那天就堵了，一坨屎，还是稀的，就在里面冲不掉。她们四个人（后来变成了四个人，下面一条讲）一个下午从三点开始，所谓的都没上过厕所，到晚上快7点，不知道马桶堵了。结果等我下班回家厕所没法用。她们装作很无辜的样子表示什么都不知道。反正她们当天晚上也要搬走了，就什么都不管。晚上自己叫维修叫不到，后来让管家叫得（这边管家唯一起到的一点作用）晚上才有人来修马桶。总之就是搬走最后一天还留一泡屎在马桶里冲不掉，留给剩下的人晚上自己解决。将近三个月，马桶都是好好的，就在她们搬走最后一天，马桶堵了，她们四个人在里面四个多小时表示什么都不知道，没人上过厕所。真巧。
13.在多次投诉和三个管家的协调下，她们从快第三个月开始转租自己的卧室，然后转租了快一个月转租不出去。（也不知道在6月这个租房旺季她们是怎么做到转租不出去的）这样到快三个月过去了，总算要搬出去了之后，最后一个礼拜，或是两个礼拜吧，她们那屋开始变成四个人了。还多了个小女孩，好像是那个女的的女儿，在这住了一个礼拜。后来又变成了另外一个20多岁的女的。总之就是四个人开始用这屋。具体是不是睡在里面不知道。但三个人睡在里面是肯定的。因为最后一个礼拜，她妈妈每天早上5点半开始就起来了，然后用厕所用厨房。是的，变成5点半了，然后折腾到7点出门。
14.她们三个人还做饭，厨房几乎都是她们在用，当时最开始投诉她们的时候她们还假惺惺的说多分担点水电费，在管家那边装好人，说因为做饭可以多承担点水电费。结果等真的交的时候一分钱没多交，搬走那天还说什么和管家交割。什么都不管，什么都不知道。敢情最后她们三个人还天天做饭，交的水电煤气和我一个人交的一样多。真的是一点bi脸都不要了。
写不动了，傻bi的事超多。真的是超级傻bi的一家子，明知道自己违约还无法无天，自以为理所当然，毫无下限的影响别人的生活。最后还把责任推给管家。
   最后再说下这三个月管家都在干什么。
   从第一天开始投诉，管家的作用就是“我跟她们说”“等我消息”然后就没有然后了。实际一点作用都没有。最搞笑的就是那个第二个综合管家，我投诉了半天没有用，说是其他租客也没问题，叫我自己搬走。（后来才知道其实另外一个卧室的人也找过一个管家投诉她们，结果被那个管家拉黑了。）我问他押金违约金怎么处理。他表示要请示领导，结果请示领导后就没下文了。跟他打电话，他有开不完的会。等他会开完了，就把这事给忘了。问他结果，他说等消息，一等就是永远，没消息。
      我真的超奇怪的，明明管家知道她们违约，住了三个人，还带了一个中老年妇女。管家竟然对她们毫无办法。明明超级好解决的事情。在我看来就是只要违约这件事做实，给她们警告，警告无效直接做清退处理。这么简单的事情，他们不会做，他们给出的解决方案竟然是就让她每天来做个饭。做完就走。还说什么他们也不能把她们的箱子扔出去什么的。然后就完了。明明我一再跟管家说她们不只是在里面做个饭，管家无动于衷，成天就是拿请示领导和她们已经要开始转租了，来应付我。管家都明知道那一家人蛮不讲理。但却毫无作为。最后我跟管家要说法和赔偿，管家表示没这相关规定，就结束了，向他们要他们领导的电话，他们也不肯给。问题解决不了，领导电话不肯给。一个赔偿或是说法，甚至是个道歉也没有。这件事就这么过去了。
   最后我想总结的一点结论就是，每个租房的人租房前都会给押金，基本上是一个月的房租。这个钱交个他们是防止我们租客违反合同，提前搬走或是损坏公物用的。我们交了押金都面临着押金被各种理由扣的风险。但是作为自如平台，他们如果违约了，没有按照合同办事，他们有押金给我们扣么？比方说我遇到的这个，明明规定一个房间最多两个年轻人，结果却是三个甚至最后四个人，还是个中老年人的时候。自如没有按照他打的广告（自如自吹自己的租客都是高质量的嘛，相信大家都知道）提供优质室友这点。自如违约了，我们却一点办法没有，没有半点赔偿，没有半点说法和道歉。你们觉得的合理么？我就在这屋里受了三个月的气。而这些来源是自如本该避免的。
      所以，回答问题，自如有哪些坑？自如就是个坑。名不符实，碰上极品奇葩室友，你就等着倒血霉吧。自如是不会帮你的。

热心的小回应 · 2020-12-28 23:02:12

千万别租，垃圾中的垃圾。
租金基本比相同价格的房子贵上一千左右。门子合不上，维修人员叫来了给看看，然后说这个不给修，跟他bb半天最才给修了。管家都是智障，除了该交钱的时候根本没人搭理你，搭理了也是瞎敷衍两句算了。浴室有两个插座坏了，想着他们来修一下吧，结果来了直接把两个接线口堵上了。总之钱花的太不值了。

热心的小回应 · 2020-12-28 23:02:13

————————————————2017.9.27 新增————————————————
在新搬的自如的房间住了有5个月了，期间的槽点当然数不胜数，但是让我觉得有必要再来回答一次的是今天早晨发生的事情。
大概6点多的时候，我和所有的室友还在睡梦中，突然一声巨响把我们全吵醒了，这声巨响是什么呢，大家看图说话：

嗯，厨房上方的瓷砖掉下来了。。。感觉要是被砸中会死的很惨吧。。想想都疼。于是我们把图片发到了自如管家的微信群，嗯，只是他们的回复：

“这个房子配置超过30天，麻烦直接在app上保修～“

没有问多一句话，是否砸到人或者东西，完全一副事不关己，还真的是很冷很酷呢。大家还是自己看图吧：

在问到人身财产损失是否自己承担的时候，就没有回复了，没有回复了。。。

借此机会顺便吐槽下房子其他的地方：
1。上周六的时候厨房里的水池自己从下水道满出很多污水，咕噜噜的像喷泉一样往外冒，全是红色泛着油污和剩菜的，还伴有恶臭。。大家感受下：

在管家群里反应了之后，说是会找物业看看是不是水压的问题，然而也只是说说而已，并没有下文。。。

2。感人的网速。从搬进去的第一天起我们就开始向管家反应网速问题，因为这边的网络已经有与没有一个样了，平时用qq给别人传东西，速率稳定在7～8k每秒。看视频的话，一开始的几分钟会缓冲的很快，但是看多几分钟就卡住了，而且是永远的卡住了。。。用网易云音乐听歌，4分钟的歌可以唱一句卡一句，卡成10分钟的歌，而且卡着卡着就再也没有声音了。。
管家有安排电信的工人上门，检查说是没有问题的。然后也给换过路由器，然而并没有什么卵用，就这样折腾了一个多月，他们不管了，我们也只好认命，我会告诉你们，为了能上网我把用了十几年的移动电话号码都换了，改成联通的流量卡了么。。。（哭瞎）

————————————————2017.5月————————————————
个人认为的霸王条款挺多的，首先是押金的问题。
基本上除非你住满一年，否则你是拿不回一个月的押金的！！！
1、如果不到一年退租的话，押金全扣，并且如果你没有提前20天申请退租，房租要多付20天。就是说你今天搬走了，你还要再付20天的房租和一个月的押金！！
2、转租（把房子转给别人）和换租（换到另一个自如的房子），押金是要扣50%的！！在上海北京这种房租很贵的城市，一个月房租押金的50%实际上是很大一笔钱！
在说说房租到期的问题：
我在上海市区中心租了一个单间，去年5月1号搬进来的，今年4月底到期。虽然3月份的时候我换了工作，新工作和住的地方很远，但是管家说我没有提前20天申请退租，要扣20天房租和1个月押金，我想着反正房子再过两个月也就到期了，可以拿回押金了，于是就咬着牙撑过了这两个月。我想着4月底可以搬家，可是让我傻眼的是，合同上的租住时间写的竟然是2016／05/01—2017/04/28！！

并且管家和我说，28号必须搬出来，一天都不能多待。但是28号是周五啊，我本来就打算29，30两天周末的时候搬家的，我说可以让我多住一天么，我会付这一天的房租，他说不行，除非我再续租一个月或者一年。
1、续租一个月，他算了一下，我需要付一个月3898元房租，原始房租是2530一个月！！贵了多少钱大家有目共睹！
2、续租一年，就是再签一年的合同，反正押金要再住满一年才能拿回。
（以下是管家发给我的续租结算页面）

我想着续租一个月租金太贵了，就续租了一年，然后就在新合同生效的第一天我找到了离工作更近的一处房子，也是自如的，因为换租的话我至少可以拿回半个月押金。但就因为这一天之差我平白扣了1265元人民币，我想说赚钱也没有那么容易呀，自如的规则定的也太不人性化了！！
1、首先，租房到期没有任何提醒！一般租客只会记得自己大概是什么时候搬进来的，并不会记得具体的某一天，而且合同上的退租日期还比租住日期要早，不提醒的话很容易错过时间。而且管家只会在你需要搬出房间的那一天找你，平常你根本不知道有他的存在。
2、要是你很不幸房租要到期了还没找到下一家的话，那你就惨了，要不支付巨额的一个月的房租续租费，要不你再签一年，一天都不能商量。我问管家为什么不能多住一天支付一天的房租，管家和我说，如果可以这样的话就没有人会选短续一个月了。

这是我的一个亲身经历，分享出来供大家参考。。。

热心的小回应 · 2020-12-28 23:02:14

更新
盆友圈的自如管家刷屏的留言：
9月3日，熊帅向自如九城11000名自如人解读自如范：
聪明：聪明的人不做愚蠢的解释，聪明人更理性客观、不慌乱；
阳光：心存阳光，不抱怨、不委屈。去到客户身边，跟客户在一起；
专业：面对复杂的事情，迅速提升专业能力，专业解读租金、金融产品和环保问题，做客户的专业管家；
坚强：坚强的人更懂内心的坚持，坚强的人知道自己要到哪里去，坚强的人不轻言放弃。
全国九城一万一千位自如伙伴，去客户身边，用心服务，不惧困难，我们在一起，唇齿相依，荣辱与共，共创美好未来！

实际呢
聪明：皇帝的新衣，呵呵呵
阳光：大家撑住，我们能赢
专业：扯皮能力要提高
坚强：打死不承认我们有问题

离职管家来答一波~~~
16年入职，17年离职。坐标上海浦东任职自如服务管家
实话实说，离职后对前公司还很气愤，不知道是自我情绪控制能力不行还是自如真的伤人心
自如！对租客冷漠，对员工无情，扯皮能力一级棒，假大空很擅长
入职前，为青春奋斗，为自如奋斗，每个月3号的表彰大会的口号声还在回响
离职后，你所做的一切都是为了你自己，公司不要求你奋斗，呵呵
入职前，平均薪资8K+
入职后，好的区域+好的经理+加你不太差的能力，有可能躺着挣钱；不好的，能力强也没太大用，会比同一个业务组的高点吧，能力一般的，您就拿底薪吧
总之，薪资模式是随时改的，且一改就即刻生效，当月绩效按改过之后的算。旺季市场好的时候，每单钱少，淡季的时候，每单钱多。总之，别想趁机多挣钱，管家能挣的也就那样。
所以，看到没，不止租客是要忍受霸王条款，身为自如员工的自如管家也是和租客一样被压迫的，所谓的服务费，全是给了公司，管家没有一点好处。所以，抱有我交了钱，管家应该随叫随到的想法，管家应该也超级无奈吧！
扪心自问，在入职期间，在给租客解释霸王条款的时候，也是常常语塞，真的自己都不能说服自己。但我还是尽可能的对待租客做到自己能做的一切。但身边也有很多很会扯皮的前同事。毕竟开单至上，你唯一要做的就是开单，租客的情绪你安抚就好，就是不断道歉呗，至于解决问题，就要看管家和客户的耐心了，随缘吧！要是摊上无能还傻逼的经理，管家也很无奈，大概也只能和租客一起卧槽了吧！不出事还好，一出事，问题得不到解决，租客火气大，当然也有奇葩租客自己的问题，那就更烦，经理无作为还要求你开单，一遍遍微信工作群报量，早会晚会叨逼叨不停，但毫无营养，那时候你就是夹心饼干，两头受气了！久而久之，你会对租客冷处理，听之任之，能拖就拖，大不了回复下，在跟进，再联系，不好意思，抱歉啊。。。
所以，对想要入职自如的人来说，不建议入职，阳光的心态会崩，自我责任感会减少，一面听着公司的宏伟愿景，一面苦逼的受气，你大概就会怀疑自己是傻逼了。为了帅气的你，漂酿的你，远离自如咯~~对一些想要入住或者正在自如入住的自如客一些话。遇到一个好的自如管家真的不容易，负责的管家，可能被租务困扰，没时间开单，迫于经济压力辞职，或者业绩不达标被辞退；也可能在自如的制度下，慢慢也变成了不负责的管家。你们唯一的期待就是房子问题少一点吧，尽量少和自如扯皮。还有就是选房子的时候慎重点，看看室友，还有自己未来的打算，毕竟自如违约金真的高。
还有就是，不要贪图好看就选择首次出租的新房子，尤其是毛坯改造的自如新房，工期前后就20天不到，甲醛肯定超标！这样的工期防水也不能做的很好，基本上住一两年就会出问题，后期之所以会扯皮大多是前期有相应的伏笔。有业主遗留的房子可能没那么好看，但是甲醛会好一点，如果是业主之前自住，做的防水也肯定比自如的好~最后就要老天保佑啦，有正常的室友，只要做到互不打扰的陌生人吧~

咪啾，( ` )比心
点个赞再走呀
好吗
好的

热心的小回应 · 2020-12-28 23:02:15

住自如的房子，就是图个省心，毕竟他管，做了 7个月管家的我。已经离职。
很明显的能体验到，自如的管理跟不上发展速度。所谓的管理层？我只能说呵呵呵呵
自如的房子贵一点，是想大家买个省心，虽然确实可以省不少事，但是你们有多少人办理事，是要被拖拉很久的？这就是问题，自如的离职率很大的。很多管家，都是要不学了个冷门专业，找不到什么特别好的工作，或者是说不知道做什么行业。至于这个公司，好也好，不好也不好，。所谓的服务费，我们管家都知道就是变相说你中介费，假如一个房子的价格是3000.在北京，中介要说你3000中介费，在深圳收你1500中介费。但是你算下来。，一年12个月。自如的服务费百分之十，，远远超过你的中介费的。。

重点来了：如果你住自如第二年开始，你等于每年都要交一次中介费，比如你的房租2000元，每个月服务费就是200.然后12个月就是2400 .可是你在外面找个房子2000元的房子中介费也就是1000.而且住几年也只要交一次就好，自如的网费，网速虽然是100兆，但是，那破路由器没有穿透力，破wifi5G的你能收到30兆就不错了，链接2.4的那个你王者荣耀都玩不了。网费你在外面自己办理，深圳一年百兆光纤，一年也就是600.但是你四居室分到每个人头上也就是150一年。物业费就按高的标准3块算，2000元10平的合租房，一个月物业费30.一年360. 那么好。自如的服务费一年2400-1000（普租中介费）-150（一年网费）-360（一年物业费）=890如果你在自如蜘蛛一年你也就多花800左右，但是第二年起你可就是要多花1800了。大家自己算这笔账吧。因为他服务费还是那个价格，等于你变相多交一次中介费。。

还有你们说所谓的服务费管家是鸡巴毛都拿不到的，买个月无责底薪3000. 我们前8单是没钱的。相当于，，，，，一个月底薪1500块？。。这个公司。很多合同协议都是打擦边球，，模棱两可的，不遇到什么事还好。，一但遇到了。租客几乎占不到什么便宜的，因为合同都是模棱两可，谁说谁都有理。你要喜欢耗着，那更好，反正钱在公司里。，自如更不怕你，耗呗，我在这期间，至少办理过四个，我都看不过去，忽悠不下去的事，明明就是公司的事，，公司让我这个管家去安抚租客，，草，安抚你妈了个b.啊。一点担当没有。！！自如的管理层？根本就没啥管理能力，无非天天喊口号，让你冲业绩，哎，管家每天不开单，就要被开会。，我们那傻逼经理和总监一样，。就喜欢开会。晚上7点给你开到11点。地铁都没了。呵呵呵呵了。至于租客方面。，有的租客，我想告诉你，都是人。不是你花点钱，就是上帝了。什么都要满足你。态度好一点，人是相互的，我们很怕被投诉。肯定都会服务的

准备在自如客租房，有什么坑要注意的吗？

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