平安养老险厦门分公司：助力和谐金融，弘扬行业正能量

为持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，切实提升社会公众金融素养，提高群众识别和防范金融风险的能力，构建和谐金融消费环境，弘扬社会正能量，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险“）厦门分公司积极响应监管、集团及总部号召，不断提升服务水平及服务质量，践行社会公益，助力民生保障建设发展。
暖心金融，守护健康，保险服务贴心相伴
随着社会的不断发展，人们的健康管理需求也在不断提升，为帮助客户更好地做好健康管理，平安养老险厦门分公司积极响应集团、总部号召，开展“省心、省时、省钱”主题上门客户服务，通过上门办理、驻点答疑、健康服务的形式，走进企业，为企业客户公司员工带去保险产品讲解、投保、理赔等系列服务，帮助员工了解常见疾病，以有温度的服务满足客户健康医疗和风险保障需求，同时免费为企业员工进行鹰瞳检测，传递健康生活理念，共筑健康防线。上门服务让客户少跑腿，让客户更加“省心”；驻点咨询让客户更加方便了解产品信息，“省时”办理业务，提升办理效率；了解客户详细情况，为客户推荐合适的产品，帮助客户“省钱”规划。
金融有温度，保险服务贴心相伴，分公司通过健康服务体验、客户服务升级，从客户需求出发，为客户提供“省心、省时、省钱”的金融保险服务体验，提升险企影响力，助力美好和谐社会建设。
便利服务，温馨提醒，守护老人幸福晚年
伴随互联网、大数据的快速发展，智能化服务广泛应用，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显，为切实解决老年人在金融领域运用智能技术方面的困难，平安养老险厦门分公司在业务开展过程中，将传统服务方式与智能化服务创新并行，进一步优化“柜面适老化服务”，为老年群体开设绿色通道，主动对使用智能化服务不畅的老年人提供操作指导，加强老年群体知识科普及引导，同时积极完善老年群体服务设施，配备老年人专用服务物品，如放大镜、应急药品等，为老年群众提供力所能及的帮助和服务，力促服务人性化、精细化，让服务有温度，为客户提供更加高效、专业、贴心的服务。
除了“数字鸿沟”问题外，近年来，针对老年人的诈骗方式也层出不穷，危害老年人的心理健康及财产安全，常见的养老诈骗方式有网络投资理财诈骗、虛构绑架/事故诈骗、保健品诈骗等。平安养老险厦门分公司在日常工作中，也非常重视老年人防骗宣传，通过走进社区、农村的方式，提醒老年消费者切勿轻信陌生人、谨慎选择养老服务、遇事多与儿女商量，帮助老年人提高金融风险防范意识，远离非法集资等金融陷阱，守好“钱袋子”，护好幸福晚年。
守护美好，服务社会，积极贡献“平安力量”
平安养老险厦门分公司自成立以来，始终秉持“保障民生，服务社会”的初心和理念，不断践行公益宣传，促进社会和谐发展。2022年，分公司通过线上、线下相结合的方式，推动内、外部宣传教育工作，积极向消费者进行消费风险提示、金融知识科普，提醒广大消费者注意留意金融陷阱、提升风险防范意识、依法理性维权，自觉维护金融秩序。
“平安金融进万家”，为消费者提供暖心、安心、放心的服务，为消费者提供“省心、省时又省钱”的金融服务，一直是分公司牢记的服务宗旨，分公司始终热心公益，积极开展消保活动，用一次次的宣导提示，让广大消费者更加了解金融、认识保险、识别陷阱，帮助消费者少走弯路、少花冤枉钱，提升消费者金融服务体验感，让保险力量能更加深入到消费者日常生活中，维护消费者合法权益，发挥险企正能量，用实际行动践行企业社会责任。
不忘初心、守护美好、热心公益、服务社会，是身为一名保险人的责任与使命，平安养老险厦门分公司也将一直走在践行企业社会责任的道路上，不断提升服务水平，维护消费者合法权益，持续守护群众幸福生活，传递平安精神，促进社会和谐，发挥保险行业正能量，为文明社会建设积极贡献“平安力量”。后续，平安养老险厦门分公司还将持续优化完善服务水平及服务流程，并将结合不同受众人群特点进行多形式、多渠道、立体化的创新宣传，使金融知识普及更接地气、更有创新的同时，为客户提供“省心、省时又省钱”的综合金融体验。

平安养老险厦门分公司：助力和谐金融，弘扬行业正能量

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